Willkommen zu den Hotelbewertungen des H10 Playa Esmeralda – einem exklusiven Hotel nur für Erwachsene. In diesem Artikel geben wir dir einen Überblick über die Erfahrungen anderer Gäste und helfen dir dabei, die richtige Wahl für deinen Aufenthalt zu treffen.
Wie werden die Bewertungen erstellt?
Jede Bewertung erfolgt auf einer Skala von 1 bis 10. Um die Gesamtbewertung zu ermitteln, werden alle Einzelbewertungen addiert und durch die Anzahl der Bewertungen geteilt. Gäste haben außerdem die Möglichkeit, separate Unterpunkte wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wertigkeit und kostenloses WLAN zu bewerten. Diese Unterpunkte stehen in keinem direkten Zusammenhang mit der Gesamtbewertung.
Um eine Bewertung abgeben zu können, musst du entweder tatsächlich in der Unterkunft übernachtet haben oder zumindest vor Ort gewesen sein. Bereits abgegebene Bewertungen können nachträglich vom Kundenservice bearbeitet werden.
Wie werden gefälschte Bewertungen erkannt?
Wir verfügen über Experten und automatisierte Systeme, die gefälschte Bewertungen aufspüren können. Sollten wir solche Bewertungen entdecken, werden sie gelöscht und gegebenenfalls rechtliche Schritte eingeleitet. Solltest auch du etwas Verdächtiges bemerken, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um eine Untersuchung durch unser Team für Betrugsbekämpfung zu veranlassen.
Welche Bewertungen werden nicht veröffentlicht?
Im Idealfall würden wir jede Bewertung, sowohl positive als auch negative, veröffentlichen. Es gibt jedoch bestimmte Inhalte, die wir nicht akzeptieren können. Dazu gehören politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen (wie E-Mails, Telefonnummern oder Kreditkartendaten), sowie Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Drohungen oder Gewaltverherrlichung, Spam und gefälschte Inhalte, Tierquälerei sowie die Anmaßung einer anderen Identität. Jeder Verstoß gegen unsere Richtlinien wird entsprechend geahndet.
Damit die Bewertungen relevant bleiben, akzeptieren wir in der Regel nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out abgegeben wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder bei denen sich das Eigentum der Unterkunft geändert hat, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt.
Wie kann die Unterkunft auf Bewertungen antworten?
Die Unterkunft hat die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Dadurch können Unklarheiten oder Anliegen direkt geklärt werden.
Wie werden die Bewertungen angezeigt?
Bewertungen werden in der Regel chronologisch aufgelistet, wobei die neuesten Bewertungen zuerst angezeigt werden. Es gibt jedoch einige Faktoren, die dies beeinflussen können, wie zum Beispiel die Sprache der Bewertung oder ob diese nur eine Bewertung oder auch Kommentare enthält. Außerdem hast du die Möglichkeit, die Bewertungen nach verschiedenen Kriterien wie Jahreszeit, Bewertung oder anderen Faktoren zu sortieren und zu filtern.
Manchmal zeigen wir auch externe Bewertungsergebnisse von bekannten Reisewebsites an, jedoch machen wir dies deutlich kenntlich.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Unsere Richtlinien und Standards zielen darauf ab, den Inhalt auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne dabei die Meinungsfreiheit einzuschränken. Beiträge sollten sich auf Reisen beziehen und anderen Reisenden helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Bitte vermeide persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare. Werbeinhalte werden entfernt und Anliegen in Bezug auf die Dienstleistungen von Booking.com sollten an unseren Kundenservice oder das Unterkunftsteam weitergeleitet werden.
Beiträge sollten für ein globales Publikum geeignet sein. Vermeide bitte die Verwendung von Kraftausdrücken oder den Versuch, Kraftausdrücke durch kreative Schreibweisen in irgendeiner Sprache wiederzugeben. Kommentare und Medien, die Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Drohungen, sexuell explizite Aussagen, Gewalt oder die Förderung illegaler Aktivitäten beinhalten, sind nicht erlaubt.
Die Inhalte sollten authentisch und einzigartig für dich als Gast sein. Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie original und unvoreingenommen sind. Beiträge sollten deine eigene Meinung widerspiegeln. Als Partner von Booking.com solltest du nicht im Namen von Gästen schreiben oder Anreize für Bewertungen anbieten. Versuche, die Bewertung eines Konkurrenten durch eine negative Bewertung zu manipulieren, werden nicht toleriert.
Respektiere die Privatsphäre anderer. Booking.com wird sich bemühen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Website-Adressen, Social-Media-Konten und ähnliche Details zu verbergen.
Die Meinungen, die in den Beitragungen zum Ausdruck kommen, stammen von Booking.com Kunden und Unterkünften und nicht von Booking.com selbst. Booking.com übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Bewertungen oder Antworten. Durch die Verteilung von Bewertungen handelt Booking.com als Vermittler (ohne Verpflichtung zur Überprüfung) und nicht als Herausgeber dieser Kommentare und Antworten.
Standardmäßig werden Bewertungen aufgrund des Datums und weiterer Kriterien sortiert, um die relevantesten Bewertungen anzuzeigen. Hierbei werden Faktoren wie Sprache, Bewertungen mit Text und nicht-anonyme Bewertungen berücksichtigt. Weitere Sortieroptionen können je nach Anforderungen verfügbar sein.
