Hast du dich jemals gefragt, wie Hotelbewertungen auf Buchungsplattformen zustande kommen? Wir haben einige Einblicke in den Bewertungsprozess bei Booking.com und teilen die wichtigsten Informationen mit dir.
Bewertungssystem und Glaubwürdigkeit
Booking.com verwendet ein Bewertungssystem von 1 bis 10, um die Zufriedenheit der Gäste zu messen. Die Gesamtbewertung ergibt sich aus der Addition aller Einzelbewertungen, geteilt durch die Gesamtzahl der Bewertungen. Die Gäste können auch separate Teilbewertungen in wichtigen Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wert und kostenfreies WLAN abgeben. Die Teilbewertungen und die Gesamtbewertung stehen in keinem direkten Zusammenhang.
Das Unternehmen verfügt über spezialisierte Systeme und Experten, die gefälschte Bewertungen aufspüren können. Wenn Fake-Bewertungen entdeckt werden, löscht Booking.com diese und ergreift gegebenenfalls Maßnahmen gegen die Verantwortlichen. Falls du etwas Verdächtiges bemerkst, kannst du dich jederzeit an den Kundenservice wenden, um dies zu melden.
Richtlinien für Bewertungen
Damit die Inhalte auf Booking.com relevant und familienfreundlich bleiben, gelten bestimmte Richtlinien und Standards für Bewertungen. Die Bewertungen sollten sich auf das Reisen beziehen und anderen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Bitte vermeide persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare. Promotionsinhalte und Probleme im Zusammenhang mit den Dienstleistungen von Booking.com sollten direkt an den Kundenservice gerichtet werden.
Die Meinungen der Gäste zählen
Booking.com legt Wert auf echte und einzigartige Bewertungen von Gästen. Die Bewertungen sollten originell und unvoreingenommen sein. Partnerunterkünfte von Booking.com dürfen keine Bewertungen im Namen der Gäste veröffentlichen oder Anreize für Bewertungen bieten. Negative Bewertungen werden nicht toleriert, wenn sie in erster Linie dazu dienen, den Ruf eines Konkurrenten zu schädigen.
Die Privatsphäre respektieren
Um die Privatsphäre zu wahren, werden E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Websites, Social-Media-Accounts und ähnliche Details von Booking.com unkenntlich gemacht.
Übersetzungsdisclaimer
Manche Bewertungen werden von Google übersetzt. Google übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder andere implizierte Garantien hinsichtlich der Übersetzungen.
Fazit
Jetzt bist du bestens informiert über den Bewertungsprozess bei Booking.com. Denk daran, dass Buchungsplattformen eine wertvolle Quelle für Bewertungen sind, jedoch sollten diese mit Vorsicht betrachtet werden. Jeder Gast hat seine eigenen Erfahrungen gemacht und subjektive Meinungen können variieren. Nutze die Informationen als Orientierungshilfe für deine Reiseplanung und bilde dir dein eigenes Urteil.
