Auch wenn sich die Begriffe ähnlich anhören, handelt es sich bei qualitativer und quantitativer Forschung um völlig unterschiedliche Methoden der Datenerhebung. Das Verständnis dieses Unterschieds kann einen großen Einfluss darauf haben, wie Sie den Erfolg eines Produkts, einer Dienstleistung oder die allgemeine Unternehmensleistung analysieren.
Was ist der Unterschied zwischen qualitativer und quantitativer Forschung?
Quantitative Forschung konzentriert sich auf numerische Daten (z. B. Statistiken), während qualitative Forschung sich auf nicht-numerische Daten wie Wörter konzentriert. Mit quantitativen Forschungsmethoden können Sie Daten sammeln und analysieren, um Hypothesen zu testen; mit qualitativen Methoden können Sie Daten sammeln und analysieren, um Erfahrungen zu verstehen.
Beide Methoden sind nützlich, um eine Zielgruppe zu verstehen, untersuchen jedoch unterschiedliche Arten von Daten, die zusammen verwendet werden können, um eine Zielgruppe besser zu verstehen.
Quantitative Forschung
Quantitative Forschung bezieht sich auf alle Daten, die in numerische Systeme oder Bewertungen eingeteilt werden können – wie die Anzahl der Kunden, das Kaufdatum, den Umsatz oder den Net Promoter Score (NPS). Diese Art von Forschung konzentriert sich auf die greifbaren Aspekte des Interesses Ihrer Zielgruppe.
Der Hauptvorteil quantitativer Daten besteht darin, dass sie leicht zu analysieren sind, da sie sehr strukturiert sind. Mit Diagrammen, Prozentsätzen und Tabellen können Sie die Informationen leicht organisieren. Sie helfen Ihnen dabei, Trends zu erkennen, Vorhersagen zu treffen und Korrelationen zu erkennen.
Allerdings ist es schwierig, den Kontext hinter den gesammelten Informationen zu verstehen. Zudem können strukturelle Verzerrungen auftreten, wenn die falsche Art von Daten für Ihr Problem gesammelt wird.
Qualitative Forschung
Qualitative Forschung umfasst die Untersuchung der Sprache, also Wörter, Bedeutungen, Konzepte und Meinungen. Sie konzentriert sich darauf, das “Warum” zu verstehen – was Ihre Zielgruppe denkt und warum sie eine bestimmte Meinung vertritt.
Der Hauptvorteil qualitativer Daten besteht darin, dass sie Ihnen helfen, die Beweggründe Ihrer Zielgruppe zu verstehen. Sie helfen Ihnen dabei, den Kontext besser zu verstehen und Probleme zu lösen.
Allerdings sind qualitative Daten schwer zu quantifizieren, da es sich um unstrukturierte Daten handelt. Zudem sind sie subjektiv und hängen von der Wahrhaftigkeit Ihrer Zielgruppe während des Datenerhebungsprozesses ab.
Wann und warum sollte man qualitative und quantitative Forschung betreiben?
Beide Ansätze können Ihnen helfen, Einblicke in Ihre Zielgruppe zu gewinnen. Aber wann ist es sinnvoller, qualitative oder quantitative Daten zu erheben?
Qualitative Forschung nutzen, um ein Problem, eine Meinung oder eine Erfahrung zu verstehen
Qualitative Daten ermöglichen es Ihnen, die eher nebulösen Facetten der Erfahrungen Ihrer Zielgruppe und deren Meinungen zu verstehen. Beispiele dafür sind:
- Verstehen, warum ein Produkt nicht wie erwartet funktioniert hat
- Herausfinden, wie Sie das Einkaufserlebnis verbessern können
- Einsicht in die Gründe, warum ein Kunde Sie einem Mitbewerber vorzieht
Quantitative Forschung zur Prüfung einer Hypothese sammeln
Quantitative Daten liefern konkrete Ergebnisse und können verwendet werden, um Theorien über die Erfahrungen Ihrer Zielgruppe zu testen oder zu bestätigen. Beispiele dafür sind:
- Verstehen des Kundenaufwands und der Kundenzufriedenheit
- Testen, wie sich Änderungen an der Kundenerfahrung auswirken
- Bestätigung von Theorien, warum Kunden bestimmte Produkte oder Dienstleistungen mögen
Anwendung einer kombinierten Methode, um ein Gesamtbild zu erhalten
Die Verwendung von qualitativen und quantitativen Daten gibt Ihnen ein umfassenderes Verständnis der Antriebe Ihrer Zielgruppe. Sie können beide Arten von Daten verwenden, um Einblicke zu gewinnen und Hypothesen zu testen.
Wie man qualitative und quantitative Daten sammelt
Es gibt viele Möglichkeiten, qualitative und quantitative Daten zu sammeln. Hier sind einige Forschungsmethoden, die Sie verwenden können:
- Umfragen: Eine einfache Möglichkeit, qualitative oder quantitative Daten zu sammeln.
- Schwerpunktgruppen: Befragung einer ausgewählten Gruppe von Personen, um Meinungen zu bestimmten Themen einzuholen.
- Beobachtungsforschung: Beobachtung, wie Menschen Produkte und Dienstleistungen nutzen.
- Ausführliche Interviews: Persönliche Gespräche, um Einblicke in Ihr Unternehmen zu erhalten.
- Fallstudien: Sammeln von Geschichten von Kunden, um Probleme und Erfolge aufzudecken.
- Forschung von Drittanbietern: Verwendung von Daten Dritter zur Vergleichbarkeit.
Fazit
Es ist nicht nur eine Frage von qualitativen oder quantitativen Daten – eine Kombination aus beiden liefert Ihnen echte Einblicke in Ihre Zielgruppe. Verwenden Sie qualitative und quantitative Forschung, um Ihre Datenanalyse zu verbessern und Ihre Geschäftsentscheidungen auf fundierten Erkenntnissen zu basieren.
Starten Sie jetzt mit Ihrer Forschung und nutzen Sie Tools wie Delighted, um Umfragen durchzuführen und qualitative und quantitative Daten zu sammeln.
