Du bist auf der Suche nach preisgünstiger und stilvoller Kleidung? Dann bist du sicherlich schon einmal auf den Onlineshop Shein gestoßen. Doch wie seriös ist dieser Shop eigentlich? Kannst du dort bedenkenlos einkaufen und welche Erfahrungen und Bewertungen gibt es von Kunden? In diesem Artikel erfährst du alles, was du wissen musst!
Was ist Shein?
Shein ist ein internationaler Onlineshop, der Damenbekleidung, Accessoires, Schuhe, Haustierzubehör und Dekorationsgegenstände verkauft. Die Zentrale des Shops befindet sich in Singapur. Der Hauptanreiz für Kunden liegt in den niedrigen Kosten, die sich aufgrund der Produktion in China ergeben. Shein bietet ständig wachsende Produkte an, die auch den westlichen Modegeschmack widerspiegeln. Allerdings gibt es auch Kunden, die mit Shein nicht zufrieden sind.
Qualität: Erfahrungen und Bewertungen von Shein
Wenn ein Onlineshop wie Shein viele negative Bewertungen auf der Verbraucherplattform Trustpilot erhält, dann sollte man das ernst nehmen. Bei Shein wurden sogar viele positive Bewertungen gelöscht, da sie gefälscht waren. Aktuell hat Shein bei Trustpilot eine mangelhafte Bewertung. Mehr als die Hälfte der Kunden bewerten Shein als mangelhaft oder ungenügend.
Die Kunden äußern immer wieder dieselben Beschwerden und Erfahrungen mit Shein-Bestellungen:
- Bestellungen kommen nicht an.
- Falsche Artikel werden geliefert.
- Die chinesischen Größen passen nicht.
- Die Qualität der Ware ist minderwertig und entspricht nicht den Beschreibungen.
- Retouren funktionieren nicht und kommen angeblich nie an.
- Der Support ist mangelhaft und reagiert nicht angemessen.
- Die Erstattung der volle Summe erfolgt nicht.
- Bei Rücksendungen muss der Kunde hohe Rückporto- und Bearbeitungsgebühren nach China zahlen.
Diese Beschwerden sind nicht ungewöhnlich für China-Shops. Anfangs mag alles noch reibungslos funktionieren, aber mit der Zeit nehmen die Probleme zu. Unternehmen stellen fest, dass das Geschäft nicht mehr so lukrativ ist, wenn viele Rücksendungen anfallen. Zudem sind Support-Mitarbeiter kostenintensiv, besonders wenn sich die Beschwerden häufen.
Unser Fazit zu Shein
Obwohl die Preise bei Shein verlockend sind, zeigen die Erfahrungen der Kunden, dass der Shop nicht zuverlässig ist. Es ist wichtig zu bedenken, dass man bei einem China-Shop bestellt und im Falle eines Problems keine rechtliche Absicherung hat.
Folgende Tipps solltest du bei einer Bestellung bei Shein beachten:
- Mache möglichst kleine Bestellungen, um nicht zu viel Geld auf einmal zu verlieren.
- Nutze PayPal als Zahlungsmethode, um den Verbraucherschutz in Anspruch nehmen zu können.
- Bestelle niemals unter Zeitdruck. Transportzeiten aus China können mehrere Wochen dauern.
Ab Juli 2021 werden Bestellungen aus China auch teurer, aufgrund von Änderungen in den deutschen Zoll- und Steuergesetzen. Daher lohnt es sich, Alternativen zu Shein zu suchen, die sicherer und zuverlässiger sind.
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Shein bietet eine große Auswahl an trendiger Kleidung zu niedrigen Preisen.
Die Bewertungen von Shein auf Trustpilot lassen stark zu wünschen übrig.
