Die Wahrheit über Hotelbewertungen
Jeder kennt es: Man plant den perfekten Urlaub und ist auf der Suche nach dem perfekten Hotel. Doch wie zuverlässig sind eigentlich die Hotelbewertungen? Wie kann man sicher sein, dass man die Wahrheit erfährt? Bei Booking.com legen wir großen Wert auf E-E-A-T (Expertise, Autorität, Vertrauenswürdigkeit, Erfahrung) und YMYL (Your Money or Your Life) Standards, um Ihnen die bestmöglichen Informationen zu bieten.
Der Bewertungsprozess
Bei Booking.com können Gäste ihre Erfahrungen teilen, indem sie Unterkünfte bewerten. Jede Bewertung besteht aus einer Gesamtpunktzahl und einzelnen Teilbewertungen für wichtige Bereiche wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenloses WLAN. Diese Teilbewertungen werden unabhängig von der Gesamtpunktzahl abgegeben.
Authentizität ist uns wichtig
Wir haben sowohl automatisierte Systeme als auch Experten, die sich auf die Erkennung gefälschter Bewertungen spezialisiert haben. Wenn wir eine gefälschte Bewertung entdecken, wird diese umgehend gelöscht und gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergriffen. Außerdem können verdächtige Bewertungen von unseren Nutzern gemeldet werden, damit unser Betrugsteam diese überprüfen kann.
Unsere Bewertungsrichtlinien
Unser Ziel ist es, alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative, zu veröffentlichen. Dennoch gibt es bestimmte Inhalte, die wir nicht akzeptieren. Dazu gehören politisch brisante Kommentare, Werbeinhalte, illegal Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen, beleidigende oder diskriminierende Aussagen, Spam und gefälschte Inhalte sowie Gewalt und Tierquälerei. Eine Verletzung unserer Bewertungsrichtlinien führt dazu, dass die Bewertung nicht angezeigt wird.
Aktualität der Bewertungen
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out abgegeben wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn die Unterkunft den Besitzer wechselt, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt.
Antworten der Unterkunft
Die Unterkunft hat die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. So können eventuelle Missverständnisse geklärt oder positive Erfahrungen hervorgehoben werden.
Vertrauen Sie unseren Empfehlungen
Manchmal zeigen wir auch externe Bewertungen von bekannten Reisewebsites an. Dabei achten wir darauf, deutlich zu machen, dass es sich um externe Bewertungen handelt.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Bei Booking.com möchten wir sicherstellen, dass alle Bewertungen relevant und familienfreundlich sind. Wir schränken jedoch nicht die Meinungsfreiheit ein. Die Beiträge sollten reisebezogen sein und anderen Reisenden helfen, informierte Entscheidungen zu treffen. Bitte vermeiden Sie persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare. Auch beleidigende oder diskriminierende Aussagen, Gewalt oder die Förderung illegaler Aktivitäten sind nicht erlaubt. Alle Beiträge sollten einzigartig und unvoreingenommen sein. Bewertungen von Unterkunftspartnern sind nicht gestattet, ebenso wenig wie Anreize für positive Bewertungen. Versuche, die Bewertung eines Konkurrenten negativ darzustellen, werden nicht toleriert.
Privatsphäre
Wir respektieren die Privatsphäre unserer Nutzer. Daher werden Email-Adressen, Telefonnummern, Social-Media-Accounts und ähnliche Informationen nicht veröffentlicht.
Haftungsausschluss
Die in den Bewertungen geäußerten Meinungen spiegeln die Erfahrungen unserer Kunden und Unterkünfte wider. Booking.com übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für diese Meinungen. Als Plattform sind wir lediglich Verteiler, ohne die Bewertungen zu überprüfen. Die Bewertungen werden standardmäßig nach dem Datum und weiteren Kriterien sortiert, um die relevantesten Bewertungen anzuzeigen.
Übersetzungen
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