Kroatien ist ein faszinierendes Land mit einer reichen Kultur und Geschichte. Wenn Sie geschäftliche Beziehungen in Kroatien aufbauen möchten, ist es wichtig, die kulturellen Unterschiede und Eigenheiten zu verstehen. In diesem Artikel geben wir Ihnen Insider-Tipps, wie Sie erfolgreich mit kroatischen Geschäftspartnern zusammenarbeiten können.
Begrüßung, Vorstellung und Anrede
Bei geschäftlichen Zusammenkünften in Kroatien ist es üblich, sich formell und distanziert zu geben. Ein Handschlag mit Augenkontakt ist die gängige Begrüßungsform, begleitet von freundlichen Worten wie “Dobro jutro” (Guten Morgen) oder “Dobar dan” (Guten Tag). Bei späteren Treffen reicht oft ein einfaches “Zdravo” (Hallo) oder “Bok” (Hallo) als Begrüßung aus.
Es ist wichtig zu beachten, dass in der kroatischen Kultur der Jüngere den Älteren zuerst grüßt, um Respekt auszudrücken. Bei der Vorstellung nennt man zuerst die Namen der anwesenden Frauen und dann die der Männer, immer in absteigender Reihenfolge des Alters.
Kollektivistische Beziehungsorientierung
Kroaten legen großen Wert auf Beziehungen und sind loyale Familienmenschen. Die Gruppenorientierung spiegelt sich auch im Geschäftsleben wider. Oft werden Stellenangebote zuerst im persönlichen Netzwerk weitergegeben, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden. Bewerber suchen meistens im eigenen Netzwerk nach Jobmöglichkeiten, bevor sie sich auf offizielle Stellenanzeigen bewerben. Wenn Sie als “Außenseiter” Geschäfte in Kroatien machen möchten, müssen Sie das Vertrauen Ihrer Geschäftspartner gewinnen. Das erfordert Zeit und Geduld, da es viele Kennenlerngespräche braucht, um eine gute Beziehung aufzubauen. Kroaten legen großen Wert auf eine entspannte und angenehme Atmosphäre zwischen den Gesprächspartnern. Erst wenn diese Verbindung hergestellt ist, sind sie bereit, über gemeinsame Geschäftsprojekte zu sprechen.
Meetings mit loser Agenda
Meetings mit kroatischen Geschäftspartnern sind oft länger als erwartet, da man die Zusammenkunft nutzt, um sich besser kennenzulernen. Auch wenn die Geschäftsbeziehung bereits fortgeschritten ist und Entscheidungsträger anwesend sind, wird mit Small Talk begonnen, bevor man auf das Geschäftliche zu sprechen kommt. Eine Agenda für das Meeting ist zwar vorhanden, wird aber nicht strikt eingehalten. Es ist wichtig, ausreichend Zeit für Diskussionen und spontane Themen einzuplanen. Entscheidungen können sowohl im Meeting als auch später hinter verschlossenen Türen getroffen werden, um das Team einzubeziehen.
Starke Führung mit Konsensstreben
In Kroatien wird oft nach Konsens gestrebt. Obwohl Hierarchien existieren, werden Meinungen und Ideen der Mitarbeiter respektiert und einbezogen. Der ideale Chef in Kroatien ist charismatisch, gütig und hat ein offenes Ohr für seine Mitarbeiter. Er hat sich Respekt und Autorität durch Wissen und Erfahrung erworben. Kroatische Mitarbeiter erwarten weniger Entscheidungsspielraum als deutsche Mitarbeiter, aber sie stehen neuen Führungsstilen offen gegenüber, die ihnen mehr Eigenständigkeit geben.
Hohe Regelorientierung
Kroaten schätzen Regeln und halten sich weitgehend daran. Eine starke soziale Normierung schützt die Gruppe und sorgt für eine professionelle und verlässliche Arbeitsatmosphäre. Sie können sich darauf verlassen, dass geschlossene Verträge in der Regel eingehalten werden.
Lebhafte Kommunikation
Kommunikation in Kroatien bezieht den gesamten Kontext und nonverbale Signale mit ein. Kroaten drücken sich oft diplomatisch aus und machen Andeutungen. Es ist wichtig, auf Mimik und Gestik zu achten und zwischen den Zeilen zu lesen. Kroaten haben eine expressive Kommunikationsweise und diskutieren gerne lebhaft, manchmal auch laut. Es ist nicht unhöflich, wenn jemand ins Wort fällt, da jeder gehört werden möchte. Konflikte werden oft durch emotional geführte Diskussionen beigelegt, die zu einem Kompromiss führen. Direkte Kritik wird oft vermieden, da sie den gegenseitigen Respekt und die Beziehungen beeinträchtigen kann.
Positive Haltung in Verhandlungen
Verhandlungen in Kroatien werden meistens informell und freundlich geführt. Eine harmonische und vertrauensvolle Atmosphäre ist wichtig, um zu einer Einigung zu gelangen. Beide Seiten sollten eine Win-Win-Situation anstreben und persönliche Beziehungen pflegen.
Achtung vor nonverbalen Missverständnissen!
Während Kroaten lebhaft kommunizieren, meiden sie körperliche Berührungen und halten einen gewissen Abstand ein. Gesten für Zahlen sollten vermieden werden, da sie in Kroatien unterschiedliche Bedeutungen haben. Humor kann manchmal missverstanden werden, da Kroaten oft schwarzen Humor haben. Es ist wichtig, nonverbale Signale und kulturelle Unterschiede zu beachten, um Missverständnisse zu vermeiden.
Flexibilität und Präzision
Kroatische Mitarbeiter sind flexibel und passen sich den sich ändernden Rahmenbedingungen an. Sie haben eine hohe Ausdauer und streben trotzdem nach hoher Qualität und Präzision. Deutsche Planungs- und Organisationsmethoden können aufgrund ihrer starken Flexibilität und Improvisationsfähigkeit in Kroatien manchmal auf Unverständnis stoßen. Vertrauen Sie darauf, dass Ihre kroatischen Geschäftspartner alles im Griff haben.
Wenn Sie diese Insider-Tipps beachten, sind Sie bestens vorbereitet für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen in Kroatien. Viel Erfolg und gute Zusammenarbeit!
