Reisen Sie gerne mit KLM? Dann wissen Sie sicherlich, wie ärgerlich es sein kann, wenn Ihr Flug annulliert wird oder sich um mehr als 3 Stunden verspätet. Doch wussten Sie auch, dass Sie in solchen Fällen möglicherweise Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung haben? Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Ansprüche Ihnen bei einer KLM Flugverspätung, Annullierung oder Überbuchung zustehen.
Ihr KLM Anspruch
Dank der EU Verordnung 261/2004 genießen Passagiere einen besonderen Schutz. Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie Anspruch auf eine KLM Entschädigung von bis zu 600 € pro Passagier. Diese Voraussetzungen sind:
- Die KLM Verspätung beträgt mindestens 3 Stunden.
- Der Flug startet oder endet innerhalb der Europäischen Union.
- Bei Flügen aus Drittländern in die EU muss die operierende Airline europäisch sein.
- Sie waren pünktlich am Flughafen.
- Es lagen keine außergewöhnlichen Umstände vor, wie extremes Wetter, Terrorgefahr, Streik (kein KLM Streik) oder Sicherheitsrisiken am Flughafen.
Die genaue Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz zwischen Start- und Zielflughafen.
KLM Entschädigung bei Verspätung
Laut der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf Entschädigung, wenn ihr KLM Flug um mehr als 3 Stunden verspätet ist. Bereits am Flughafen haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen von KLM. Ab einer 2-stündigen Verspätung stehen Ihnen Mahlzeiten, Erfrischungen, bis zu zwei Telefongespräche, Telefaxe oder E-Mails sowie Unterkunft und Transport zwischen Unterkunft und Flughafen am nächsten Tag zur Verfügung. Sollte KLM Ihnen diese Leistungen nicht anbieten, können Sie die Kosten selbst tragen und sich später von der Airline erstatten lassen.
Bei einer KLM Flugverspätung von mehr als 5 Stunden haben Sie zusätzliche Rechte:
- Flugstornierung und Rückerstattung der Ticketkosten
- Rücktransport zum ersten Abflugort bei verpasstem Anschlussflug
Die Bedingungen für eine Entschädigung bei Flugverspätung sind:
- Sie treffen pünktlich am Flughafen ein.
- Abflug oder Landung innerhalb der Europäischen Union.
- Das Verschulden liegt bei KLM. Bei außergewöhnlichen Umständen (extremes Wetter, Terrorgefahr oder Sicherheitsrisiken am Flughafen) ist KLM nicht haftbar.
KLM Entschädigung bei Annullierung
Wenn Ihr KLM Flug annulliert wird, heißt es erst einmal einen kühlen Kopf bewahren. Die Höhe der Entschädigung bei annullierten Flügen richtet sich nach der Flugdistanz. Bei Kurzstrecken bis 1.500 km erhalten Sie 250 € pro Person, bei Mittelstrecken bis 3.500 km 400 € pro Person und bei Langstrecken ab 3.500 km stehen Ihnen 600 € pro Passagier zu. KLM muss Ihnen den Ticketpreis innerhalb von 7 Tagen zurückerstatten, sofern Ihnen kein Ersatzflug angeboten wurde. Auch wenn Ihnen ein Ersatzflug angeboten wurde, haben Sie eventuell weiterhin Anspruch auf Entschädigung, wenn Sie Ihr Flugziel mit einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr erreichen.
Die Bedingungen für eine Entschädigung bei Flugannullierung sind:
- Sie treffen pünktlich am Flughafen ein.
- Ihr Flug wurde 7 bis 14 Tage vor Abflug annulliert, der Abflug verfrüht sich um mehr als 2 Stunden oder die Landung verspätet sich um mehr als 4 Stunden.
- Sie werden weniger als 7 Tage vor Abflug informiert und der Abflug verfrüht sich um mehr als 1 Stunde oder die Landung verspätet sich um mehr als 2 Stunden.
KLM Entschädigung bei Überbuchung
Wenn Ihnen das Boarding von KLM verweigert wird, sprechen wir von einer Nichtbeförderung. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Entschädigung, sofern Sie pünktlich am Gate waren und flugtauglich erschienen sind. Lassen Sie sich unbedingt ein Dokument ausstellen, das belegt, dass Sie überbucht wurden und nicht befördert werden können.
Die Voraussetzungen für eine Entschädigung bei Überbuchung sind:
- Sie treffen pünktlich am Flughafen ein.
- Abflug oder Landung innerhalb der Europäischen Union.
Wissenswertes über KLM
KLM Royal Dutch Airlines ist die älteste Airline der Welt, die noch unter ihrem ursprünglichen Namen tätig ist. Gegründet wurde die Airline bereits 1919 in Den Haag. Zur KLM Gruppe gehören KLM Cityhopper, Transavia und Martinair. Jährlich befördern die Airlines insgesamt 34,1 Millionen Passagiere zu 1.063 Reisezielen in 173 Ländern. Seit 2004 sind KLM und Air France zusammengeschlossen.
Häufige Fragen
- Wer haftet bei einer KLM Flugverspätung bei Pauschalreisen? Im Falle einer Flugverspätung von mehr als 3 Stunden haftet die ausführende KLM Ihrer Pauschalreise.
- Welche Zeit zählt bei einer KLM Flugverspätung? Der Zeitpunkt der Öffnung der ersten Flugzeugtür gilt als Messzeit für die Ankunftszeit.
- Wie kann ich eine KLM Flugverspätung nachweisen? Geben Sie Ihren Flug bei unserem Flugentschädigungsrechner ein, um zu überprüfen, ob eine Verspätung vorlag.
- Wie sollte man sich bei einer KLM Flugverspätung verhalten? Bewahren Sie einen kühlen Kopf und sammeln Sie so viele Nachweise wie möglich. Lassen Sie sich eine Flugverspätung durch KLM bescheinigen. Wenn Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben, stellen Sie sich in die Schlange der Airline, bevor Sie selbst etwas buchen.
- Was ist der Unterschied zwischen Entschädigung und Ticketerstattung bei KLM? Wenn KLM einen Flug selbst storniert und Ihnen kein Alternativflug angeboten wird, können Sie eine Ticketerstattung beantragen. Dennoch haben Sie weiterhin Anspruch auf Entschädigung.
- Wie hoch ist die Entschädigung bei Überbuchung bei KLM? Bei Überbuchung erhalten Sie pro Passagier für Flüge bis 1.500 km 250 €, bei Mittelstreckenflügen bis 3.500 km 400 € und bei Langstreckenflügen ab 3.500 km 600 €. Fordern Sie von KLM unbedingt ein Dokument an, das die Überbuchung beweist.
- Wie hoch ist die Entschädigung bei einer KLM Flugverspätung? Bei einer KLM Flugverspätung von mehr als 3 Stunden erhalten Sie pro Passagier für Flüge bis 1.500 km 250 €, bei Mittelstreckenflügen bis 3.500 km 400 € und bei Langstreckenflügen ab 3.500 km 600 €. Zusätzlich können Sie Kosten wie Essen, Taxis oder Hotelübernachtungen zurückfordern.
- Kann ich meine Entschädigung selbst einfordern? Sie können Ihre Entschädigung selbst einfordern, doch dies ist mit einem hohen bürokratischen Aufwand verbunden und führt nur selten zu einem positiven Ergebnis. Falls Sie Hilfe benötigen, sind wir für Sie da. Unsere Erfolgsquote liegt bei 97 %.
- Was sind außergewöhnliche Umstände? Außergewöhnliche Umstände befreien Fluggesellschaften gemäß der Fluggastrechteverordnung der EU von der Zahlungspflicht einer Entschädigung bei Flugausfall oder Flugverspätung. KLM muss jedoch Beweise für außergewöhnliche Umstände vorlegen. In einigen Fällen kann die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung verweigern, zum Beispiel bei Streiks, extremem Wetter, politischer Instabilität, Vogelschlag oder Sicherheitsrisiken am Flughafen.
Berechnen Sie jetzt Ihre KLM Entschädigung und wissen Sie genau, was Ihnen zusteht!
