Das Internet hat das Kaufverhalten der Verbraucher nachhaltig beeinflusst, insbesondere bei Online-Shopping und auch im Offline-Bereich. Kunden verlassen sich zunehmend auf Bewertungen, um ihre Kauf- und Konsumentscheidungen zu treffen. Unternehmen und Ärzte sind daher auf gute Bewertungen angewiesen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Ist es daher verlockend, gekaufte Bewertungen zu erwerben, um das Profil aufzuwerten? Aber ist dies überhaupt erlaubt? In diesem Artikel möchten wir Ihnen erklären, ob gekaufte Google-Bewertungen legal sind und welche alternativen Möglichkeiten es gibt.
Sind gekaufte Bewertungen legal?
Gekaufte Bewertungen bei Google oder ähnlichen Bewertungsplattformen sind rechtswidrig und auch unlauter. Sie erfüllen in der Regel den Tatbestand des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb. Dadurch handelt es sich um irreführende geschäftliche Handlungen. Wenn Sie gegen dieses Verbot verstoßen und gekaufte Bewertungen auf Ihrem Profil veröffentlichen, besteht die Gefahr, dass Sie von Mitbewerbern kostenpflichtig abgemahnt und zur Unterlassung aufgefordert werden. Dies kann zu rechtlichen Konsequenzen führen.
Unzulässig ist es auch, Internetnutzer dazu zu verleiten, Bewertungen abzugeben, um an einem Gewinnspiel teilnehmen zu können. Sowohl Ihre Konkurrenten als auch die Bewertungsplattformen werden Maßnahmen ergreifen, wenn sie feststellen, dass Sie gefälschte Bewertungen gekauft haben. Es drohen Warnhinweise und eine nachhaltige Schädigung des Vertrauens in Ihr Unternehmen.
Gibt es seriöse Anbieter gekaufter Bewertungen?
Grundsätzlich werden keine seriösen Anbieter solche Dienste anbieten, da Fake-Bewertungen rechtswidrig und unlauter sind. Einige Anbieter werben zwar damit, dass der Kauf von Bewertungen legal sei, da sie die Produkte und Dienstleistungen tatsächlich testen. In den meisten Fällen trifft dies jedoch nicht zu, daher sollten Sie solche Versprechungen meiden.
Was ist mit Produkttests?
Wenn alle Anforderungen eines Produkttests erfüllt werden, kann es zulässig sein, Bewertungen über diesen Weg zu erhalten. Wenn beispielsweise ein Tester Ihr Produkt erhält und daraufhin eine Rezension verfasst, ist dies rechtlich in Ordnung, wenn es keine Absprachen über den Inhalt der Bewertung gibt und kenntlich gemacht wird, dass es sich um einen Produkttest handelt.
Welche Anforderungen muss eine Bewertung erfüllen, um zulässig zu sein?
Bewertungen dürfen selbstverständlich keine strafbaren Handlungen verwirklichen. Darunter fallen Beleidigungen, üble Nachrede oder Verleumdungen. Es ist auch unzulässig, unwahre Tatsachenbehauptungen zu verbreiten. Eine Bewertung darf nur von jemandem verfasst werden, der das Produkt oder die Dienstleistung tatsächlich verwendet hat. Gekaufte Bewertungen erfüllen diese Kriterien in der Regel nicht und können daher gelöscht werden.
Legale Alternative: Echte Bewertungen gewinnen
Die beste Alternative zu gekauften Bewertungen sind authentische und echte Kundenbewertungen. Sprechen Sie zufriedene Kunden an und bitten Sie sie höflich, eine Bewertung abzugeben, wenn sie von Ihrem Unternehmen positiv beeindruckt waren. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, gegen ungerechtfertigte Bewertungen vorzugehen. Wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter durch beleidigende Kommentare diskreditiert werden oder unwahre Tatsachenbehauptungen aufgestellt werden, besteht die Möglichkeit, diese negativen Bewertungen löschen zu lassen.
Der Kauf von Bewertungen ist nicht nur rechtswidrig, sondern birgt auch das Risiko einer kostenpflichtigen Abmahnung. Kunden könnten ihr Vertrauen in Ihr Unternehmen verlieren, wenn sie von Ihrem Vorgehen erfahren. Bemühen Sie sich stattdessen um ehrliche Bewertungen und arbeiten Sie an der Verbesserung Ihres Unternehmensprofils auf seriösen Bewertungsplattformen.
