So erkennt ihr 2023 Fake-Bewertungen auf Amazon 🧐

Vor einigen Jahren haben wir bereits über Fake-Bewertungen auf Amazon berichtet. Da sich die Produktauswahl in den unendlichen Weiten des Online-Shoppings jedoch ständig erweitert, fällt es uns auch heute noch schwer, den Überblick zu behalten. Oft greifen wir dann zu den Produkten, die ganz oben gelistet und mit den meisten 5-Sterne-Bewertungen versehen sind.

Doch Vorsicht! Es zeigt sich, dass satte 42% der Rezensionen gefälscht sind (Quelle: Fakespot). Und anscheinend wird die Lage noch brisanter, da KI-geschriebene Texte immer häufiger auftauchen.

Hinweise auf KI-Flut an Fake-Bewertungen

Dank KI-Technologien wie ChatGPT wird es für Online-Shops immer einfacher, ihre Produkte mit gefälschten, aber täuschend echten Bewertungen zu überfluten. Manchmal enthalten diese Bewertungen sogar offensichtliche Hinweise auf ihre KI-Herkunft, wie beispielsweise “als künstliche Intelligenz”, “as AI language model” oder “regenerate response”. Amazon und Co. scheinen hier oft noch hinterherzuhinken und übersehen diese Hinweise.

Warum gibt es überhaupt Fake-Bewertungen?

Ganz einfach: Weil wir uns als Konsumenten oft auf diese Bewertungen verlassen, um Kaufentscheidungen zu treffen. Und genau das nutzen einige Anbieter aus, indem sie gefälschte Bewertungen kaufen, um ihre Produkte zu pushen. Manchmal handelt es sich dabei um Bots, manchmal werden echte Nutzer über Plattformen wie Telegram angelockt. Diese Nutzer erhalten dann das Geld für die Ware zurück, sobald sie eine 5-Sterne-Bewertung abgegeben haben. Allerdings ist diese Praxis seit 2022 laut dem “Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb” in Deutschland illegal. Die weitere Existenz solcher Gruppen deutet jedoch darauf hin, dass sich nicht jeder davon abschrecken lässt.

Wie ihr Fake-Bewertungen erkennen könnt

Früher haben wir die Seite ReviewMeta.com empfohlen, um Bewertungen zu überprüfen. Leider wurde die Seite seit dem Kauf von SellerX im Oktober 2022 nicht mehr weiterentwickelt und hat häufige Ausfallzeiten. Aber keine Sorge, wir haben einen neuen Helfer für euch: Fakespot.

Mit Fakespot könnt ihr den Link des Amazon-Produkts einfügen und auf “Analyze” klicken. Fakespot überprüft dann die Produktbewertungen und erstellt einen Bericht, der euch verrät, wie echt und glaubwürdig die Bewertungen wirklich sind. Bewertungen reichen von A (vertrauenswürdig) bis F (unglaubwürdig). Fakespot gibt außerdem eine bereinigte Sternebewertung aus, die oft deutlich niedriger ist als die Originalbewertung. Das ist super hilfreich für eine fundierte Kaufentscheidung.

Browser-Addon von Fakespot

Noch besser: Fakespot gibt es auch als Browser-Addon. Es blendet die Bewertung direkt auf Amazon ein und zeigt an, ob der Verkäufer vertrauenswürdig ist. Das Addon erspart euch das Einfügen jedes einzelnen Produkts bei Fakespot und ermöglicht es euch, in der Suche und Bestsellerliste auf einen Blick zu sehen, welche Produkte vertrauenswürdige Rezensionen haben.

Innerhalb des Artikels könnt ihr mit dem Addon eine neue Analyse der Rezensionen starten, um eine aktuellere Bewertung der Glaubwürdigkeit und der Sterne-Bewertung zu erhalten. Es gibt auch eine Bewertung des Verkäufers. Verkäufer, die bereits länger dabei sind und positive Rezensionen haben, werden hier nochmals positiver bewertet.

Checkt die 1- und 2-Sterne-Bewertungen

Mit diesem Trick erhaltet ihr die besten Informationen: Die 1- und 2-Sterne-Bewertungen sind in der Regel authentischer und geben euch einen besseren Einblick in potenzielle Probleme oder Schwachstellen eines Produkts. Kunden, die eine schlechte Erfahrung gemacht haben, sind oft viel motivierter, eine ehrliche und detaillierte Bewertung abzugeben. Das kann alles sein, von Problemen mit der Produktqualität bis hin zu schlechtem Kundenservice.

Indem ihr euch die Zeit nehmt, diese niedrigeren Bewertungen zu lesen, erhaltet ihr einen besseren Überblick über das “worst-case-Szenario”. Das ist besonders hilfreich, wenn ihr ein teureres Produkt kauft oder etwas, das ihr noch nie zuvor ausprobiert habt.

Beachtet jedoch, auch hier kritisch zu sein. Manchmal hinterlassen auch Konkurrenten absichtlich schlechte Bewertungen. Im Allgemeinen sind diese 1- und 2-Sterne-Bewertungen jedoch eine Goldgrube an Informationen, die euch helfen können, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen und mögliche Enttäuschungen zu vermeiden.

Amazon hilft mit: Das “Häufig zurückgesendet”-Label

Eine weitere Hilfe kommt direkt von Amazon. Sie führen derzeit ein neues Feature ein, um qualitativ minderwertige Produkte schneller erkennen zu können. Produkte, die auffällig oft zurückgeschickt wurden, werden mit dem Label “Häufig zurückgegebener Artikel” markiert. Seht ihr dieses Label, solltet ihr euch die Produktbeschreibungen und Bewertungen noch genauer ansehen.

Fazit

Die Kombination aus KI und Fake-Bewertungen kann das Online-Shopping zu einem Minenfeld machen. Aber mit den richtigen Tools und einem wachsamen Auge könnt ihr diese Herausforderungen meistern. Nutzt Dienste wie Fakespot, um die Glaubwürdigkeit von Produktbewertungen zu prüfen, und verlasst euch nicht blind auf 5-Sterne-Bewertungen. Achtet auf das “Häufig zurückgegeben”-Label und lest euch die 1- bis 2-Sterne-Bewertungen durch, dann könnt ihr euch ein besseres Bild von den Produkten machen als nur den Rezensionen zu vertrauen.

Bleibt smart und happy Shopping!

Euer Philipp vom DealDoktor-Team 🫶