Die Herbstferien stehen vor der Tür und die Reiselust der Deutschen ist größer denn je. Besonders in Zeiten der Unsicherheit bei der Reiseplanung entscheiden sich immer mehr Menschen für Last-Minute-Buchungen. Die Auswahl an Anbietern und Vermittlern von Pauschal- und Last-Minute-Reisen ist groß, vor allem im Internet. Bekannte und weit verbreitete Buchungsportale sind Expedia, weg.de, TUI, Dertour, Check24 und Ab in den Urlaub. In einem Test hat das Magazin IMTEST zehn dieser beliebten Portale untersucht und dabei vor allem die einfache und sichere Buchung einer Pauschalreise im Internet überprüft.
Fluch und Segen der Online-Reisebuchung
Eine Online-Reisebuchung bringt sowohl Vor- als auch Nachteile mit sich. Zu den Vorteilen zählen die Bequemlichkeit, da man von zu Hause oder unterwegs auf eine Vielzahl von Angeboten zugreifen kann, die große Auswahl an Portalen mit verschiedenen Reiseveranstaltern und Reisezielen sowie die Möglichkeit, von Kundenbewertungen und -empfehlungen zu profitieren. Allerdings fehlt bei der Online-Buchung der persönliche Kontakt zu einem Reiseberater, und es besteht immer ein gewisses Risiko in Bezug auf die Zuverlässigkeit des Anbieters oder die Genauigkeit der Informationen. Daher ist es wichtig, sorgfältig zu recherchieren und den Anbieter auf Vertrauenswürdigkeit zu prüfen.
Die Buchungsportale im Test
Die Mechanik der Reisebuchung ist bei allen getesteten Portalen sehr ähnlich, jedoch gibt es Unterschiede in der Handhabung und Abwicklung. Die Kandidaten lassen sich in drei Arten aufteilen: Reiseveranstalter wie TUI und Dertour, Vermittler mit eigener Buchungsoption und sogenannte Meta-Suchmaschinen wie Urlaubspiraten. Es ist wichtig, die Unterschiede zu kennen und die jeweiligen Geschäftsbedingungen bei jeder Buchung erneut zu überprüfen.
Ruhe bewahren bei der Online-Reisebuchung
Trotz offensiver Werbung als Schnäppchen oder besonders günstige Angebote haben Preisuntersuchungen gezeigt, dass sich die Preise für identische Reiseangebote von Portal zu Portal kaum bis gar nicht unterscheiden. Warnmeldungen über “fast ausgebuchte” Reiseziele erzeugen künstlichen Druck, dabei gibt es in der Regel genug Buchungsplätze oder nahezu gleichwertige Alternativen zur Auswahl. Daher ist es wichtig, sich nicht aus der Ruhe bringen zu lassen.
So funktioniert die Online-Reisebuchung
Die Suche nach Pauschalreisen ist einfach: Reisende geben ihr Reiseziel, einen Zeitraum, oft auch einen Abflughafen und Informationen zu den Reiseteilnehmern ein. Das Portal listet daraufhin eine Reihe von Reisearrangements mit Hotelvorschlägen auf. Es ist wichtig, relevante Suchkriterien und -filter geschickt zu erweitern, um passende Ergebnisse zu erhalten. Filterkriterien können beispielsweise die Lage und Ausstattung des Hotels und des Zimmers, Bewertungen anderer Gäste oder Aktivitäten-Schwerpunkte sein.
Viel Service rund um die Reise
Alle getesteten Portale bieten Zusatzservices wie Urlaubs-Checklisten, Tipps bei Erkrankungen auf Reisen, nützliche Reiseland-Infos oder Informationen zu Einreisebestimmungen und kulturellen Besonderheiten. Einige Portale widmen dem Thema Reiseversicherungen eine eigene Kategorie. Auch gibt es bei einigen Portalen exklusive Angebote und Bonusprogramme.
Fazit
Die Buchung einer Reise im Internet ist bei keinem der getesteten Portale einfach, da Reisende viele Faktoren berücksichtigen müssen. Dennoch kommen Nutzer mit allen Portalen zurecht, da die Unterschiede vor allem in Kleinigkeiten liegen. Testsieger ist Check24, gefolgt von TUI. Beide zeichnen sich durch eine große Auswahl, intuitive Bedienung und transparente Darstellung von Kosten und Stornobedingungen aus. Wichtig ist es, sich nicht von Warnmeldungen oder angeblichen Schnäppchen unter Druck setzen zu lassen.
