Willkommen im Hotel Porto Azzurro in Sirmione! Wenn Sie nach einer Unterkunft suchen, die Ihren Erwartungen entspricht, sind Sie bei uns genau richtig. Mit unserer Plattform haben Sie die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen mit anderen Reisenden zu teilen und Bewertungen abzugeben. In diesem Artikel gehen wir auf die Richtlinien und Standards ein, die wir für die Bewertungen festgelegt haben, um sicherzustellen, dass sie relevant, vertrauenswürdig und hilfreich sind.
Bewertungssystem und Richtlinien
Unser Bewertungssystem basiert auf einer Skala von 1 bis 10. Um die Gesamtwertung zu erhalten, werden alle Bewertungen addiert und durch die Anzahl der Bewertungen geteilt. Gäste haben auch die Möglichkeit, Unterpunktbewertungen in wichtigen Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wertigkeit und kostenfreiem WLAN abzugeben. Dabei stehen ihnen unabhängige Bewertungen für die Unterpunkte und die Gesamtwertung zur Verfügung.
Wir möchten sicherstellen, dass alle Bewertungen authentisch sind. Deshalb prüfen wir sowohl manuell als auch automatisiert alle eingereichten Bewertungen auf mögliche Fälschungen. Sollten wir dabei auf verdächtige Inhalte stoßen, werden diese gelöscht und gegebenenfalls rechtliche Schritte eingeleitet. Wir bitten unsere Gäste und Nutzer, verdächtige Inhalte unserem Kundenserviceteam zu melden, damit unser Fraud-Team diese genauer untersuchen kann.
Richtlinien für Bewertungen
Um sicherzustellen, dass Bewertungen relevant und hilfreich sind, akzeptieren wir nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out abgegeben wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn das Hotel den Eigentümer gewechselt hat, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt.
Wir möchten sowohl positive als auch negative Bewertungen veröffentlichen, um eine authentische und ausgewogene Meinung widerzuspiegeln. Es gibt jedoch bestimmte Inhalte, die wir nicht veröffentlichen werden, darunter politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder vertrauliche Informationen (z. B. E-Mails, Telefonnummern, Kreditkarteninformationen), Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Gewalt oder Verweise auf Gewalt, Spam und gefälschte Inhalte, Tierquälerei sowie Personen, die vorgeben, jemand anderes zu sein.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Unsere Bewertungsrichtlinien sollen sicherstellen, dass der Inhalt auf Booking.com relevant und familienfreundlich ist, ohne die Meinungsfreiheit und starke Meinungen einzuschränken. Alle Beiträge sollten reisebezogen sein und anderen Reisenden dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare, sowie Werbeinhalte werden entfernt. Fragen oder Probleme bezüglich der Dienstleistungen von Booking.com sollten an unseren Kundenservice oder das Unterkunftsteam gerichtet werden.
Beiträge sollten für ein globales Publikum geeignet sein. Vermeiden Sie bitte den Gebrauch von Profanität oder Versuchen, Profanität mit kreativer Schreibweise in jeder Sprache zu umgehen. Kommentare und Medien, die Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen, sexuell explizite Äußerungen, Gewalt oder die Förderung illegaler Aktivitäten enthalten, sind nicht erlaubt.
Alle Inhalte müssen authentisch und einzigartig für den Gast sein. Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie original und unvoreingenommen sind. Bewertungen sollten von Ihnen selbst stammen und dürfen nicht im Namen anderer Personen oder von Unterkunftspartnern von Booking.com veröffentlicht werden. Versuche, die Bewertung eines Mitbewerbers durch das Abgeben einer negativen Bewertung zu beeinflussen, werden nicht toleriert.
Schlusswort
Bei Booking.com geht es darum, dass Gäste ihre echten Erfahrungen teilen können, um anderen Reisenden zu helfen. Die Meinungen und Kommentare in den Bewertungen gehören den Booking.com-Kunden und Unterkünften. Booking.com übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für diese Bewertungen oder Antworten. Wir sind lediglich ein Vertriebspartner und keine Veröffentlichungsplattform für diese Inhalte.
Standardmäßig werden Bewertungen nach dem Datum der Bewertung und zusätzlichen Kriterien sortiert, um die relevantesten Bewertungen anzuzeigen. Bei Bedarf können weitere Sortieroptionen verfügbar sein, z. B. nach Art des Reisenden, Bewertung usw.
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