Willkommen im Occidental Playa de Palma Hotel! Hier finden Sie alle wichtigen Informationen, die Sie wissen müssen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Bei uns stehen Ihre Reiseerfahrungen im Mittelpunkt, deshalb legen wir großen Wert auf Bewertungen und Feedback von Gästen. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie wir mit Bewertungen umgehen und wie Sie Ihre eigene Bewertung abgeben können.
Überblick über Bewertungen
Unser Bewertungssystem basiert auf einer Skala von 1 bis 10. Um die Gesamtbewertung zu ermitteln, werden alle Einzelbewertungen summiert und durch die Anzahl der Bewertungen geteilt. Gäste haben außerdem die Möglichkeit, separate Teilbewertungen für wichtige Bereiche wie Standort, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenloses WLAN abzugeben. Diese Einzelbewertungen stehen in keinem direkten Zusammenhang zur Gesamtbewertung.
Echtheit und Qualität der Bewertungen
Wir legen großen Wert auf die Echtheit der Bewertungen. Daher verfügen wir über spezialisierte Systeme und Mitarbeiter, die gefälschte Bewertungen erkennen können. Sollten wir solche Bewertungen entdecken, werden sie umgehend gelöscht und gegebenenfalls Maßnahmen gegen die Verantwortlichen ergriffen. Wenn Sie selbst Verdachtsmomente haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, damit unser Fraud-Team eine Untersuchung durchführen kann.
Bewertungskriterien und Standards
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant und hilfreich sind, haben wir bestimmte Kriterien und Standards festgelegt. Politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen sowie Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Bedrohungen oder Gewaltverherrlichung sind nicht erlaubt. Darüber hinaus löschen wir Spam, gefälschte Inhalte und Bewertungen, die Tierquälerei oder die Behauptung einer falschen Identität beinhalten. Unsere genauen Bewertungsrichtlinien können Sie gerne in unseren FAQs nachlesen.
Antwortmöglichkeiten für Unterkünfte
Als Gastgeber haben Sie die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Wir ermutigen Unterkünfte dazu, Rückmeldungen ernst zu nehmen und angemessen zu reagieren. Durch eine offene Kommunikation können Missverständnisse geklärt und Gästekonflikte gelöst werden.
Übersetzungen
Ab und zu zeigen wir externe Bewertungen von anderen bekannten Reisewebsites an. In solchen Fällen stellen wir klar, dass es sich um Übersetzungen handelt, die von Google bereitgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Gewähr für die Richtigkeit und Zuverlässigkeit dieser Übersetzungen übernehmen können.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen einen guten Überblick über unseren Umgang mit Bewertungen und die Qualität unserer Dienstleistungen verschaffen. Bei Fragen oder weiterem Feedback stehen Ihnen unsere Kundenservice-Teams gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen den bestmöglichen Aufenthalt im Occidental Playa de Palma Hotel zu bieten!
