Wenn es um Qualität geht, ist hülsta now die richtige Wahl. Aber was bedeutet Qualität für hülsta now tatsächlich? In diesem Artikel schauen wir uns genauer an, was von den Produkten zu erwarten ist und wie hülsta now mit Beanstandungen umgeht.
Die umfangreiche Garantie von hülsta now
hülsta garantiert, dass alle hülsta-Produkte frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Die Garantie basiert auf den Beurteilungskriterien der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel (DGM) und geht teilweise über geltende Normen hinaus. Sie erstreckt sich nicht nur auf die Möbel selbst, sondern auch auf Polsterungen, technische Teile und Oberflächengüte. Darüber hinaus bietet hülsta spezielle Garantien für Schlafsysteme, Federholzrahmen, Matratzen und Boxspring-Betten.
Es gibt jedoch bestimmte Ausnahmen von der Garantie. Zum Beispiel sind Austellungsstücke nicht abgedeckt, ebenso wenig wie austauschbare Leuchtmittel und Batterien. Wenn Kunden ihr eigenes Bezugsmaterial bereitstellen, fällt dies ebenfalls nicht unter die Garantie. Der normale Verschleiß und gebrauchsabhängige Abnutzung sind ebenfalls ausgeschlossen. Es ist auch wichtig zu beachten, dass gewerbliche oder unsachgemäße Nutzung sowie unsachgemäße Montage oder Reparatur durch unqualifizierte Personen zu Mängeln führen können, die nicht von der Garantie abgedeckt sind.
Wie werden Beanstandungen beurteilt?
Wenn es um die Beurteilung von Mängeln geht, legt hülsta bestimmte Regeln fest. Bei Oberflächenmängeln an Schränken wird eine Beurteilung aus einem Abstand von ca. 2 bis 3 Metern vorgenommen. Details werden aus einem Abstand von ca. 0,7 Metern betrachtet. Die Beurteilung erfolgt bei normalem Tageslicht, ohne direkte Sonnen- oder künstliche Lichteinstrahlung. Weniger strenge Kriterien gelten für unsichtbare Flächen, untergeordnete Möbelteile oder Unregelmäßigkeiten, die nur im Streiflicht sichtbar werden.
Es ist wichtig zu beachten, dass bei Einzelstücken, die zu einem späteren Zeitpunkt erworben werden, die Farbgleichheit mit bereits vorhandenen Möbeln nicht garantiert werden kann. Naturholzmöbel sind einzigartig und können von Charge zu Charge variieren.
Leistungen im Garantiefall
Wenn Sie einen Grund zur Beanstandung haben, wenden Sie sich zuerst an Ihren now!-Onlineshop, in dem Sie das Produkt gekauft haben. Die Experten helfen Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit hülsta. Hülsta prüft dann, ob es sich um einen Garantiefall handelt und kümmert sich um die Lösung. Defekte Möbelteile werden von hülsta zeitnah ausgetauscht oder repariert.
Im Falle eines nicht verfügbaren Ersatzes würde hülsta eine gleichwertige Alternative finden. Dies könnte z.B. bei einem Programmwechsel oder der Nichtverfügbarkeit bestimmter Hölzer oder Oberflächen der Fall sein.
Bei berechtigten Beanstandungen aufgrund fehlerhaften Bezugsmaterials bietet hülsta zusätzlich zur gesetzlichen Regelung eine gestaffelte Garantie. In den ersten beiden Jahren ist der Neubezug kostenlos. In den anschließenden Jahren beteiligen sich Kunden mit steigenden Kosten.
Denken Sie daran, dass unsachgemäße Pflege, Imprägnierung oder ähnliche Verfahren die Garantie für den Bezugsmaterialien beeinträchtigen können. Informieren Sie sich daher über die richtige Pflege Ihrer neuen Möbel.
Jetzt können Sie bei hülsta now Qualität und Garantie erwarten!
