Du hast gerade einen fantastischen Urlaub im Hotel Tahití Playa in Santa Susanna, Spanien, verbracht und möchtest nun deine Erfahrung mit anderen teilen? Kein Problem! In diesem Artikel erfährst du alles, was du wissen musst, um eine optimale Bewertung abzugeben und anderen Reisenden bei ihrer Entscheidung zu helfen.
Überblick über die Bewertungen
Um eine Gesamtbewertung zu erhalten, werden alle einzelnen Bewertungen zusammengezählt und durch die Anzahl der Bewertungen geteilt. Die Gäste haben die Möglichkeit, separate Teilbewertungen in wichtigen Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wertigkeit und kostenloses WLAN abzugeben. Diese Teilbewertungen stehen in keinem direkten Zusammenhang mit der Gesamtbewertung.
Authentische Bewertungen
Du kannst eine Unterkunft bewerten, die du über unsere Plattform gebucht und entweder dort übernachtet oder die du besucht hast, auch wenn du nicht tatsächlich dort übernachtet hast. Wenn du eine bereits abgegebene Bewertung bearbeiten möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Falsche Bewertungen werden erkannt und gelöscht
Wir haben sowohl Mitarbeiter als auch automatisierte Systeme, die sich auf die Erkennung gefälschter Bewertungen spezialisiert haben. Wenn wir solche Bewertungen finden, werden sie gelöscht und gegebenenfalls Maßnahmen gegen den Verantwortlichen ergriffen. Solltest du verdächtige Bewertungen entdecken, zögere nicht, dies unserem Kundenservice zu melden, damit unser Betrugsteam die Angelegenheit untersuchen kann.
Richtlinien für die Veröffentlichung von Bewertungen
Grundsätzlich veröffentlichen wir sowohl positive als auch negative Bewertungen. Es gibt jedoch bestimmte Inhalte, die nicht in unseren Bewertungen enthalten sein dürfen. Dazu gehören politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen wie E-Mails, Telefonnummern oder Kreditkarteninformationen, Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Drohungen, Gewalt oder Gewaltverherrlichung, Spam, gefälschte Inhalte und Tierquälerei. Darüber hinaus ist es nicht erlaubt, sich als jemand anderes auszugeben oder gegen unsere Richtlinien für Bewertungen zu verstoßen.
Relevanz der Bewertungen
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Checkout eingereicht werden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn die Unterkunft den Besitzer gewechselt hat, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt. Außerdem kann eine Unterkunft auf eine Bewertung antworten.
Externe Bewertungen
Manchmal zeigen wir auch externe Bewertungsergebnisse von anderen bekannten Reisewebsites an, machen dies jedoch deutlich kenntlich.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Unsere Richtlinien und Standards zielen darauf ab, den Inhalt auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsfreiheit oder starke Meinungen einzuschränken. Sie gelten unabhängig vom Ton des Kommentars. Die Beiträge sollten reisebezogen sein und anderen Reisenden helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Bitte vermeide persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare. Promotionsinhalte werden entfernt und Probleme im Zusammenhang mit den Dienstleistungen von Booking.com sollten an unseren Kundenservice oder unseren Unterkunftsservice weitergeleitet werden. Die Beiträge sollten für ein globales Publikum geeignet sein und keinen Anstoß erregen. Vermeide bitte Beleidigungen oder den Versuch, Schimpfwörter durch kreative Schreibweise wiederzugeben. Kommentare und Medien, die Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Drohungen, sexuell explizite Bemerkungen, Gewalt oder die Förderung illegaler Aktivitäten enthalten, sind nicht erlaubt. Alle Inhalte sollten echt und einzigartig für den Gast sein. Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie originell und unvoreingenommen sind. Versuche, die Bewertung eines Konkurrenten durch eine negative Bewertung herabzusetzen, werden nicht toleriert. Respektiere die Privatsphäre anderer. Booking.com wird sich bemühen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Webseitenadressen, Social-Media-Konten und ähnliche Informationen zu verbergen. Die Meinungen, die in den Beiträgen zum Ausdruck gebracht werden, stammen von Kunden und Unterkünften von Booking.com und nicht von Booking.com selbst. Booking.com übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Bewertungen oder Antworten. Booking.com ist ein Vertriebspartner (ohne die Verpflichtung zur Überprüfung) und kein Herausgeber dieser Kommentare und Antworten.
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