Die Verbraucher berichten von aufdringlichen Anrufen. Die Anrufer geben sich teilweise als Mitarbeiter anderer Energieunternehmen oder sogar des eigenen Versorgers aus. Sie versprechen besonders günstige Tarife und lange Preisgarantien. Aber sind diese Verträge wirksam? Und wenn ja, wie kommt man aus einem bereits geschlossenen Vertrag heraus?
Sind telefonisch abgeschlossene Verträge gültig?
Nein! Seit Juli 2021 können Verträge über die Belieferung mit Strom und Gas nicht mehr telefonisch abgeschlossen werden. Ein solcher Vertrag ist formell unwirksam und daher nichtig. Wenn Sie also lediglich am Telefon Ihre mündliche Zustimmung zu einem Vertrag mit Nowenergy gegeben haben, ist nie ein wirksamer Vertrag zwischen Ihnen und Nowenergy zustande gekommen. Nowenergy versucht dieses Problem jedoch zu umgehen, indem die Verbraucher nach dem Telefonat eine E-Mail oder SMS erhalten, in der sie aufgefordert werden, den Vertrag zu bestätigen. Wenn Sie den Vertrag bestätigt haben, sind Sie dennoch nicht schutzlos.
Widerruf
Die Verträge mit Nowenergy können in der Regel problemlos widerrufen werden. Nach Vertragsschluss, unabhängig davon, ob er telefonisch, per E-Mail oder SMS erfolgt ist, haben Sie grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. In den meisten Fällen haben Sie jedoch sogar ein längeres Widerrufsrecht. Nowenergy müsste Sie vor und nach Vertragsschluss ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informieren. In der Regel geschieht dies jedoch insbesondere vor Vertragsschluss (am Telefon oder per E-Mail/SMS) nicht, sodass die Widerrufsfrist nicht beginnt und der Widerruf auch noch nach 14 Tagen möglich ist.
Anfechtung wegen arglistiger Täuschung
Die Verträge sind oft auch anfechtbar. Einerseits stellen die Versprechen über besonders günstige Tarife und lange Preisgarantien irreführende und unzulässige Werbung dar. Andererseits geben sich die Mitarbeiter von Nowenergy häufig als Mitarbeiter anderer Unternehmen aus, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen. Dies stellt eine arglistige Täuschung dar. Ein wirksam angefochtener Vertrag ist ebenfalls nichtig.
Datenschutz?
Woher haben die Anrufer Ihre Daten? Diese Frage stellen sich viele Verbraucher, die von Nowenergy kontaktiert wurden. Berichten zufolge sind bei Nowenergy bereits beim Anruf viele Informationen über die Verbraucher vorhanden. Nowenergy darf jedoch personenbezogene Daten der Verbraucher nur unter strengen Voraussetzungen und ohne die Einwilligung des Verbrauchers erhalten und verarbeiten. Die Daten der Verbraucher könnten daher möglicherweise auch rechtswidrig erhoben worden sein. Der Verbraucher hat gemäß der Datenschutzgrundverordnung das Recht, Auskunft über die Herkunft seiner personenbezogenen Daten von Nowenergy zu verlangen.
Was können Sie tun?
Wenn Sie sich von einem möglicherweise abgeschlossenen Vertrag mit Nowenergy lösen möchten, könnte ein entsprechendes Schreiben an Nowenergy wie folgt aussehen:
Name: [Ihr Name]
Anschrift: [Ihre Anschrift]
Zählernummer: [Ihre Zählernummer]
Widerruf/Anfechtung/Kündigung
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich meinen möglicherweise mit Ihnen geschlossenen Vertrag widerrufen | anfechten | außerordentlich fristlos kündigen.
Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs | Anfechtung | Kündigung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen zu und teilen Sie mir den Zeitpunkt der Beendigung mit.
Ich wünsche keine weitere Kontaktaufnahme Ihrerseits zum Zweck der Rückwerbung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Füllen Sie dieses Musterschreiben mit Ihren Daten aus und senden Sie es nachweisbar an die Nowenergy GmbH. Es bietet sich an, das Widerrufs-, Anfechtungs- oder Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein zu versenden. Zusätzlich können Sie es auch per E-Mail an info@nowenergy.de senden.
Probleme mit Nowenergy?
Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie einen wirksamen Vertrag mit Nowenergy abgeschlossen haben? Haben Sie den Vertrag bereits widerrufen, angefochten oder gekündigt, aber Nowenergy lehnt dies ab oder ignoriert Ihre Schreiben? Haben Sie Fragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung Ihrer Daten durch Nowenergy?
Ich berate Sie gerne zu den Möglichkeiten, sich von einem Vertrag mit der Nowenergy GmbH zu lösen und Ihre Rechte durchzusetzen.
