Willkommen zu einer exklusiven Enthüllung über das Hotel Barcelona Universal in Spanien! Wir haben für dich die Geheimnisse hinter den Bewertungen und Standards dieses Hotels aufgedeckt. Erfahre mehr über das Buchungsverfahren, die Authentizität der Bewertungen und die Richtlinien für einen qualitativ hochwertigen Service.
Wie werden Bewertungen berechnet?
Jede Bewertungsskala reicht von 1 bis 10. Um die Gesamtbewertung zu erhalten, werden alle einzelnen Bewertungen addiert und durch die Gesamtzahl der erhaltenen Bewertungen geteilt. Gäste können auch separate Teilbewertungen in wichtigen Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Einrichtungen, Wertigkeit und kostenlosem WLAN abgeben. Diese Teilbewertungen und die Gesamtbewertung stehen in keiner direkten Verbindung zueinander.
Authentische Bewertungen stehen im Vordergrund
Du kannst eine Unterkunft, die du über unsere Plattform gebucht hast, bewerten, wenn du dort geblieben bist oder wenn du die Unterkunft besucht hast, aber nicht tatsächlich dort übernachtet hast. Wenn du bereits eine Bewertung abgegeben hast und diese ändern möchtest, kannst du dich an unser Kundenserviceteam wenden.
Wir verfügen über spezialisierte Mitarbeiter und automatisierte Systeme, um gefälschte Bewertungen zu erkennen. Sollten wir solche Bewertungen finden, werden sie gelöscht und gegebenenfalls Maßnahmen gegen den Verfasser ergriffen. Wenn du Verdächtiges bemerkst, zögere nicht, es unserem Kundenserviceteam zu melden, damit unser Fraud-Team dies untersuchen kann.
Richtlinien für Bewertungen
Wir würden idealerweise jede Bewertung, positiv oder negativ, veröffentlichen. Es gibt jedoch einige Inhalte, die nicht angezeigt werden, wie zum Beispiel:
- Politisch sensible Kommentare
- Werbliche Inhalte
- Illegale Aktivitäten
- Persönliche oder sensible Informationen (z.B. E-Mails, Telefonnummern, Kreditkarteninformationen)
- Obszöne Ausdrücke, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Drohungen oder Gewaltverherrlichung
- Spam und gefälschter Inhalt
- Tierquälerei
- Verstoß gegen unsere Bewertungsrichtlinien
Um sicherzustellen, dass Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir möglicherweise nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Auschecken abgegeben wurden. Nach spätestens 36 Monaten oder bei einem Eigentümerwechsel werden Bewertungen möglicherweise nicht mehr angezeigt.
Antworten der Unterkunft auf Bewertungen
Eine Unterkunft hat die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. So können sie auf die Anliegen und Meinungen der Gäste eingehen.
Übersetzungen von Bewertungen
Manchmal zeigen wir auch externe Bewertungsergebnisse von anderen bekannten Reisewebseiten an. In solchen Fällen machen wir klar, dass es sich um externe Bewertungen handelt.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Unsere Richtlinien und Standards zielen darauf ab, Inhalte auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsäußerungsfreiheit oder starke Ansichten einzuschränken. Diese gelten unabhängig vom Ton des Kommentars.
- Beiträge sollten reisebezogen sein und anderen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare sollten vermieden werden. Werbeinhalte werden entfernt, und Probleme in Bezug auf die Dienstleistungen von Booking.com sollten an unseren Kundenservice weitergeleitet werden.
- Beiträge sollten für ein globales Publikum geeignet sein. Vermeide es, Kraftausdrücke zu verwenden oder Kraftausdrücke mit kreativer Schreibweise anzunähern, unabhängig von der Sprache. Kommentare und Medien, die Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Drohungen, sexuell explizite Aussagen, Gewalt oder die Förderung illegaler Aktivitäten enthalten, sind nicht erlaubt.
- Alle Inhalte sollten authentisch und einzigartig für den Gast sein. Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie originell und unvoreingenommen sind. Dein Beitrag sollte dein eigener sein. Unterkunftspartner von Booking.com sollten nicht im Namen von Gästen schreiben oder Anreize für Bewertungen anbieten. Versuche nicht, die Bewertung eines Mitbewerbers durch eine negative Bewertung zu beeinflussen.
- Respektiere die Privatsphäre anderer. Booking.com wird sich bemühen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Website-Adressen, Social-Media-Konten und ähnliche Details zu anonymisieren.
Die Meinungen in den Bewertungen sind die der Gäste und Unterkünfte von Booking.com und nicht von Booking.com selbst. Booking.com übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Bewertungen oder Antworten. Booking.com ist ein Vertriebspartner (ohne Verpflichtung zur Überprüfung) und kein Verleger der Kommentare und Antworten.
Jetzt bist du bestens vorbereitet, um das Hotel Barcelona Universal in Spanien zu erleben. Lass dich von den neuesten Bewertungen und außergewöhnlichen Standards überzeugen und genieße deinen Aufenthalt in vollen Zügen!
