Willkommen zu meinem nächsten Geheimtipp! Heute möchte ich über Offshoring und Outsourcing sprechen. Du hast vielleicht schon von diesen Begriffen gehört, aber was genau bedeuten sie und wie unterscheiden sie sich voneinander? Lass uns eintauchen und es herausfinden!
Überblick und Geschichte
Outsourcing bezieht sich auf die Auslagerung einer gesamten Geschäftsfunktion, eines Projekts oder bestimmter Aktivitäten an einen externen Anbieter. Dieser Begriff kam in den 1980er Jahren auf. Im Laufe des 20. Jahrhunderts stellten Unternehmen fest, dass externe Anbieter häufig in der Lage waren, Aufgaben aufgrund ihrer spezialisierten Fähigkeiten schneller und effizienter zu erledigen. Dies führte dazu, dass externe Anbieter vermehrt für die Verwaltung von Geschäftsfunktionen und Projekten eingestellt wurden, bei denen spezialisierte Fähigkeiten erforderlich waren.
Gegen Ende des 20. Jahrhunderts konnte dank der Verbesserungen in der Schifffahrtstechnologie und der Telekommunikationsinfrastruktur Arbeit zunehmend effizienter an anderen geografischen Standorten erledigt werden, insbesondere in Entwicklungsländern mit niedrigeren Löhnen. Diese Praxis wurde als Offshoring bezeichnet. Allerdings wurde nicht alle Offshore-Arbeit ausgelagert. Der Begriff “Captive Offshore” bezieht sich auf multinationale Unternehmen, die Tochtergesellschaften in verschiedenen Ländern gründen und in verschiedenen Ländern unterschiedliche Arten von Arbeit erledigen lassen. Faktoren, die MNCs bei der Offshoring in Betracht ziehen, sind die Kosten der Produktionsfaktoren (Löhne, Rohstoffe, Transportkosten, Dienstprogramme wie Strom), Steuern (viele Länder bieten Subventionen, um MNCs anzulocken) und die verfügbaren Fähigkeiten der Arbeitskräfte.
Vorteile
Es gibt mehrere Gründe, warum Unternehmen sowohl Offshoring als auch Outsourcing betreiben.
Vorteile des Outsourcings
Warum outsourcen Unternehmen? Es gibt mehrere Gründe, warum ein Unternehmen ausgelagerte Dienstleistungen in Anspruch nehmen könnte. Während dies ein politisch sensibles Thema sein kann, sind sich Managementexperten im Allgemeinen einig, dass Outsourcing – wenn es richtig gemacht wird – durch eine natürliche Arbeitsteilung einen Wettbewerbsvorteil schaffen kann. Gründe für das Outsourcing sind:
- Kostenvorteil: Die Kosten sind wahrscheinlich das Hauptmotiv für das Outsourcing. Unternehmen stellen oft fest, dass die Auslagerung von Arbeiten an Dritte kostengünstiger ist.
- Fokus auf Kernkompetenzen: Ein Unternehmen hat viele Geschäftsfunktionen, aber die meisten sind nicht “kernrelevant” für das Unternehmen. Das Outsourcing dieser Funktionen entlastet das Unternehmen und ermöglicht mehr Konzentration auf seine Kernkompetenzen.
- Qualität und Fähigkeiten: Oft verfügen Unternehmen nicht über die internen Experten für bestimmte Aktivitäten. Das Outsourcing solcher Aufgaben führt in der Regel zu einer höheren Qualität der Produkte und Dienstleistungen.
- Flexibilität bei der Arbeitskräfteplanung: Das Outsourcing ermöglicht es einem Unternehmen, schnell und flexibel auf die Personalanforderungen zu reagieren, ohne sich um Einstellung und Kündigung kümmern zu müssen.
Vorteile des Offshorings
Das Offshoring bietet ähnliche Vorteile wie das Outsourcing, einschließlich:
- Kosteneinsparungen: Unternehmen verlagern die Produktion oder Dienstleistungen in Länder mit niedrigeren Löhnen, was zu Kosteneinsparungen führt.
- Fähigkeiten: Bestimmte Länder oder Regionen entwickeln aufgrund ihrer Wettbewerbsvorteile oft ein besseres Ökosystem für bestimmte Branchen. Dies bedeutet, dass dort qualifizierte Arbeitskräfte für bestimmte Aufgaben verfügbar sind. Daher entscheiden sich viele Unternehmen dafür, bestimmte Geschäftsfunktionen an diese Standorte auszulagern.
Beachte, dass du nicht auslagern musst, um Offshoring zu betreiben. Mit “Captive Offshore” können Unternehmen die Vorteile des Offshorings nutzen, ohne Dienstleistungen an externe Anbieter auszulagern.
Risiken und Kritik
Sowohl das Offshoring als auch das Outsourcing wurden häufig kritisiert, insbesondere aus politischer Sicht. Politiker und entlassene Arbeitnehmer machen oft das Offshoring für den “Jobverlust” verantwortlich. Die meisten Ökonomen sind sich jedoch einig, dass das Offshoring die Kosten für Unternehmen senkt und Vorteile für Verbraucher und Aktionäre mit sich bringt. Es gibt jedoch Risiken, die mit dem Offshoring verbunden sind, wie zum Beispiel Kommunikationsprobleme, politische Instabilität, Veränderungen in der Wirtschaftspolitik und schlechte Infrastruktur in Entwicklungsländern.
Während sich die Vorteile des Outsourcings und des Offshorings größtenteils überschneiden, haben sie nicht mit denselben Nachteilen zu kämpfen. Das Outsourcing innerhalb eines Landes führt nicht zu derselben politischen Kritik des Arbeitsplatzverlustes. Risiken im Zusammenhang mit dem Outsourcing lassen sich größtenteils auf die mangelnde Kenntnis des Anbieters über das Geschäft des Kunden und die fehlende Übereinstimmung langfristiger Geschäftsziele von Kunden und Anbietern zurückführen.
Offshore-Outsourcing
Beim Offshore-Outsourcing wird die Arbeit nicht nur an einen Dritten ausgelagert, sondern es wird auch vereinbart, dass die Arbeit in einem anderen Land erledigt wird. Die Gründe dafür sind in der Regel die Vorteile sowohl des Outsourcing als auch des Offshorings.
Vorteile des Offshore-Outsourcings
Das Offshore-Outsourcing kombiniert die Vorteile des Outsourcings, wie die einfache Anpassung von Ressourcen und spezialisierte Fähigkeiten, mit den Vorteilen des Offshorings, wie niedrigere Kosten und höhere Produktivität.
In den letzten eineinhalb Jahrzehnten der zunehmenden Globalisierung war das Offshoring der am schnellsten wachsende Teil des Outsource-Marktes. Dies trifft insbesondere auf die Bereiche Produktion (China führend) und Informationstechnologie-Dienstleistungen (Führung durch Indien) zu. Das Business Process Outsourcing ist ein weiterer Bereich des Offshorings, der erheblich gewachsen ist.
Risiken des Offshore-Outsourcings
Genau wie das Offshore-Outsourcing die Vorteile kombiniert, ist es auch den Risiken beider Geschäftspraktiken ausgesetzt. Kritiker behaupten, dass diese Risiken aufgrund der erhöhten Komplexität verstärkt werden. Zum Beispiel kann es bereits eine Herausforderung sein, mit einer externen Organisation zusammenzuarbeiten, wenn sie Kenntnisse über die Geschäftsabläufe hat. Diese Herausforderungen könnten sich jedoch vervielfachen, wenn sich Mitglieder der externen Organisation in einem anderen Land befinden. Risiken umfassen Kommunikationsprobleme, falsche Erwartungen und mangelnde Kontrollstrukturen.
Best Practices
In den letzten zwei Jahrzehnten haben sich mehrere bewährte Verfahren entwickelt, um Risiken zu minimieren und die Ergebnisse von Offshoring- und Outsourcing-Projekten zu verbessern. Viele dieser Verfahren beziehen sich auf Geschäftsprozesse. Prozessreifemodelle wie CMMi und Six Sigma messen nicht nur die Qualität der von den Outsourcing-Anbietern verwendeten Prozesse, sondern auch die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Prozesse überwachen, wichtige Kennzahlen messen und kontinuierlich verbessern.
Branchentrends
Insgesamt sind sowohl das Outsourcing als auch das Offshoring im Vormarsch. Die weltweite Wirtschaftskrise hat Unternehmen gezwungen, alle Optionen zur Steigerung der Effizienz und Kosteneinsparung auszuschöpfen. Unternehmen sind zunehmend bereit, größere Teile ihrer Geschäftsbereiche auszulagern und sich bewusst zu machen, dass diese nicht zu den Kernkompetenzen gehören.
Ein weiterer Trend, insbesondere im Bereich der Informationstechnologie-Dienstleistungen, ist die Konsolidierung der Branche, bei der größere Unternehmen kleinere Anbieter übernehmen. Zum Beispiel erwarb HP im Jahr 2008 EDS.
Angesichts steigender Arbeitslosigkeit in den Industrieländern nimmt jedoch auch der politische Widerstand zu.
So, das war’s für heute! Offshoring und Outsourcing sind ein heikles Thema, aber es gibt kein Schwarz oder Weiß. Vielmehr hängen die Entscheidungen von den individuellen Bedürfnissen und Zielen eines Unternehmens ab. Mit den richtigen Best Practices und sorgfältiger Planung können Unternehmen die Vorteile des Offshorings und des Outsourcings nutzen, um ihre Effizienz zu steigern und Kosten zu senken.
