Du suchst nach einer günstigen Alternative für Designerbrillen? Dann könnte Firmoo die richtige Option für dich sein. In unserem Firmoo Erfahrungsbericht haben wir uns das Angebot des Onlineshops genauer angesehen und die Vor- und Nachteile für dich bewertet.
Über Firmoo
Firmoo ist ein Online-Optiker, der Rahmen mit verschreibungspflichtigen Gläsern zu äußerst günstigen Preisen anbietet – sowohl für optische Gläser als auch für Sonnenbrillen. Das Unternehmen entstand aus der Erkenntnis, wie ineffizient die Brillenindustrie in den USA ist.
Sie haben erkannt, dass Brillenträger hohe Preise für ein Produkt bezahlen, das sie benötigen: ihre Brille. Um diese niedrigeren Preise anbieten zu können, arbeitet Firmoo mit Herstellern und Laboren im Ausland zusammen und umgeht somit die meisten Kosten, die bei einem Brillenhändler anfallen würden.
Schwache Marke/Schlechte Webseite
Bei Firmoo gibt es keine starke Marke, die hinter dem Unternehmen steht. Man bekommt keinen Eindruck davon, wer den Shop erstellt hat, was die Unternehmenswerte sind oder welche Mission sie verfolgen – es wirkt einfach wie ein gewöhnliches Unternehmen, das Brillen verkauft.
Es gibt auch einige Verständnisprobleme auf ihrer Webseite. Nicht alle Texte sind in korrektem Deutsch geschrieben, was bei vielen Kunden ein Gefühl der Unsicherheit erzeugt. Vertrauenswürdige Webseiten sollten professionell genug sein, um ihre Produkte klar und verständlich zu kommunizieren.
Allerdings scheint Firmoo nicht stark auf eine starke Marke zu setzen. Die niedrigen Preise sind ihre größte Attraktion für Kunden, die hohe Preise leid sind. Firmoo hat dies erkannt und setzt weniger auf eine starke Markenpräsenz.
Einfacher Bestellvorgang/Virtuelle Anprobe
Trotzdem ist ihre Webseite sehr benutzerfreundlich, wenn du nach einer neuen Brille suchst. Der Bestellvorgang ist in fünf Schritte unterteilt, bei denen dir das Unternehmen genau sagt, was zu tun ist.
Du wählst einfach die gewünschte Fassung aus, entscheidest welches Brillenglas du benötigst (Einstärken, Gleitsicht oder ohne Sehstärke), lädst dann dein Rezept hoch, wählst ein Glaspaket oder passt deine Gläser individuell an (z.B. UV-Beschichtung, Entspiegelung, etc.) und bestätigst schließlich deine Bestellung und zahlst.
Wir haben diesen Bestellvorgang getestet und fanden ihn sehr einfach zu bedienen. Außerdem bietet Firmoo eine virtuelle Anprobe an, da viele Menschen gerne wissen möchten, wie ihnen eine Brille steht, bevor sie diese kaufen.
Allerdings ist die Technologie für die virtuelle Anprobe nicht sehr ausgereift oder genau. Das Bild, das mit der Brille erzeugt wird, wirkt eher amateurhaft und nicht sehr realistisch.
Dennoch gibt es zahlreiche Kunden, die diese Funktion zu schätzen wissen. Für einige Menschen ist die virtuelle Anprobe ein großer Vorteil bei der Entscheidungsfindung.
Der Bestellvorgang bei Firmoo ist unserer Meinung nach erstklassig und informativ. Die meisten Menschen haben Probleme bei der Entscheidung, ob der niedrige Preis die Qualität beeinträchtigt. Sehen wir uns das genauer an.
Unser Firmoo Brillen Erfahrungsbericht
Firmoo Rahmenqualität (7/10)
Was die Rahmenqualität betrifft, arbeitet Firmoo mit verschiedenen Herstellern zusammen, daher gibt es keine einheitliche Qualität.
Die Rahmen, die wir in unseren Firmoo Bewertungen erhalten haben, waren alle private Label-Marken. Einige Materialien, aus denen Firmoo-Brillen hergestellt werden, sind Kunststoff, Metalllegierung und Memory-Metall.
Die Qualität variiert je nach Zufriedenheit der Kunden. Zum Beispiel sagte eine Kundin, dass ihre Brille super bequem sei, gut passe und von guter Qualität sei.
Jemand anderes, der eine Brille gekauft hat, sagte hingegen, dass ihre Fassung sehr dünn sei und schnell brechen würde. Die Qualität der Rahmen ist also ein Glücksspiel. Aufgrund der verschiedenen Hersteller, mit denen Firmoo zusammenarbeitet, werden nicht alle Fassungen die gleiche Qualität haben.
Firmoo Gläserqualität (7/10)
Firmoo bietet Gläser für alle Arten von Sehstärken an, sei es für Nah- oder Fernsicht, Gleitsichtgläser oder sogar Gläser ohne Sehstärke (wenn du den Look einer Brille ohne Vergrößerung möchtest).
Auf ihrer Webseite betont Firmoo die Bedeutung von qualitativ hochwertigen Brillengläsern, insbesondere für Menschen mit starken Sehstärken.
Sie versprechen, dass die niedrigen Preise ihrer Brillengläser nicht zu Lasten der Qualität gehen. Sie garantieren, dass die Brillen vor dem Versand mehrfach kontrolliert und die verschriebenen Sehstärken zu 100% korrekt erfüllt werden.
Sie bieten auch einige Anpassungsmöglichkeiten an, wie die Dicke der Gläser und verschiedene Beschichtungen (entspiegelt, UV-Schutz usw.).
Allerdings ist es wichtig zu bedenken, dass die Gläser, die du beim Optiker bekommst, speziell auf deine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zum Beispiel haben einige Menschen unterschiedliche Sehstärken in ihrem rechten und linken Auge und benötigen daher separate Brillengläser für jedes Auge.
Darüber hinaus werden Brillen beim Optiker richtig angepasst, um deinen Augen und deinem Kopf zu passen. Wenn diese Maße nicht stimmen, können Kopfschmerzen, Spannungen und Augenbelastung auftreten.
Dies gilt insbesondere für Gleitsichtgläser, die sich je nach Pupillenposition von der Fernsicht- zur Lesebrille anpassen. In solchen Situationen sind individuelle Messungen für die besten Ergebnisse erforderlich, um eine Augenbelastung zu vermeiden. Bei einem Kauf bei Firmoo erhältst du diese individuelle Anpassung nicht.
Wir haben auch Bewertungen über die Gläserqualität recherchiert. Eine Kritikerin sagte, sie habe Bedenken aufgrund ihrer hohen Sehstärke. Trotzdem hatte sie keine Probleme.
Andererseits berichtete ein anderer Kunde, dass seine Gläser zu dick waren und bei einem anderen war die Entspiegelungsbeschichtung abgeblättert.
Unsere Meinung ist, dass diese Meinungen stark davon abhängen, wie abhängig du von deiner Brille für gutes Sehen bist. Firmoo eignet sich wahrscheinlich am besten als preiswerte Ersatzbrille, die für den Notfall ausreicht.
Firmoo Kundenservice (7.5/10)
In der heutigen Zeit wissen wir alle, wie wichtig der Kundenservice eines Unternehmens ist. Die Menschen erwarten guten Kundenservice, und es scheint, dass Firmoo einen relativ guten Ruf mit ihrem Kundenservice hat, aber es gibt definitiv Verbesserungspotenzial.
Beginnen wir mit ihrer Rückgabe-/Umtauschrichtlinie. Sie haben eine relativ gute Rückgabe-/Umtauschrichtlinie. Allerdings haben wir Hinweise auf einige Kunden gefunden, die Probleme mit der Rückgabe oder dem Umtausch ihrer Brillen hatten und mit dem Kommunikationsprozess unzufrieden waren.
Firmoo bietet eine volle Rückerstattungs-/Umtauschrichtlinie an, wenn deine Brille beschädigt ankommt oder die falsche Verschreibung in den Gläsern ist. Du musst dich jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der beschädigten und/oder falschen Brille an den Kundenservice wenden.
Wenn deine Brille aufgrund eines Fehlers des Kunden falsch ist (zum Beispiel durch Angabe der falschen Adresse oder Rezeptnummer), hast du keinen Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Wenn ein Kunde einen Artikel aufgrund persönlicher Vorlieben zurückgeben möchte (z.B. dir gefallen die Gläser nicht), ist dies möglich, aber der Kunde muss die Versandkosten und die Kosten für die Gläser selbst tragen.
Unsere Meinung ist, dass dies eine faire Umtauschrichtlinie ist, aber wir möchten potenzielle Kunden darauf hinweisen, dass sie sehr sorgfältig sein sollten, wenn sie ihre Rezeptnummer angeben und dass sie im Falle von Problemen mit den gelieferten Brillen den Kundenservice unverzüglich kontaktieren sollten. Es scheint, dass Firmoo recht streng ist, was die drei Tage Kontaktfrist betrifft.
Auch ihr Kundenservice ist etwas zwiespältig, wie die folgenden Bewertungen zeigen:
“Der Kundenservice war großartig und sehr hilfsbereit”
“Ich hatte Probleme mit meinem Auftrag und der Kundenservice war sehr unkooperativ”
Basierend auf 110 Bewertungen auf Trust Pilot erhielt Firmoo eine Bewertung von 6,9/10. Es ist erwähnenswert, dass es in den letzten Monaten mehr positive Bewertungen gab, was darauf hindeuten könnte, dass die niedrige Punktzahl auf frühere Probleme mit dem Kundenservice zurückzuführen ist, die Firmoo inzwischen verbessert hat.
Da wir jedoch Hinweise darauf gefunden haben, dass Firmoo auf jede negative Bewertung reagiert hat, um bei der Lösung des Problems zu helfen, haben wir unsere Bewertung für den Kundenservice angehoben. Dennoch möchten wir potenzielle Käufer darauf hinweisen, dass es Hinweise darauf gibt, dass Kunden in einigen Bereichen Schwierigkeiten mit diesem Unternehmen haben.
Firmoo Stil (9/10)
Was die Stilvielfalt betrifft, enttäuscht Firmoo nicht. Sie führen verschiedene Stile für optische Brillen und Sonnenbrillen, von großen und auffälligen Rahmen bis hin zu einfacheren und klassischen Modellen.
Es gibt auch eine Vielzahl von Farben. Wenn du einen bestimmten Rahmenstil im Kopf hast, den du ausprobieren möchtest, hat Firmoo höchstwahrscheinlich das Passende. Ihre Auswahl ist sehr beeindruckend!
Wenn du jedoch Wert auf Marken und Designerlabels legst, ist Firmoo wahrscheinlich nichts für dich.
Die Rahmen von Firmoo folgen den neuesten Modetrends und haben das gleiche Aussehen wie Designerbrillen, aber du wirst keine Versace- oder Michael Kors-Brillen in ihrer Auswahl finden.
Es gibt eine Navigationsleiste am unteren Rand der Webseite mit “zusätzlichen Ressourcen” und einem Link zu ihrem “Designer-Rahmenverzeichnis”. Hier kannst du nach Marke suchen, ein Brillenmodell finden und einen Link finden, um die Designerbrillen zu kaufen. Obwohl die Brillengestelle nicht von Firmoo selbst angeboten werden, ist es eine nette Geste für jemanden, der eine Markenbrille sucht.
Firmoo Kosten (10/10)
Hier glänzt Firmoo. Für unter 100 Euro kannst du eine Brille mit Gleitsichtgläsern kaufen. Für einfache Lesebrillen mit Gestell kostet eine Brille sogar unter 50 Euro, einige sogar unter 25 Euro.
Tatsächlich konnten wir keine Kombination aus Gestell und Gläsern finden, die über 100 Euro kosten würde. Es gibt jedoch einige Anpassungen, die du an deinen Gläsern vornehmen kannst und die den Preis erhöhen können. Wenn du zum Beispiel entspiegelte Gläser möchtest, kostet das zusätzlich 4,95 Euro. Wenn du eine UV-Beschichtung möchtest, kommen weitere 4,95 Euro hinzu.
Aber selbst mit diesen Zusatzoptionen sind diese Preise immer noch deutlich niedriger als das, was du normalerweise für Brillen bezahlen würdest.
Normalerweise können Brillenträger allein für das Gestell 150-200 Euro für Nicht-Designer-Gestelle und zwischen 300-1000 Euro für die Gläser bezahlen.
Kurz gesagt, Brillen sind nicht billig, was einer der Gründe ist, warum Firmoo so beliebt ist. Sie bieten eine Alternative zu teuren Brillengläsern, besonders im Vergleich zu den regulären Kosten für Brillen.
Für Kunden aus den USA, die 39 Euro oder mehr ausgeben, bietet Firmoo kostenlosen Versand an. Für alle anderen Länder ist der Versand kostenlos, wenn du über 55 Euro ausgibst (Preise in US-Dollar). Die meisten Verbraucher schätzen beim Online-Shopping kostenlosen Versand und sehen es als großen Vorteil an.
Fazit unseres Firmoo Erfahrungsberichts
Basierend auf unserer Recherche glauben wir, dass Firmoo auf jeden Fall eine gute Wahl ist; jedoch nur für bestimmte Personen und in bestimmten Situationen.
Wenn du nach einer Zweitbrille als Backup oder einer Alternative zu deiner regulären Sehstärkebrille suchst, dann ist Firmoo eine gute Wahl für dich. Der Preis stimmt, es gibt eine tolle Auswahl und es bietet Brillenträgern die Möglichkeit, ihren Look zu verändern.
Wenn du keine Sehstärke benötigst oder nach Sonnenbrillen ohne Sehstärke suchst, ist Firmoo eine gute Wahl. Wir glauben jedoch, dass Firmoo wahrscheinlich nicht die richtige Wahl für deine Hauptbrille ist, insbesondere wenn du stark auf deine Brille angewiesen bist.
