Du hast versehentlich ein Audible Hörbuch gekauft oder es gefällt dir nicht? Keine Sorge – bei Audible gibt es mehrere unkomplizierte Möglichkeiten, Hörbücher zurückzugeben. Wir zeigen dir, wie das geht.
Hörbuch bei Audible zurückgeben – so geht’s
Um ein Hörbuch bei Audible zurückzugeben, musst du zwei Voraussetzungen erfüllen: Du musst eine aktive Audible Mitgliedschaft haben, d.h. dein Abo darf nicht pausiert oder gekündigt sein. Zweitens darf der Kauf des Hörbuchs, das du zurückgeben möchtest, nicht länger als 12 Monate zurückliegen.
Rückgabe auf der Audible Webseite
- Öffne audible.de und melde dich mit deinem bestehenden Konto an.
- Fahre mit der Maus oben rechts über das Feld mit deinem Namen und klicke auf “Mein Konto”.
- Gehe zu “Bestellungen und Monatsbeiträge”.
- Dort werden deine erworbenen Hörbücher aufgelistet. Klicke bei dem Hörbuch, das du nicht behalten möchtest, auf “Titel zurückgeben”.
- Wähle einen Grund für die Rückgabe aus und bestätige deine Auswahl.
- Du solltest nun eine Rückgabebestätigung per E-Mail erhalten.
Rückgabe in der Audible App
- Öffne die Audible App auf deinem Smartphone.
- Tippe unten rechts auf “Profil”.
- Scrolle bis zur Kategorie “Mein Konto” und tippe auf “Bestellungen”.
- Hier werden alle deine erworbenen Hörbücher aufgelistet. Tippe auf das Hörbuch, das du zurückgeben möchtest.
- Wähle dann “Titel zurückgeben” aus.
- Gib einen Grund für die Rückgabe an und bestätige deine Auswahl.
- Überprüfe dein E-Mail-Postfach auf die Rückgabebestätigung.
Was passiert nach der Rückgabe eines Hörbuchs?
Der Kaufpreis deines zurückgegebenen Hörbuchs wird dir erstattet. Die Erstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsweise wie der Kauf. Wenn du das Hörbuch mit Guthaben bezahlt hast, wird dieses Guthaben wieder gutgeschrieben. Bei einem Hörbuch, das mit einem Gutschein gekauft wurde, erhältst du einen neuen Gutschein. Wenn du eine andere Zahlungsart verwendet hast, wird das Geld auf diese zurücküberwiesen.
Wie oft kann ich Hörbücher bei Audible zurückgeben?
Es gibt keine festgelegte Grenze für die Rückgabe von Hörbüchern bei Audible. Allerdings kann Audible die Rückgabe ablehnen, wenn Kunden zu oft davon Gebrauch machen. Ein kleiner Tipp, um dies zu vermeiden: Höre vor dem Kauf eines Hörbuchs in die Hörproben rein. So kannst du besser einschätzen, ob das Hörbuch deinen Geschmack trifft.
Audible Hörbuch-Kauf widerrufen
Wenn du Audible-Hörbücher als einmalige Käufe statt im Abonnement erworben hast, kannst du deine Käufe nicht wie oben beschrieben zurückgeben. Stattdessen besteht die Möglichkeit des Widerrufs. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf des Hörbuchs ein Widerrufsformular per Post an die folgende Adresse senden, um den Kauf rückgängig zu machen. Auch als aktiver Abonnent besteht die Möglichkeit des Widerrufs als Alternative zur Rückgabe.
Audible GmbH – Widerruf – Schumannstraße 6 DE – 10117 Berlin
Audible Geld-zurück-Garantie
Einzelkäufe bei Audible sind durch die Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Einzelkauf eines Hörbuchs kann der Preis zurückerstattet werden, wenn du nicht zufrieden bist. Die Geld-zurück-Garantie gilt auch für das Audible Abonnement. Sie kann während der ersten 30 Tage der Vertragslaufzeit nach dem kostenlosen Audible Probezeitraum in Anspruch genommen werden. Bitte beachte, dass bei einer Kündigung durch die Geld-zurück-Garantie alle Hörbücher aus deiner Mediathek automatisch gelöscht werden und du keinen weiteren Zugriff darauf hast. Wenn du stattdessen Audible kündigst, bleiben erworbene Hörbücher auch nach der Kündigung zum Download in der Mediathek bestehen.
