Willkommen bei Lebensfreunde! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Dienstleistungen. Egal ob Sie Fragen zur Registrierung, Anmeldung, Kosten, Profilverwaltung, Suche, Nachrichten, Freizeitaktivitäten oder Sicherheit haben – wir haben die Antworten für Sie.
Registrierung
Verifizierung meines Eintrags
Um Lebensfreunde vollständig nutzen zu können, ist eine Verifizierung Ihres Eintrags erforderlich. Nach der Registrierung erhalten Sie von uns eine E-Mail. Mit einem Klick in dieser E-Mail bestätigen Sie Ihre Registrierung bei Lebensfreunde.
Falsche Angabe bei der Registrierung
Keine Sorge, wenn Sie sich bei der Registrierung oder später bei der Angabe von Daten vertan haben. Sie können jederzeit alle Angaben korrigieren. Melden Sie sich einfach bei Lebensfreunde an, gehen Sie zu Ihrem Profil und bearbeiten Sie Ihre Fotos, Texte und E-Mail-Adresse unter “Einstellungen” -> “Stammdaten”. Zudem können Sie ein neues Passwort setzen.
Schwierigkeiten bei der Registrierung
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Registrierung haben, teilen Sie uns bitte detailliert mit, wo genau wir Sie unterstützen können. Kontaktieren Sie uns unter service@lebensfreunde.de und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Löschung meines Profils
Sie können Ihren Eintrag bei Lebensfreunde jederzeit selbst löschen. Melden Sie sich dazu an und klicken Sie auf “Einstellungen” -> “Stammdaten” und dann auf “Meinen Account löschen”. Beachten Sie jedoch, dass damit alle von Ihnen angegebenen Daten unwiederbringlich gelöscht werden. Wenn Sie jedoch ein Abonnement erworben haben und noch zahlungspflichtig sind, werden weiterhin einige Daten gespeichert, um die Zahlung abwickeln zu können, jedoch sind diese für andere Mitglieder nicht sichtbar.
Anmeldung
Probleme beim Login
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf “Passwort vergessen” in der Anmeldemaske. Geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bei Lebensfreunde registriert sind, und Sie erhalten in wenigen Sekunden eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort. Wenn Sie andere Probleme beim Login haben, kontaktieren Sie uns gerne unter service@lebensfreunde.de.
Vermutung, dass mein Profil gehackt wurde
Wenn Sie vermuten, dass sich jemand Ihres Profils bei Lebensfreunde bemächtigt hat, ändern Sie bitte umgehend Ihr Passwort und überprüfen Sie Ihre eingestellten Daten. Sie können Ihr Passwort unter “Einstellungen” -> “Stammdaten” ändern. Zudem kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter service@lebensfreunde.de.
Änderung von E-Mail-Adresse oder Passwort
Melden Sie sich bei Lebensfreunde mit Ihren aktuellen Daten an. Unter “Einstellungen” -> “Stammdaten” können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern und ein neues Passwort setzen.
Kosten
Unterschiede zwischen Basis- und Premium-Angebot
Wenn Sie zunächst herausfinden möchten, ob Lebensfreunde das richtige Angebot für Sie ist, empfehlen wir Ihnen die kostenlose Basis-Mitgliedschaft. Damit können Sie andere Profile besuchen, Events in Ihrer Nähe finden, Ihr Profil ausfüllen und sehen, wer sich für Sie interessiert.
Wenn Sie von Lebensfreunde überzeugt sind und den vollen Leistungsumfang nutzen möchten, können Sie die kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft wählen. Damit können Sie unbegrenzt mit anderen Mitgliedern in Kontakt treten, erweiterte Suchfunktionen nutzen, Ihre Profilbesucher sehen und mehr.
Vorteile eines Abonnements
Mit einem Abonnement haben Sie Zugriff auf alle Funktionen, die Premium-Mitgliedern vorbehalten sind. Sie können beispielsweise mit allen Nutzern in Kontakt treten, Ihre Profilbesucher einsehen und erweiterte Suchfunktionen nutzen.
Zahlungsmöglichkeiten
Sie können bequem monatlich oder einmalig per Lastschrift oder PayPal bezahlen und sind sofort für die Premium-Mitgliedschaft freigeschaltet. Alternativ ist auch eine Überweisung möglich. Nach Eingang Ihrer Zahlung schalten wir Sie umgehend für die Premium-Mitgliedschaft frei.
Sonderangebote bei Lebensfreunde
Gelegentlich bieten wir besondere Aktionen anlässlich von Feiertagen oder anderen Gelegenheiten an. Die Art der Sonderangebote kann jedoch im Voraus nicht genau festgelegt werden.
Unterschiede zu anderen Plattformen
Lebensfreunde ist keine reine Partnervermittlung. Bei uns können Sie nicht nur einen Lebenspartner finden, sondern auch Freunde für gemeinsame Aktivitäten wie Kaffee trinken, ins Kino gehen oder spazieren gehen. Das Motto lautet: Alles kann, nichts muss. In einem geschützten Bereich können Sie neue Freunde finden.
Abonnement
Verlängerung des Abonnements
Es gibt keine Kündigungsfrist für Ihre Premium-Mitgliedschaft, jedoch wird die Kündigung erst zum Ende der gewählten Laufzeit wirksam. Das Abonnement verlängert sich automatisch zum Ende der gewählten Laufzeit, es sei denn, Sie kündigen es. Die Kündigung der Verlängerung tritt dann einen Monat später in Kraft. Sie können die Kündigung selbst auf der Webseite vornehmen oder unseren Kundensupport kontaktieren.
Kündigung des Abonnements
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, können Sie dies selbst über die Webseite unter “Einstellungen” -> “Meine Käufe” tun oder unseren Kundensupport kontaktieren.
Widerruf des Abonnements mit Wertersatz
Beachten Sie die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist. Innerhalb dieser Zeit können Sie uns ohne Angabe von Gründen Ihren Widerruf zusenden. Wir würden uns jedoch freuen, von Ihnen zu erfahren, was Sie zu dieser Entscheidung bewogen hat. Um Ihnen unsere Plattform zur Verfügung zu stellen und ständig neue interessante Mitglieder zu gewinnen, entstehen uns laufend Kosten. Daher berechnen wir für die Nutzung der Plattform einen anteiligen Wertersatz. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Fragen zur Bezahlung
Bei Fragen zur Bezahlung steht Ihnen unser Kundensupport unter service@lebensfreunde.de gerne zur Verfügung.
Was ist eine Kontaktgarantie?
Je nach Laufzeit der Premium-Mitgliedschaft garantieren wir Ihnen eine bestimmte Anzahl von Kontakten: 4 Kontakte für 3 Monate, 5 Kontakte für 6 Monate und 6 Kontakte für 12 Monate. Falls Sie diese Anzahl von Kontakten nicht erreicht haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter service@lebensfreunde.de. Die Kontaktgarantie gilt nur für Mitglieder, die mindestens ein Foto hochgeladen und das “Über mich” Feld ausgefüllt haben.
Profilverwaltung
Löschung des Profils
Sie können Ihr Profil jederzeit selbst löschen. Melden Sie sich an und klicken Sie auf “Einstellungen” -> “Stammdaten” -> “Meinen Account löschen”.
Mehrere Profile
Wenn Sie mehrere Profile haben und diese zusammenlegen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter service@lebensfreunde.de. Wenn Sie nur ein Profil löschen möchten, melden Sie sich einfach mit diesem Profil an und entfernen Sie es unter “Einstellungen” -> “Stammdaten” -> “Meinen Account löschen”.
Fotos einstellen
Wenn Sie Fotos von sich auf Ihrem Profil veröffentlichen möchten, klicken Sie im Menü auf Ihren Namen, um Ihre Profilseite anzuzeigen. Dort haben Sie die Möglichkeit, ein Profilfoto und weitere Fotos hochzuladen.
Eigenes Profil bearbeiten
Um Ihr Profil weiter auszufüllen, klicken Sie im Menü auf Ihren Namen, um Ihre Profilseite anzuzeigen. Dort finden Sie die Schaltfläche “Profil bearbeiten”. Dort können Sie Ihr Profil bearbeiten und vergessen Sie nicht, auf “Speichern” zu klicken.
Verifizierung Ihres Eintrags
Nach der Registrierung bei Lebensfreunde erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Verifizierung Ihres Eintrags. Klicken Sie bitte auf den Link in dieser E-Mail, um Ihren Eintrag zu verifizieren.
Anderes Profil blockieren
Wenn Sie mit einer anderen Person keinen Kontakt mehr haben möchten oder nicht möchten, dass diese Person in Ihren Suchergebnissen auftaucht, können Sie das Profil blockieren. Gehen Sie dazu auf das Profil der Person und klicken Sie rechts oben auf das Dropdown-Menü. Wählen Sie die Option “Mitglied blockieren” aus. Wenn Sie jemanden versehentlich blockiert haben, können Sie dies unter “Einstellungen” -> “Blockierte Personen” rückgängig machen.
Anderes Profil melden
Wenn Sie ein Profil melden möchten, das Ihnen verdächtig erscheint oder bei dem Sie Betrug vermuten, klicken Sie rechts oben auf das Dropdown-Menü. Wählen Sie die Option “Mitglied melden” aus.
Inkognito-Modus
Der Inkognito-Modus ist in ausgewählten Premium-Paketen enthalten. Damit können Sie andere Profile besuchen, ohne auf deren Besucherlisten aufzutauchen. Der Inkognito-Modus ist nach dem Kauf zunächst automatisch für 24 Stunden aktiviert, kann aber jederzeit individuell ein- oder ausgeschaltet werden.
Suche
Verwendung der Suche
Wenn Sie auf “Suche” im Menü klicken, können Sie oben rechts die Filter anpassen oder die Sortierung ändern. Nachdem Sie die Suche ausgeführt haben, sehen Sie die entsprechenden Ergebnisse.
Verwendung von Suchfiltern und Sortierung
Verschiedene Filter stehen zur Verfügung, um Ihre Suche genauer einzuschränken. Sie können auch die Sortierung verwenden, um die Suchergebnisse in einer bestimmten Reihenfolge anzuzeigen. Einige Sortierungsoptionen stehen nur Premium-Mitgliedern zur Verfügung.
Suche nach einer bestimmten Person
Die Suche kann nicht verwendet werden, um eine einzelne Person basierend auf ihrem Namen zu finden. Sie dient dazu, nach Personengruppen mit bestimmten Eigenschaften zu suchen.
Wie finde ich ein Profil, das ich bereits besucht habe?
Die einfachste Möglichkeit, ein Profil wiederzufinden, besteht darin, die Person zu Ihrer Favoritenliste hinzuzufügen. Klicken Sie dazu auf dem Profil auf die Schaltfläche “Zu Favoriten”.
Kontaktvorschläge
Im Bereich “Kennenlernen” machen wir Ihnen Kontaktvorschläge, die Ihrem Wohnort, Alter und Ihren Interessen entsprechen könnten. Unter “Suche” können Sie auch selbst nach Menschen in Ihrer Umgebung suchen.
Nachrichten
E-Mails von Lebensfreunde
Sie erhalten von Zeit zu Zeit E-Mails von Lebensfreunde zu verschiedenen Anlässen. Sie können diese E-Mails jedoch auch deaktivieren. Melden Sie sich an und gehen Sie zu “Einstellungen” -> “Benachrichtigungen”, um alle E-Mails abzubestellen.
Nachrichten an andere Personen bei Lebensfreunde
Wenn Sie einer anderen Person bei Lebensfreunde eine Nachricht senden möchten, besuchen Sie einfach deren Profil und klicken Sie auf den Tab “Nachrichten”.
Keine Antwort auf meine Nachrichten
Leider können wir nicht garantieren, dass auf alle Nachrichten geantwortet wird. Als Tipp empfehlen wir Ihnen, individuell auf die Person einzugehen, der Sie schreiben möchten. Suchen Sie nach Anhaltspunkten im Profil, die Sie ansprechen können, um zu zeigen, dass Sie sich wirklich für die Person interessieren.
Profilbesucher
Wenn Sie wissen möchten, wer Ihr Profil besucht hat, gehen Sie zum Menüpunkt “Mein Profil” und wählen Sie “Meine Besucher”. Die Anzeige aller Profilbesucher ist eine Premium-Funktion.
Favoriten
Um Ihre Favoritenliste anzusehen, klicken Sie im Menü auf Ihren Namen und sehen Sie in der rechten Spalte die Liste Ihrer Favoriten. Wenn Sie noch keine Person als Favorit hinzugefügt haben, können Sie dies tun, indem Sie das Profil einer anderen Person besuchen und dort auf “Zu Favoriten” klicken. Personen in Ihrer Favoritenliste können Sie so viel einfacher wiederfinden.
Freizeit
Was verbirgt sich hinter “Freizeit” auf Lebensfreunde?
Unter “Freizeit” wollen wir Ihnen helfen, sich mit anderen Mitgliedern persönlich zu treffen. Hier finden Sie Veranstaltungen aller Art, die von Lebensfreunde-Mitgliedern oder von Lebensfreunde selbst organisiert werden. Es geht darum, Menschen in ungezwungener Atmosphäre zusammenzubringen und gemeinsame Aktivitäten wie Kaffee trinken, Stammtische, Kinobesuche oder Spaziergänge in der Natur zu ermöglichen.
Wer kann an den Veranstaltungen teilnehmen?
Alle Mitglieder von Lebensfreunde können an den Veranstaltungen teilnehmen. Die Veranstaltungen sind immer für eine bestimmte Anzahl von Teilnehmern offen. Wenn Sie an einer Veranstaltung teilnehmen möchten, wählen Sie die Veranstaltung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche “Da will ich hin”. Bitte beachten Sie, dass eine Zusage verbindlich ist und das Treffen nur funktioniert, wenn diese Verbindlichkeit auch eingehalten wird.
Kosten der Veranstaltungen
Lebensfreunde erhebt keine Gebühren für die Veranstaltungen. Kosten, die Ihnen vor Ort entstehen, wie Eintrittsgebühren, Getränke oder andere Ausgaben, tragen Sie selbst. Gelegentlich übernimmt Lebensfreunde auch einen Teil der Kosten, z.B. Eintritt oder Verpflegung.
Anmeldung zu einer Veranstaltung
Wenn Sie an einer Veranstaltung teilnehmen möchten, wählen Sie die Veranstaltung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche “Da will ich hin”. Bitte beachten Sie, dass eine Zusage verbindlich ist und das Treffen nur funktioniert, wenn diese Verbindlichkeit auch eingehalten wird.
Abmeldung von einer Veranstaltung
Wenn Sie nicht mehr an einer Veranstaltung teilnehmen möchten, für die Sie sich angemeldet haben, wählen Sie die Veranstaltung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche “Da will ich doch nicht hin”.
Sicherheit
Gewährleistung der Profilqualität
Lebensfreunde überprüft alle neu registrierten Profile auf Plausibilität. Zudem haben wir Maßnahmen implementiert, die Missbrauch automatisch erkennen können. Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Profil missbräuchlich ist, können Sie es melden, indem Sie auf das Dropdown-Menü oben rechts auf dem Profil klicken und die Option “Mitglied melden” wählen.
Gelöschtes Profil
Wenn Ihr Profil gelöscht wurde, erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit der Löschungsbestätigung. Ein Profil wird entweder auf Ihren eigenen Wunsch hin gelöscht oder weil ein Missbrauch festgestellt wurde. Bevor ein Profil gelöscht wird, werden wir jedoch mit Ihnen in Kontakt treten.
Meldung eines verdächtigen Mitglieds
Wenn Sie ein verdächtiges Mitglied melden möchten, klicken Sie auf das Dropdown-Menü oben rechts auf dem verdächtigen Profil und wählen Sie die Option “Mitglied melden”.
Beanstandung des Namens
Wir überprüfen alle Profile auf Plausibilität. Wenn bei einem Namen der Verdacht besteht, dass er falsch ist, nehmen wir Kontakt mit dem Mitglied auf. Wenn wir Sie fälschlicherweise verdächtigt haben, einen falschen Namen angegeben zu haben, entschuldigen wir uns dafür. Es ist nicht immer einfach, dies eindeutig zu erkennen.
Herzlich willkommen bei Lebensfreunde! Wir hoffen, dass diese FAQ Ihnen helfen, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundensupport unter service@lebensfreunde.de zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
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