Die Suche nach der großen Liebe war noch nie einfach, besonders in der heutigen Zeit. Immer mehr Menschen nutzen das Internet, um über Partnervermittlungen und Singlebörsen nach ihrem Seelenverwandten zu suchen. Doch nicht alle Anbieter überzeugen mit ihren Leistungen, ihrem Service und ihren Vertragsbedingungen.
Laut dem Deutschen Institut für Service-Qualität erzielen die getesteten Online-Partnervermittlungen, Single- und Ü50-Partnerbörsen im Durchschnitt nur ein befriedigendes Gesamtergebnis. Von den 20 getesteten Anbietern erhalten lediglich fünf das Qualitätsurteil “gut”, zwölf schneiden mit “befriedigend” ab und drei kommen nicht über ein “ausreichend” hinaus.
Enttäuschende Premium-Mitgliedschaften
Der Test der Premium-Mitgliedschaften zeigt deutliche Unterschiede, unabhängig von den Kosten. Viele Partnervorschläge der Anbieter erweisen sich als unpassend und berücksichtigen die von den Mitgliedern angegebenen Präferenzen hinsichtlich Alter und Region oft nicht ausreichend. Auch die Anzahl und Qualität persönlicher Zuschriften variiert stark zwischen den Partnerbörsen. Auffällig ist, dass Männer während des Testzeitraums nur selten eine persönliche Nachricht erhalten. Im Durchschnitt bekommen Frauen 1,5 Zuschriften pro Tag, während Männer an den meisten Tagen keine einzige Nachricht erhalten.
Mangelhafter Service
Der telefonische Service der Online-Partnerbörsen lässt insgesamt zu wünschen übrig. Nur sieben von 20 Anbietern verfügen über eine Hotline, wobei lediglich ein Anbieter in diesem Bereich ein gutes Ergebnis erzielt. Auch der Service per E-Mail weist Mängel auf. Zahlreiche Anfragen werden nur unvollständig oder gar nicht beantwortet. Die Hilfebereiche auf den Webseiten der Anbieter bleiben daher die wichtigste Informationsquelle.
Vertragsbedingungen im Blick behalten
Vor allem die Online-Partnervermittlungen setzen tendenziell auf längere Mindestlaufzeiten und kundenunfreundliche Kündigungsfristen. Ein weiteres Ärgernis ist, dass die Preise erst nach der Angabe persönlicher Daten, also der Registrierung, einsehbar sind. Aus Verbrauchersicht ist eine kürzere Mindestlaufzeit in der Regel die bessere Wahl.
Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, zieht Bilanz: “Die Kostenunterschiede zwischen den Online-Partnerbörsen geben keinen Rückschluss auf die Erfolgschancen bei der Partnersuche. Allerdings leisten vergleichsweise teure Anbieter oft mehr und bieten einen besseren Service. Ein Tipp: Viele Anbieter offerieren auch eine kostenlose Mitgliedschaft. Hier sind die Funktionen zwar oft eingeschränkt, aber sie eignen sich gut, um einen ersten Eindruck zu gewinnen, bevor man einen Vertrag abschließt.”
Die besten Online-Partnervermittlungen
Der Testsieger unter den Online-Partnervermittlungen ist Parship mit dem Qualitätsurteil “gut”. Die Mitglieder erhalten relativ viele Zuschriften und die Partnervorschläge entsprechen den Vorstellungen der Singles hinsichtlich Alter, Wohnort und Persönlichkeit. Parship bietet viele Leistungen, wie die Anzeige des Online-Status der Nutzerinnen und Nutzer sowie die Möglichkeit, diesen zu verbergen. Mitglieder können ihre Identität per ID-Check bestätigen. Zudem punktet Parship mit einer benutzerfreundlichen Webseite sowie einem kompetenten Telefon- und E-Mail-Service. Den zweiten Platz belegt Elitepartner mit dem Qualitätsurteil “gut”, gefolgt von Lemonswan auf dem dritten Platz.
Die besten Online-Singlebörsen
Unter den Online-Singlebörsen erzielt Neu.de den Testsieg mit dem Qualitätsurteil “gut”. Die Mitgliedschaft umfasst eine detaillierte Interessensabfrage und einen Persönlichkeitstest. Die Singles erhalten im Testzeitraum vergleichsweise viele Zuschriften von Absendern, die hinsichtlich Alter und Persönlichkeit zu ihren Vorstellungen passen. Der Anmeldeprozess ist ansprechend gestaltet und die Webseite bietet eine intuitive Navigation sowie verständliche Informationen. Auf dem zweiten Platz landet Lovescout24 mit dem Qualitätsurteil “gut”, gefolgt von Bildkontakte.de auf dem dritten Platz.
Die besten Ü50-Online-Partnerbörsen
Als einzige Ü50-Partnerbörse erreicht Zweisam das Qualitätsurteil “gut” und sichert sich damit den Testsieg. Die Mitglieder erhalten im Schnitt die meisten Zuschriften, die in einem angenehmen Stil verfasst sind und das Alter der Absender entspricht den Wunschvorstellungen. Zu den umfangreichen Leistungen gehören eine kostenfreie Basis-Mitgliedschaft und eine internationale Partnersuche. Die Vertragsbedingungen werden vom IT-Fachanwalt sehr gut bewertet, beispielsweise beträgt die Kündigungsfrist lediglich zwei Tage. Den zweiten und dritten Platz belegen Lebensfreunde und 50plus-Treff.
(Dieser Artikel wurde am Donnerstag, 27. Januar 2022 erstmals veröffentlicht.)
