Es gibt nichts Schlimmeres als eine enttäuschende Hotelbuchung, aber zum Glück gibt es heute viele Möglichkeiten, sich vorher über eine Unterkunft zu informieren. Eine der besten Quellen für Hotelbewertungen ist Booking.com. Hier erfahren Sie, wie diese Bewertungen funktionieren und worauf Sie achten sollten, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Wie werden Bewertungen auf Booking.com erstellt?
Jede Bewertung auf Booking.com erhält eine Gesamtpunktzahl zwischen 1 und 10. Um die Gesamtpunktzahl zu ermitteln, werden alle Bewertungen addiert und durch die Anzahl der Bewertungen geteilt. Gäste können auch separate Einzelpunktzahlen in wichtigen Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wertigkeit und kostenlosem WLAN geben. Diese Einzelpunktzahlen und die Gesamtpunktzahl stehen jedoch nicht in direktem Zusammenhang.
Echtheit und Verlässlichkeit der Bewertungen
Bei Booking.com wird großer Wert auf echte und verlässliche Bewertungen gelegt. Sowohl menschliche Mitarbeiter als auch automatisierte Systeme sind darauf spezialisiert, gefälschte Bewertungen zu erkennen. Alle verdächtigen Bewertungen werden gelöscht und gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergriffen. Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, können Sie dies dem Kundenservice melden, damit das Betrugsteam die Angelegenheit untersuchen kann.
Welche Bewertungen werden veröffentlicht?
Grundsätzlich werden alle Bewertungen auf Booking.com veröffentlicht, sowohl positive als auch negative. Es gibt jedoch bestimmte Inhalte, die nicht erlaubt sind und daher nicht veröffentlicht werden, wie zum Beispiel politisch sensible Kommentare, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen sowie Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Drohungen oder Gewalt.
Aktualität und Relevanz der Bewertungen
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptiert Booking.com nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out eingereicht wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn sich der Besitzer der Unterkunft geändert hat, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt. Die aktuellsten Bewertungen stehen immer oben, können jedoch auch nach verschiedenen Kriterien sortiert und gefiltert werden.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Die Richtlinien von Booking.com zielen darauf ab, den Inhalt der Bewertungen relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsäußerung oder starke Meinungen einzuschränken. Beiträge sollten reisebezogen sein und detailliert sein, um anderen bei der Entscheidungsfindung zu helfen. Persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare sowie Werbeinhalte werden entfernt. Der Schutz der Privatsphäre anderer Gäste wird ebenfalls respektiert.
Fazit
Hotelbewertungen auf Booking.com sind eine wertvolle Informationsquelle, um die richtige Unterkunft für Ihren nächsten Aufenthalt zu finden. Beachten Sie die Echtheit der Bewertungen, lesen Sie sowohl positive als auch negative Bewertungen und legen Sie Wert auf relevante Informationen. Mit diesen Tipps können Sie sicher sein, dass Sie die richtige Wahl treffen und Ihren nächsten Aufenthalt genießen werden.
