Die Prozessoptimierung ist ein unverzichtbares Instrument für Unternehmen, um Arbeitsabläufe zu analysieren, Schwachstellen aufzudecken und den Workflow zu optimieren. Dadurch können höhere Qualität und Kosteneinsparungen erreicht werden.
Was ist eine Prozessoptimierung?
Die Prozessoptimierung war lange Zeit dem Qualitätsmanagement zugeordnet und hatte keinen Einfluss auf strategische Entscheidungen. Sie deckte Schwachstellen auf und zeigte das Verbesserungspotenzial in verschiedenen Geschäftsprozessen auf. Ein Prozess ist eine Abfolge von geordneten Aktivitäten, die durch Ereignisse ausgelöst werden und zu einem Ergebnis führen. Dabei können Schnittstellen zwischen den einzelnen Prozessschritten entstehen. Die Prozessoptimierung bezieht sich nicht nur auf die einzelnen Schritte, sondern auch auf Input- und Output-Faktoren sowie Ideen zur Produktivitätssteigerung.
Grundlagen der Prozessoptimierung
Die Prozessoptimierung basiert auf einer prozessorientierten Denkweise, die eine bereichsübergreifende Ablauforganisation erfordert. Die Prozessoptimierung wird in verschiedenen Bereichen des Unternehmens durchgeführt, wie z.B. Produktion, Logistik und Rechnungswesen.
Die Phasen der Prozessoptimierung
Die Prozessoptimierung erfolgt in fünf Phasen: Vorbereitung, Potenzialanalyse, Redesign, Umsetzung und Nachbereitung. In der Vorbereitungsphase wird das Projekt organisiert und ein Vorgehensmodell erstellt. Die Potenzialanalyse identifiziert Prozesse mit Optimierungspotenzial. Im Redesign werden die Prozesse neu gestaltet und strukturiert. Die Umsetzung setzt die neuen Prozesse um und das Change-Management hilft, die Veränderungen zu etablieren. In der Nachbereitung werden die verbesserten Prozesse überwacht und dokumentiert.
Methoden der Prozessoptimierung
Es gibt verschiedene Methoden der Prozessoptimierung, wie z.B. Business-Process-Reengineering (BPR), Total-Quality-Management (TQM), Lean-Management, Kaizen und Six Sigma. Diese Methoden haben unterschiedliche Ansätze, um Prozesse zu verbessern und die Qualität zu steigern.
Fazit zur Prozessoptimierung
Die Prozessoptimierung ist ein
