Warum verlassen wir uns beim Buchen von Hotels auf die Meinungen anderer? Weil wir wissen wollen, was uns erwartet! Und genau deshalb ist das Feedback unserer Kunden so wertvoll. Bei Booking.com nehmen wir die Echtheit und Relevanz dieser Bewertungen sehr ernst. Hier erfährst du, wie wir sicherstellen, dass du auf uns zählen kannst.
Warum sind Bewertungen so wichtig?
Die Bewertungen unserer Gäste bieten einen Einblick in ihre Erfahrungen und helfen anderen Reisenden bei der Entscheidungsfindung. Wir möchten, dass du die bestmögliche Unterkunft für deine Bedürfnisse findest. Daher legen wir großen Wert auf Transparenz und Echtheit bei allen Bewertungen.
Wie werden Bewertungen erstellt?
Jeder Gast hat die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben. Dabei bewerten sie verschiedene Kategorien wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wertigkeit und kostenloses WLAN. Die Gesamtbewertung ergibt sich aus der Summe der einzelnen Kategorien. Wir stellen sicher, dass die Gesamtbewertung unabhängig von den einzelnen Kategorien abgegeben wird.
Echtheit steht an erster Stelle
Unser Team von Experten und automatisierten Systemen arbeitet hart daran, gefälschte Bewertungen zu erkennen und zu entfernen. Wir möchten sicherstellen, dass jede Bewertung auf Booking.com echt und vertrauenswürdig ist. Solltest du eine verdächtige Bewertung entdecken, zögere nicht, dich bei unserem Kundenservice zu melden. Unsere speziell geschulten Mitarbeiter kümmern sich um eine gründliche Untersuchung.
Unsere Richtlinien für Bewertungen
Damit die Bewertungen aussagekräftig und hilfreich sind, haben wir klare Richtlinien entwickelt. Wir akzeptieren nur Bewertungen, die den folgenden Kriterien entsprechen:
- Die Bewertung sollte innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out abgegeben werden.
- Bewertungen älter als 36 Monate werden nicht mehr angezeigt, es sei denn, es gab einen Eigentümerwechsel.
- Inhalte mit politisch sensiblen Äußerungen, illegalen Aktivitäten, persönlichen oder sensiblen Informationen, Schimpfwörtern, diskriminierenden Äußerungen, Spam oder gefälschten Inhalten sind nicht erlaubt.
- Wir veröffentlichen keine Bewertungen mit Bezug zu Gewalt, Hassreden, sexuellen Anspielungen oder Tierquälerei.
- Eine Bewertung darf keine Identitätsfälschung beinhalten.
Bist du ein Hotelbetreiber?
Als Hotelier kannst du auf Bewertungen antworten. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Standpunkt gehört wird und du als Gastgeber die Möglichkeit hast, auf Feedback zu reagieren.
Übersetzungen
Manchmal zeigen wir auch externe Bewertungen bekannter Reisewebsites an. In diesem Fall kennzeichnen wir sie deutlich als solche.
Fazit
Die Bewertungen auf Booking.com sind ein wichtiger Bestandteil unserer Plattform. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass sie echt, relevant und vertrauenswürdig sind. So kannst du mit Vertrauen die perfekte Unterkunft für deine Reise finden.
