Google-Bewertungen sind heutzutage von großer Bedeutung, insbesondere im Handwerk. Diese Bewertungen spiegeln die Erfahrungen anderer Nutzer wider und haben einen erheblichen Einfluss auf die Entscheidungen der Kunden. Tatsächlich überprüfen rund 98 Prozent der Menschen die Bewertungen eines Unternehmens, bevor sie dort eine Dienstleistung in Anspruch nehmen.
Warum sind Google-Bewertungen so wichtig?
Google-Bewertungen sind ein wichtiger Indikator für Vertrauen. Eine Studie hat gezeigt, dass 69 Prozent der Menschen lieber bei Unternehmen einkaufen, die positive Bewertungen haben. Das Vertrauen der Kunden zu gewinnen ist der Schlüssel zum Erfolg im Handwerk, da positive Bewertungen als Qualitätsmerkmal angesehen werden.
Können Google-Bewertungen gelöscht werden?
Die Antwort ist kurz: Nein, sie können nicht gelöscht werden. Es sei denn, die Bewertungen wurden ohne Text abgegeben, die Bewerter waren nie Kunden des Unternehmens oder es werden falsche Tatsachen behauptet. In solchen Fällen können Sie die Bewertung melden und dagegen vorgehen.
Wie können Sie mehr gute Google-Bewertungen erhalten?
Um mehr positive Bewertungen zu erhalten, können Sie Ihre zufriedenen Kunden höflich darum bitten, ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen in einer kurzen Bewertung zu teilen. Es ist wichtig, dass die Kunden nicht nur Sterne vergeben, sondern auch einen kurzen Text schreiben. Vorlagen können Ihnen bei der Erstellung einer solchen Nachricht helfen.
Die Bedeutung der Bewertungsantworten
Es ist sehr wichtig, auf Bewertungen zu antworten, da dies zeigt, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern. Tatsächlich besteht eine über 50-prozentige Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen, wenn Sie auf Bewertungen antworten. Bei positiven Bewertungen können Sie den Kunden persönlich ansprechen, sich bedanken und Punkte aus der Bewertung aufgreifen, um Ihr Ranking zu verbessern. Bei negativen Bewertungen sollten Sie empathisch sein, sich entschuldigen und eine Lösung anbieten.
Andere Bewertungsportale im Überblick
Neben Google gibt es auch andere Portale, auf denen Kunden Bewertungen für Handwerksbetriebe abgeben können. Einige dieser Portale sind:
- Wirsindhandwerk.de: Bekannt für seine hohe Qualität und den Kampf gegen billige Arbeitskräfte und Massenware.
- Bewertet.de: Ähnlich wie Google können Sie sich hier registrieren und um Bewertungen bitten.
- golocal.de: Ermöglicht die direkte Einbindung auf Ihrer Website.
- Yelp.de: Ähnlicher Aufbau wie Google mit Sternebewertungen und Textfeldern.
Die Meisterwerk App für zufriedene Kunden
Die Zufriedenheit der Kunden ist der Schlüssel zu guten Bewertungen. Mit der Meisterwerk App können Sie Ihren Betrieb optimal organisieren und Ihren Kunden einen schnellen Einblick in den aktuellen Stand ihres Auftrags geben. Mit nur wenigen Klicks haben Sie alle relevanten Informationen zur Hand und können Ihren Kunden jederzeit Auskunft geben.
Fazit: Google-Bewertungen sind im Handwerk von großer Bedeutung. Sie sind ein entscheidender Faktor für das Vertrauen der Kunden und haben einen direkten Einfluss auf das Ranking Ihrer Website. Indem Sie auf Bewertungen antworten und sich um Ihre Kunden kümmern, können Sie das Vertrauen stärken und mehr potenzielle Kunden auf Ihre Seite ziehen. Nutzen Sie auch andere Bewertungsportale, um Ihre Präsenz zu erweitern. Und vergessen Sie nicht, die Meisterwerk App zu nutzen, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.
