Die Telekom-Kundennummer wird benötigt, um deine Online-Rechnung bei der Deutschen Telekom im Kundencenter einzusehen oder deinen Tarif online zu ändern. Doch oft hat man die benötigte Nummer gerade nicht zur Hand. Keine Sorge, wir zeigen dir, wie du die Telekom-Nummer schnell und einfach finden kannst.
Die Deutsche Telekom ist einer der größten Anbieter für Telefon- und Internetdienstleistungen in Deutschland. Über 12 Millionen Kunden nutzen das Breitbandnetz der Telekom. Wenn du Probleme hast, deinen Tarif ändern möchtest oder deine Rechnung online einsehen willst, steht dir das Kundencenter zur Verfügung. Doch dafür benötigst du die Telekom-Kundennummer, und wie das oft so ist, ist sie genau dann nicht auffindbar, wenn du sie brauchst.
Der einfachste Weg
Der einfachste Weg, die Telekom-Kundennummer zu finden, läuft über deine Telefon-Rechnung bei der Telekom. Falls du monatlich eine schriftliche Rechnung erhältst, findest du die Nummer rechts oben im Kopfteil des Schreibens. Gleiches gilt für die Online-Rechnung – auch hier wird die Kundennummer angegeben.
Falls du gerade keine Rechnung zur Hand hast, gibt es noch weitere Möglichkeiten, die Telekom-Kundennummer herauszufinden:
- Du findest die Kundennummer auf der Startseite des Telekom-Kundencenters links oben.
- Um dich einzuloggen, benötigst du deine E-Mail-Adresse bei der Telekom (z.B. max.mustermann@t-online.de) sowie das dazugehörige Passwort.
- In den schriftlichen Vertragsunterlagen mit der Auftragsbestätigung der Telekom ist die Kundennummer ebenfalls vermerkt.
- Schau auch auf deinen Kontoauszügen nach – bei den monatlichen Überweisungen an die Telekom ist die Kundennummer unter Umständen festgehalten. Beachte jedoch, dass sich dies von Bank zu Bank unterscheiden kann.
Außerdem gibt es noch einige Notfallmaßnahmen, um die Nummer herauszubekommen – mehr dazu im nächsten Abschnitt.
Andere Methoden
Wenn du immer noch nicht herausgefunden hast, wie deine Telekom-Kundennummer lautet – zum Beispiel, weil du keine Rechnung finden kannst oder dich nicht im Telekom-Kundencenter einloggen kannst – musst du den Kopf nicht hängen lassen. Es gibt noch einige letzte Notlösungen, um die Kundennummer herauszufinden. Eine Garantie, dass es funktioniert, können wir nicht geben, aber du solltest es im Zweifelsfall auf jeden Fall ausprobieren.
- Ruf bei der Telekom-Hotline an und frage, ob man dir die Kundennummer telefonisch mitteilen kann.
- In diesem Fall musst du dich legitimieren, z.B. durch Angabe deines Geburtsdatums, deiner Adresse oder deiner Kontonummer.
- Schildere dem Mitarbeiter dein Anliegen und erkläre, wofür du die Kundennummer benötigst. Mit etwas Glück wird man dir die Kundennummer geben.
- Falls sich der Mitarbeiter weigert, kannst du es auch noch einmal zu einem späteren Zeitpunkt versuchen und hoffen, dass du an einen anderen Gesprächspartner gelangst.
- Gehe in einen Telekom-Shop und frage dort nach, ob man dir die Nummer geben kann.
- Auch hier musst du dich natürlich legitimieren und beweisen, dass du wirklich der Inhaber des Kundenkontos bist.
- Lege daher deinen Personalausweis und alle anderen Unterlagen vor, die zeigen, dass du der rechtmäßige Inhaber bist.
Wenn du weitere Informationen zur Telekom-Anschlusskennung oder zum Telekom-Auftragsstatus benötigst, kannst du auch bei uns nachlesen.
Bildquellen: Telekom, dotshock
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