Wer schon einmal vor der Entscheidung stand, welches Hotel er buchen soll, kennt das Problem: Die große Auswahl und die Unsicherheit, ob das ausgewählte Hotel auch den eigenen Ansprüchen gerecht wird. Genau hier kommen die Bewertungen anderer Gäste ins Spiel. Die Hotel Seevilla Wolfgangsee hat ihre Gäste selbst bewerten lassen, um einen guten Überblick über die Qualität des Hotels zu geben. Aber wie aussagekräftig sind diese Bewertungen wirklich?
Wie werden die Bewertungen erstellt?
Die Bewertungen basieren auf einer Skala von 1 bis 10 und umfassen verschiedene Teilbereiche wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wertigkeit und kostenfreies WLAN. Jeder Gast kann seine Bewertung unabhängig von der Gesamtbewertung abgeben, sodass es keine direkte Verknüpfung zwischen den einzelnen Teilbewertungen und der Gesamtbewertung gibt. So wird gewährleistet, dass jeder Gast seine subjektive Meinung einbringen kann.
Wie werden gefälschte Bewertungen erkannt?
Die Hotel Seevilla Wolfgangsee setzt sowohl auf spezielle automatisierte Systeme als auch auf ein Team von Experten, um gefälschte Bewertungen zu entdecken. Sollten gefälschte Bewertungen gefunden werden, werden sie umgehend gelöscht und gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergriffen. Zusätzlich hat jeder Gast die Möglichkeit, verdächtige Bewertungen dem Kundenservice zu melden, um eine eingehende Untersuchung durch das Betrugsteam zu ermöglichen.
Was wird nicht veröffentlicht?
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant und authentisch sind, werden bestimmte Inhalte nicht veröffentlicht. Dazu gehören politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen sowie beleidigende, diskriminierende oder gewalttätige Äußerungen. Auch Spam, gefälschte Inhalte und Verletzungen der Bewertungsrichtlinien werden nicht veröffentlicht.
Wie alt dürfen die Bewertungen sein?
Damit die Bewertungen aktuell und aussagekräftig bleiben, werden nur Bewertungen akzeptiert, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Aufenthalt abgegeben wurden. Ältere Bewertungen können aus der Anzeige entfernt werden, insbesondere wenn das Hotel den Besitzer gewechselt hat.
Was können Hotels auf Bewertungen antworten?
Hotels haben die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. So können sie beispielsweise auf Feedback eingehen, Probleme lösen oder sich für positive Bewertungen bedanken.
Wie werden die Bewertungen sortiert?
Die Bewertungen werden in der Regel nach dem Datum der Bewertung sortiert. Dabei spielen jedoch auch andere Faktoren wie die Sprache oder ob eine Bewertung nur eine Bewertung oder zusätzlich Kommentare enthält, eine Rolle. Gäste haben außerdem die Möglichkeit, die Bewertungen nach verschiedenen Kriterien wie der Jahreszeit oder der Bewertungszahl zu filtern.
Fazit
Die Bewertungen der Hotel Seevilla Wolfgangsee bieten einen guten Überblick über die Qualität des Hotels. Gäste können anhand der Bewertungen wichtige Entscheidungskriterien wie Lage, Sauberkeit und Service bewerten. Dabei wird darauf geachtet, dass die Bewertungen authentisch sind und gefälschte Bewertungen erkannt und gelöscht werden.
