Die Sendungsverfolgung von Paketen ist für viele Menschen von großer Bedeutung. Sie möchten wissen, wo sich ihr Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich zugestellt wird. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über die Paketverfolgung wissen müssen.
Wie funktioniert die Paketverfolgung?
Jedes Logistikunternehmen verfügt über Paketumschlagzentren oder Paketdepots, wo die Paketsendungen sortiert und in die richtige Richtung gelenkt werden. Dabei werden die Pakete über Förderbänder transportiert, die mit Scannern ausgestattet sind. Diese Scanner lesen den Barcode auf dem Aufkleber des Pakets ein und senden die Daten (Uhrzeit und Standort) direkt an die Online-Paketverfolgung. Auf diese Weise können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung einsehen.
Als erfahrener Empfänger von Paketen wissen Sie sicherlich, dass der Bote immer mit einem Handscanner unterwegs ist. Dieser wird verwendet, um die Auslieferung zu quittieren. Die Unterschrift des Kunden wird auf dem Touchscreen des Scanners gespeichert. Diese Informationen sind dann ebenfalls in der Online-Sendungsverfolgung abrufbar.
Welche Informationen enthält die Paketverfolgung?
Die Paketverfolgung enthält verschiedene Informationen, die von Dienstleister zu Dienstleister variieren können. In der Regel finden Sie jedoch folgende Angaben:
- allgemeine Informationen zur Sendung (Sendungsnummer, Gewicht, Ziel-Postleitzahl)
- voraussichtliche Zustellung (Tag, Datum und möglicherweise ein Zeitfenster)
- Sendungsstatus in bildlicher Form (zum Beispiel mit Icons wie einem Zustellwagen)
- Sendungsverlauf als Text (Datum, Uhrzeit, Standort und Status)
Wie lange dauert die Lieferung eines Pakets durchschnittlich?
Die Lieferzeit für Standardpakete innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel ein bis zwei Werktage. Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie auch eine Express-Zustellung wählen, bei der das Paket am nächsten Tag geliefert wird. Sendungen ins oder aus dem EU-Ausland und der Schweiz dauern in der Regel etwas länger, etwa vier bis sieben Tage. Bei Pakettransfers zwischen Deutschland und Nicht-EU-Ländern oder anderen Kontinenten müssen Sie mit mehreren Wochen rechnen.
Es gibt verschiedene Tests zur Sendungsverfolgung, die darauf hindeuten, dass DPD, GLS und UPS besonders schnelle Lieferanten sind, gefolgt von DHL. Bei einer Auslieferung durch Hermes kann es jedoch etwas länger dauern.
Was tun, wenn mein Paket nicht kommt?
Lieferungsverzögerungen sind selten, aber möglich. Wenn Ihr Paket nicht zum erwarteten Zeitpunkt eintrifft, kann es sein, dass es einen Tag länger in einem der Logistikzentren des Paketdienstleisters feststeckt. Überprüfen Sie in diesem Fall die Sendungsverfolgung, um den aktuellen Standort Ihres Pakets zu sehen.
Wenn sich nach drei Tagen nichts am Status in der Sendungsverfolgung ändert, sollten Sie den Paketdienstleister kontaktieren.
Was tun, wenn meine Sendung verloren geht?
Wenn der Paketdienstleister den Standort Ihres Pakets nicht ermitteln kann, müssen Sie leider davon ausgehen, dass es verloren gegangen ist. Dies ist jedoch sehr selten. Jedes Logistikunternehmen haftet bis zu einer bestimmten Summe, zum Beispiel haftet DHL bis zu 500 Euro.
Wenn der Wert Ihrer Sendung die Haftungssumme des Paketdienstes übersteigt, empfiehlt es sich, das Paket versichert zu versenden. Dies ist zwar mit zusätzlichen Kosten verbunden, aber im Notfall die einzige sinnvolle Option.
Wie funktioniert die internationale Sendungsverfolgung?
Die internationale Sendungsverfolgung funktioniert im Grunde genauso wie die nationale Paketverfolgung. Sie müssen lediglich den Servicebereich der internationalen Sendungsverfolgung des jeweiligen Logistikunternehmens besuchen und dort die ausländische Sendungsnummer (UPU-Code) eingeben.
Kann ich auch einen Brief verfolgen?
Ja, bei einigen Logistikunternehmen, wie DHL, können Sie auch bestimmte Arten von Briefen verfolgen. Dazu gehören Einschreiben, Eilbriefe, Wertbriefe und Nachnahmebriefe.
Kann ich sehen, ob meine Sendung heute noch kommt?
Sie können die Sendungsverfolgung nutzen, um den aktuellen Status Ihrer Sendung einzusehen. Besuchen Sie einfach die Webseite des zuständigen Logistikunternehmens und verwenden Sie die Sendungsverfolgungsfunktion.
