Gibt es etwas Schöneres, als in einem Hotel zu übernachten, das genau den Erwartungen entspricht? Bei der Buchung eines Hotels über unsere Plattform können Sie sicher sein, dass wir Ihre Bewertung ernst nehmen und sie in unsere Gesamtbewertung einfließen lassen. Hier erfahren Sie, wie wir sicherstellen, dass unsere Bewertungen authentisch und vertrauenswürdig sind.
Die Bewertungserfahrung
Bei der Bewertung eines Hotels können Sie verschiedene Kriterien wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wert und kostenloses WLAN bewerten. Die Gesamtbewertung ergibt sich aus dem Durchschnitt dieser Kriterien. Es ist wichtig zu beachten, dass die einzelnen Teilbewertungen unabhängig von der Gesamtbewertung abgegeben werden können.
Authentische Bewertungen
Wir möchten sicherstellen, dass alle Bewertungen auf unserer Plattform authentisch sind. Deshalb haben wir sowohl Mitarbeiter als auch automatisierte Systeme, die sich auf die Erkennung von gefälschten Bewertungen spezialisiert haben. Sollten wir auf gefälschte Bewertungen stoßen, werden diese umgehend gelöscht und gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen.
Verdächtige Bewertungen melden
Wenn Sie auf verdächtige Bewertungen stoßen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen könnten, zögern Sie nicht, diese unserem Kundenservice-Team zu melden. Unser Betrugsteam wird sich dann umgehend mit der Angelegenheit befassen.
Unsere Bewertungsrichtlinien
Wir möchten jede Bewertung veröffentlichen, ob positiv oder negativ. Dennoch gibt es bestimmte Inhalte, die wir nicht akzeptieren können. Dazu gehören politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen, obszöne oder beleidigende Sprache, Diskriminierung, Bedrohungen, Spam und gefälschte Inhalte, Tierquälerei sowie die Behauptung, jemand anderes zu sein. Wir bitten unsere Gäste, diese Richtlinien zu respektieren.
Aktualität und Relevanz
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Aufenthalt abgegeben werden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn das Hotel den Eigentümer gewechselt hat, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt.
Interaktion mit Bewertungen
Als Hotelunterkunft haben Sie die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Das ermöglicht Ihnen, direkt auf Feedback von Gästen einzugehen und eventuelle Bedenken auszuräumen.
Externe Bewertungen
Manchmal zeigen wir auch Bewertungen von bekannten Reisewebsites an. In solchen Fällen weisen wir deutlich darauf hin.
Unsere Standards
Unsere Bewertungsrichtlinien legen Wert auf Authentizität und Relevanz. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Plattform für alle Nutzer relevant und familienfreundlich bleibt. Daher bitten wir Sie, sich bei Ihren Beiträgen auf reisebezogene Themen zu konzentrieren und persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare zu vermeiden. Kommentare, die Hass, Diskriminierung, Gewalt oder illegale Aktivitäten fördern, sind auf unserer Plattform nicht erlaubt.
Ihre Meinung zählt
Die Meinungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Daher sind Beitrag und Unabhängigkeit der Bewertungen von großer Bedeutung. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen authentisch und unvoreingenommen sind. Bewertungen von Hotels sollten daher von den Gästen selbst stammen und keine Anreize für positive Bewertungen bieten. Wir dulden keine negativen Bewertungen, die von Mitbewerbern stammen und nur dazu dienen, den Ruf anderer Hotels zu schädigen.
Datenschutz
Wir sind bestrebt, die Privatsphäre unserer Gäste zu schützen. Daher unternehmen wir alle Anstrengungen, um E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Website-Adressen, Social-Media-Konten und ähnliche Informationen zu verschleiern.
Haftungsausschluss für Übersetzungen
Diese Dienstleistung kann automatisierte Übersetzungen enthalten. Wir weisen darauf hin, dass wir für die Richtigkeit und Zuverlässigkeit solcher Übersetzungen keine Verantwortung übernehmen.
Bei Booking.com legen wir großen Wert auf Ihre Meinungen und Bewertungen, um anderen Reisenden bei der Auswahl des perfekten Hotels zu helfen. Ihre vertrauenswürdigen Bewertungen sind für uns von unschätzbarem Wert, und wir stellen sicher, dass sie fair, authentisch und relevant sind.
