Wer viel online bestellt, aber tagsüber nicht zuhause ist, kann seine Pakete problemlos von der Packstation abholen. Dies bietet eine flexible Lösung für DHL-Bestellungen, da man unabhängig von der Uhrzeit auf die Abholung zugreifen kann.
“Die Sendung liegt in der Packstation zur Abholung bereit”
In der Sendungsverfolgung von DHL kann man sehen, ob das Paket zur Packstation gebracht wurde. Es bleibt dort für einen Zeitraum von 9 Kalendertagen gelagert und kann innerhalb dieser Frist abgeholt werden.
Um eine Sendung an der Packstation abholen zu können, muss sie korrekt an die Abholstation adressiert sein. In einem anderen Artikel haben wir bereits erklärt, wie man die Packstationsadresse bei Online-Bestellungen angeben muss. Die Abholung steht nur für Sendungen zur Verfügung, die über DHL verschickt wurden. Dies gilt auch für Briefe, die an die Paketboxen geschickt werden sollen.
Ab September 2021 ändert sich das Verfahren für die Abholung an der Packstation. Man benötigt dann keine Karte mehr, sondern muss lediglich die DHL-App bereithalten. Es wird keinen Code per SMS mehr geben.
- Um Pakete an die Packstation adressieren zu können, muss man sich zuerst für den Service bei der DHL anmelden.
- Sobald das Paket angekommen ist, erhält man über die App einen Abholcode.
- Dieser Code wird zusammen mit den Abholinformationen in der Nachricht angezeigt.
- An der Packstation scannt man den Code vom Bildschirm der App ab.
- Nach der Eingabe des Abholcodes öffnet sich das Fach und das Paket kann aus der Packstation genommen werden.
Um die Sendung ohne Karte, nur mit dem Smartphone, aus der Packstation abholen zu können, muss man das Gerät zuvor registrieren.
Sendungen aus der Packstation abholen: So funktioniert es
Der Abholcode wird individuell generiert und ist zeitlich begrenzt. Außerdem ist er an das genutzte Gerät gebunden. Dadurch ist es Unbefugten nicht möglich, die Pakete abzuholen, selbst wenn sie beispielsweise einen Code aus einer E-Mail abfangen sollten. Gleichzeitig können Haushaltsmitglieder ohne das registrierte Smartphone die Pakete nicht einfach abholen. Diese neue Methode wird derzeit für alle Nutzer der Packstation eingeführt. Bis dahin gelten weiterhin die üblichen Wege zur Abholung, wie beispielsweise durch den Code aus einer E-Mail.
- Wenn man nicht als Packstation-Kunde angemeldet ist, kann es vorkommen, dass man eine Sendung an der Packstation abholen muss. Wenn man nicht anzutreffen ist, kann der Lieferant das Paket dort ablegen.
- In diesem Fall findet man eine Mitteilung im Briefkasten, die den Standort der Packstation angibt. Auf dieser Mitteilung ist ein Strichcode abgedruckt, den man an der Station einscannen kann, um das Paket empfangen zu können.
- Auch als Kunde kann man Sendungen an der Packstation ohne Karte abholen. Dies funktioniert jedoch nicht an allen Packstationen.
- Falls sich die Goldkarte nicht einscannen lässt oder man diese vergessen hat, muss man die Postnummer kennen. An der Station kann man dann die Anmeldung ohne Karte auswählen und die Postnummer eingeben.
- Anschließend gibt man die Packstation-PIN aus der SMS ein und das Fach öffnet sich.
Die Anmeldung ohne Goldkarte ist aus Sicherheitsgründen nicht an allen Packstationen möglich. Hat man die Goldkarte verloren, sollte man sich schnellstmöglich um Ersatz kümmern, um auch zukünftig sicher an die Bestellungen gelangen zu können.
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