Sie haben wahrscheinlich schon von ISO 9001 gehört, aber was ist mit ISO 9000? Während ISO 9001 eine spezifische Qualitätsmanagementnorm ist, umfasst ISO 9000 eine Reihe von Standards, die Organisationen dabei helfen, ein kohärentes Qualitätsmanagementsystem zu entwickeln.
Der Unterschied
ISO 9000 ist eine Familie oder Serie von Qualitätsmanagementsystemstandards, während ISO 9001 eine einzelne Norm innerhalb dieser Familie ist. Es ist wichtig zu beachten, dass es innerhalb der ISO 9000 Normenserie auch eine einzelne Norm namens ISO 9000 gibt, die die Grundlagen und Vokabeln des Qualitätsmanagementsystems festlegt.
ISO 9000
ISO 9000 hat das Ziel, Begriffe und Prinzipien für das gesamte Normensystem zu klären. Die Standards basieren auf folgenden Grundsätzen:
- Führung: Organisationen sollten eine klare Ausrichtung und Zielsetzung haben, um Mitarbeiter bei der Zielerreichung zu unterstützen.
- Kundenfocus: Organisationen sollten die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden verstehen, erfüllen und übertreffen.
- Prozessansatz: Tätigkeiten sollten als Prozesse betrachtet werden, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
- Einbeziehung der Mitarbeiter: Jeder im Unternehmen sollte in die Unternehmensaktivitäten eingebunden sein.
- Systemmethodik: Unternehmen sollten effiziente und effektive Lösungen identifizieren und verstehen.
- Faktenbasierte Entscheidungsfindung: Entscheidungen sollten auf sorgfältiger Datenanalyse basieren.
- Kontinuierliche Verbesserung: Unternehmen sollten bestrebt sein, ihre Systeme und Verfahren kontinuierlich zu verbessern.
- Wertvolle Händlerbeziehungen: Mehr Wert wird geschaffen, wenn alle im Unternehmen davon profitieren.
ISO 9001
ISO 9001 hingegen ist eine spezifische Norm innerhalb der ISO 9000 Normenserie. Sie legt die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme fest, die Unternehmen erfüllen müssen, um hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen. Das Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 muss von Mitarbeitern im Unternehmen angewendet werden, um den Fokus auf Kunden und deren Bedürfnisse zu erhalten.
Um ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 zu implementieren, sind eine Lückenanalyse und interne Audits erforderlich. Diese Aktivitäten dienen dazu, die notwendigen Schritte zu identifizieren, die unternommen werden müssen. Die Lückenanalyse umfasst die Bewertung des aktuellen Qualitätsmanagementsystems im Vergleich zum neuen ISO 9001 System, das zur neuen Qualitätsmanagementnorm wird.
Unternehmen, die ISO 9001:2015 implementieren möchten, sollten interne Audits durchführen. Dies hilft dabei, die Effektivität des neuen Qualitätsmanagementsystems zu bewerten und festzustellen, ob das Unternehmen für die Zertifizierung geeignet ist. Es ist wichtig zu beachten, dass nur ISO 9001 eine Zertifizierungsstelle hat.
Fazit
Die ISO 9000 Normenfamilie ist eine wertvolle Ressource für Unternehmen, die ein höheres Qualitätsniveau aufrechterhalten möchten. ISO 9000 bietet spezifische Terminologie und Standards, während ISO 9001 sicherstellt, dass ein Unternehmen kundenorientiert ist und kontinuierlich Verbesserungen durchführt. Durch die Anwendung dieser global anerkannten Standards können Unternehmen sicherstellen, dass sie die Bedürfnisse aller Stakeholder erfüllen.
Die Zertifizierung nach ISO 9001 ist keine leichte Aufgabe. Es erfordert Schulungen, Dokumentation und die Überwachung der Prozesse des Qualitätsmanagementsystems Ihrer Organisation. Es ist ratsam, mit einer akkreditierten Zertifizierungsstelle zusammenzuarbeiten, die sich auf diesen Prozess spezialisiert hat.
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