Möchten Sie das Wachstum Ihres Unternehmens steigern? Dann sollten Sie sich unbedingt die Bedeutung von Google Bewertungen zunutze machen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mehr Google Bewertungen erhalten und diese effektiv nutzen können.
Wie Sie mehr Google Bewertungen von Ihren Kunden erhalten – in fünf einfachen Schritten
Schritt 1: Bitten Sie Ihre Kunden um einen “Gefallen”
Ihre zufriedenen Kunden sind normalerweise mehr als bereit, Ihnen mit einer positiven Bewertung etwas Gutes zurückzugeben. Indem Sie Ihre Bitte als “Gefallen” formulieren, verringern Sie das Gefühl der Verpflichtung bei Ihren Kunden und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihrer Bitte nachkommen. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihnen vertrauen und dass sie Ihre Unterstützung wichtig ist.
Schritt 2: Geben Sie Ihren Kunden einen Grund für eine Bewertung
Geben Sie Ihren Kunden einen guten Grund, eine Bewertung abzugeben. Studien haben gezeigt, dass allein die Verwendung des Wortes “weil” die Erfolgsrate Ihrer Bitte um bis zu 33% steigern kann. Geben Sie einen einfachen Grund an, warum Sie die Bewertung schätzen würden, z.B. “Weil wir gerne Ihre Meinung hören möchten” oder “Weil uns Ihre Meinung über unser Unternehmen wichtig ist”.
Schritt 3: Bedanken Sie sich bei Ihren Kunden für ihre Bereitschaft zur Bewertung
Ein Dankeschön ist immer eine gute Idee, wenn es um Kundenservice geht. Studien haben gezeigt, dass die Reaktionsrate dramatisch steigt, wenn im Voraus Dankbarkeit ausgedrückt wird. Bedanken Sie sich bei Ihren Kunden für ihre Bereitschaft, eine Bewertung abzugeben. Eine positive Kundenbewertung kann zu einem besseren Kundenservice führen, wenn sie von Ihrem Unternehmen anerkannt wird.
Schritt 4: Verwenden Sie ein Skript und einen Prozess
Erstellen Sie ein Skript, um Ihre Bitte um eine Bewertung zu formulieren. Eine mögliche Formulierung könnte lauten: “Hallo [Kundenname], vielen Dank, dass Sie heute bei uns waren! Könnten Sie mir einen Gefallen tun? Würden Sie uns eine Bewertung über Ihre Erfahrung hinterlassen? Das hilft anderen Kunden bei ihrer Entscheidung, zu uns zu kommen.” Indem Sie den Prozess einfach und psychologisch geschickt gestalten, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden eine positive Bewertung abgeben.
Schritt 5: Finden Sie eine Bewertungssoftware, die den Prozess automatisiert
Idealerweise sollten Sie eine Bewertungssoftware wie Weave verwenden. Mit dieser Software können Sie direkt nach der Interaktion mit Ihren Kunden eine Bewertung anfordern. Die Anfrage enthält in der Regel einen Link, auf den Ihre Kunden klicken können, um ihre Bewertung abzugeben. Eine gute Bewertungssoftware vereinfacht den Prozess und ermöglicht es Ihnen, schneller und effizienter auf Bewertungen zu reagieren.
Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Google Bewertungen abzugeben
Eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit, Google Bewertungen zu erhalten, erhöht Ihre Erfolgschancen erheblich. Vereinfachen Sie den Prozess für Ihre Kunden, indem Sie klare Anweisungen geben und mögliche Hürden beseitigen.
Fordern Sie Ihre Kunden zur Abgabe von Bewertungen auf
Wussten Sie, dass 71% der Verbraucher tatsächlich eine Bewertung abgeben würden, wenn Sie darum bitten? Es lohnt sich also auf jeden Fall, Ihre Kunden um eine Bewertung zu bitten. Selbst einfache Bitten können effektiv sein und sind auf jeden Fall besser als gar keine Bitte.
Wie Sie eine Bewertung auf Google hinterlassen können
Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, eine Google Bewertung abzugeben: über einen Browser oder über die Google Maps App. Der Prozess ist für jede Methode unterschiedlich, und Ihre Kunden benötigen ein Google-Konto, um eine Bewertung abzugeben. Erklären Sie Ihren Kunden, wie sie eine Bewertung abgeben können, und machen Sie ihnen den Prozess so einfach wie möglich.
Wie man eine Google Bewertung löschen kann
Wenn Sie negative Bewertungen erhalten, gibt es die Möglichkeit, diese zu löschen. Einige negative Bewertungen werden möglicherweise von Ihren Wettbewerbern veröffentlicht, um Ihren Ruf zu schädigen. Um diese Bewertungen zu löschen, müssen Sie den Review-Prozess von Google durchlaufen. Beachten Sie jedoch, dass die Löschung nicht in allen Fällen garantiert ist.
Weave zur Steigerung von Google Bewertungen verwenden
Weave ist eine bewährte Bewertungssoftware, mit der Sie Ihre Google Bewertungen effektiv verwalten können. Eine zufriedene Weave-Zahnarztpraxis konnte ihre Anzahl neuer Patienten um 324% steigern. Mit Weave können Sie automatisierte Anfragen zur Bewertung an Ihre Kunden senden und einfacher auf Bewertungen reagieren.
Fazit:
Google Bewertungen können einen erheblichen Einfluss auf das Wachstum und den Ruf Ihres Unternehmens haben. Folgen Sie diesen fünf Schritten, um mehr Bewertungen zu erhalten und nutzen Sie eine Bewertungssoftware wie Weave, um den Prozess zu automatisieren. Machen Sie es Ihren Kunden einfach, Bewertungen abzugeben, und bitten Sie aktiv um Feedback. Nutzen Sie die Macht der Google Bewertungen, um Ihr Unternehmen zum Erfolg zu bringen.
