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Willst du sicher sein, dass du das perfekte Hotel für deinen nächsten Urlaub buchst? Dann sind Hotelbewertungen eine wertvolle Informationsquelle. Bei der Nutzung von Hotelbewertungsplattformen wie Booking.com gibt es jedoch einige wichtige Dinge zu beachten. Hier erfährst du, was du wissen musst, um die besten Entscheidungen zu treffen.
Überblick der Bewertungen
Bei den Bewertungen auf Booking.com werden verschiedene Kriterien berücksichtigt, wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenloses WLAN. Jeder Gast kann diese Kriterien separat bewerten, und die Gesamtbewertung ergibt sich aus dem Durchschnitt aller Bewertungen. Es gibt jedoch keine direkte Verbindung zwischen den einzelnen Kriterien und der Gesamtbewertung.
Authentizität der Bewertungen
Booking.com hat sowohl menschliche Experten als auch automatisierte Systeme im Einsatz, um gefälschte Bewertungen zu erkennen. Wenn verdächtige Bewertungen entdeckt werden, werden diese gelöscht und es werden gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen. Du kannst auch selbst verdächtige Bewertungen melden, damit das Betrugsteam von Booking.com diese überprüfen kann.
Richtlinien für Bewertungen
Booking.com veröffentlicht grundsätzlich alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative. Es gibt jedoch bestimmte Inhalte, die nicht veröffentlicht werden, wie politisch sensible Kommentare, unzulässige Werbung, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen, beleidigende oder diskriminierende Äußerungen, Spam und gefälschte Inhalte sowie Tierversuche und Identitätsdiebstahl.
Zeitrahmen für Bewertungen
Um sicherzustellen, dass Bewertungen relevant sind, akzeptiert Booking.com in der Regel nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Aufenthalt abgegeben wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn das Hotel den Besitzer gewechselt hat, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt.
Beantwortung von Bewertungen
Hotelbetreiber haben die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Dadurch können sie auf Kritik reagieren oder sich für positive Bewertungen bedanken.
Externe Bewertungen
Manchmal werden auch Bewertungen von anderen bekannten Reisewebsites angezeigt. In solchen Fällen wird deutlich darauf hingewiesen, dass es sich um externe Bewertungen handelt.
Richtlinien und Standards
Die Richtlinien von Booking.com zielen darauf ab, Inhalte zu erstellen, die relevant und familienfreundlich sind, ohne die Meinungsfreiheit oder starke Meinungsäußerungen einzuschränken. Beiträge sollten reisebezogen sein und anderen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Unangemessene Inhalte wie Hassrede, diskriminierende Bemerkungen, Gewalt oder illegale Aktivitäten sind nicht erlaubt. Die Gästebewertungen sollten authentisch und einzigartig sein. Sie sind am wertvollsten, wenn sie original und unvoreingenommen sind.
Datenschutz
Booking.com legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre. Persönliche Daten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Website-Adressen werden obskuriert, um die Privatsphäre der Gäste zu wahren.
Haftungsausschluss für Übersetzungen
Die Übersetzungen auf Booking.com werden von Google bereitgestellt. Google lehnt jegliche Garantien in Bezug auf die Übersetzungen ab, einschließlich Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Gewährleistung der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten.
