Sie haben eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen, um im Fall eines Schadens abgesichert zu sein. Doch was müssen Sie tun, wenn es wirklich dazu kommt? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich im Schadensfall richtig verhalten.
Als Verursacher des Schadens
Wenn Sie einen Schaden verursacht haben, müssen Sie diesen schnellstmöglich bei Ihrer Versicherung melden. Das sollte im Normalfall innerhalb einer Woche geschehen. Sie können dies schriftlich per Mail, Online-Formular, Fax oder Brief tun. Unter Umständen genügt auch ein Anruf, um die Frist einzuhalten. Fragen Sie Ihren Versicherungsberater, welche weiteren Schritte Sie unternehmen sollen. Mittlerweile bieten viele Versicherer und Online-Makler auch die Möglichkeit an, den Schaden über eine Smartphone-App zu melden.
Als Geschädigter
Wenn Sie selbst der Geschädigte sind, sollten Sie Ihre Adresse und Telefonnummer mit dem Verursacher austauschen. Bewahren Sie kaputte Gegenstände, wie zum Beispiel ein gesplittertes Smartphone-Display, auf. Die Versicherung wird Sie entweder bitten, diesen Gegenstand einzuschicken, oder ein Gutachter wird den Schaden begutachten. Letzteres geschieht meist nur bei höheren Schadensummen.
Den Hergang schildern
Eine genaue Beschreibung des Schadenhergangs ist äußerst wichtig. Über die Online-Formulare der Versicherungen können Sie die wichtigsten Fragen schnell beantworten:
- Was ist für ein Schaden entstanden?
- Wann ist der Schaden entstanden?
- Wie und wo ist der Schaden passiert?
Es ist auch hilfreich, Fotos vom Schaden zu machen und gegebenenfalls Zeugenaussagen zu notieren. Je genauer Sie den Schaden beschreiben und dokumentieren, desto einfacher ist es für die Versicherung, diesen zu bearbeiten und Ihnen schneller zu helfen. Beachten Sie jedoch, dass falsche Angaben zum Schaden den Versicherungsschutz gefährden und nach § 263 StGB als Straftat gelten.
Im Falle einer Gerichtsverhandlung
Wenn es zu einer Klage und einem Rechtsstreit kommt, müssen Sie Schreiben von Anwälten oder Gerichten sofort an Ihre Versicherung weiterleiten. Die Versicherung klärt den Sachverhalt und prüft die Berechtigung der Forderungen des Geschädigten. Im Falle eines Rechtsstreits tritt die Versicherung für Sie vor Gericht auf und übernimmt auch die Prozesskosten. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Rechtsstreit gewonnen oder verloren wird. Dies gilt natürlich nur für Schadensersatzforderungen, für die Ihre private Haftpflichtversicherung aufkommt.
Weitere wichtige Punkte
- Bezahlen Sie den Schaden niemals selbst, egal wie hoch die Forderungen des Geschädigten sind. Die Haftpflichtversicherung zahlt Ihnen nachträglich keine Erstattung, wenn sie feststellt, dass die Forderungen überhöht oder unberechtigt waren.
- Bewahren Sie alle Rechnungen auf. Wenn Sie den Schadensersatz als zu gering erachten, können Sie schriftlich widersprechen und die Quittungen und Belege vorlegen. Die Versicherung berücksichtigt dann die entstandenen Kosten.
- Beachten Sie, dass die Versicherung in der Regel nur den Zeitwert des beschädigten Gegenstands zum Zeitpunkt des Schadens erstattet.
- Im Gegensatz zur Autoversicherung wird der Beitrag zur Privathaftpflichtversicherung im nächsten Jahr nicht teurer, wenn die Versicherung einen Schaden bezahlt hat. Allerdings kann die Versicherung einem Versicherungsnehmer kündigen, der häufig Schäden meldet.
Ist Ihr Haftpflichtschutz noch aktuell?
Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Vertragsunterlagen und passen Sie Ihren Versicherungsschutz an Ihre aktuelle Lebenssituation an. Beachten Sie dabei auch die Höhe der Versicherungssumme. Nur so schützen Sie sich im Schadensfall vor finanziellen Schwierigkeiten. Ein passender Zusatzschutz kostet in der Regel nicht extra, übernimmt aber im Fall der Fälle die Kosten für:
- Schäden, die durch deliktunfähige Kinder verursacht wurden,
- Schlüsselverlust für Mietwohnungen, auch mit zentraler Schließanlage,
- Gefälligkeitsschäden oder
- Ausfalldeckungen.
Vergleichen Sie außerdem verschiedene Privathaftpflichtversicherungen, um den für Sie passenden Schutz zu finden.
