Wer bei Zweisam die große Liebe gefunden hat oder eine längere Datingpause einlegen möchte, sollte die kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft beenden. Ohne rechtzeitige Kündigung läuft das Abonnement immer weiter und es entstehen unnötige Kosten, die zu Beginn der neuen Laufzeit in voller Höhe fällig werden. In diesem Artikel erfährst du, wie du am besten bei Zweisam kündigen kannst.
Kündigungsfrist bei Zweisam
Die Singlebörse bietet Premium-Mitgliedschaften mit drei unterschiedlichen Laufzeiten an: 1, 3 und 6 Monate. Der Gesamtbetrag ist bei Abschluss des Vertrags fällig. Bei einer 6-monatigen Premium-Mitgliedschaft kannst du die Zahlung in 3 Raten vornehmen. Alle Verträge sind Abo-Modelle. Wenn du die Kündigungsfrist nicht einhältst, kommt es zu einer automatischen Vertragsverlängerung. Die neue Laufzeit der kostenpflichtigen Mitgliedschaft richtet sich dabei nach dem ursprünglichen Premium-Vertrag.
Demnach wird bei einem 1-Monats-Abo ein weiterer Monat hinzugefügt; bei einer 6-monatigen Laufzeit sind das entsprechend weitere 6 Monate. Um unnötige Kosten zu vermeiden, solltest du die Kündigungsfrist unbedingt im Auge behalten. Laut AGB beträgt sie für alle Premium-Verträge 48 Stunden vor dem Ende der vereinbarten Laufzeit. Entscheidend ist das genaue Kaufdatum. Wenn du beispielsweise am 10. März eine 3-monatige Mitgliedschaft gekauft hast, musst du spätestens am 8. Juni kündigen. Trotz der großzügigen Regelung solltest du es nicht darauf ankommen lassen und den Premium-Vertrag lieber ein oder zwei Monate vor dessen Ablauf beenden.
Zweisam Basis-Mitgliedschaft kündigen
Nach der fristgerechten Kündigung geht der Premium-Account automatisch in eine kostenfreie Basis-Mitgliedschaft über. Da kein Nachrichtenaustausch mit anderen Singles möglich ist, lohnt es sich nicht, das Profil beizubehalten. Als Karteileiche tauchst du immer wieder bei den Suchergebnissen oder Date-Vorschlägen auf. Seriöse Singles ärgern sich, wenn du auf ihre niveauvollen Nachrichten überhaupt nicht reagierst. Wenn du überhaupt kein Interesse mehr an einer Reaktivierung der Premium-Mitgliedschaft hast, solltest du daher das Profil löschen.
Klicke dazu auf dein Avatarbild und dann auf „Meine Kontoeinstellungen“. Im Abschnitt „Hilfe“ gehe auf „Mein Profil pausieren“. Es öffnet sich ein neues Fenster mit zwei Links: „Mein Profil pausieren“ und „Zum endgültigen Löschen deines Profils bitte hier klicken“. Folge anschließend den weiteren Angaben.
Zweisam Premium-Mitgliedschaft kündigen
Für die ordentliche Kündigung stehen drei Optionen zur Auswahl: die schriftliche Kündigung per Brief oder E-Mail, die telefonische Kündigung und der Kündigungsbutton im persönlichen Mitgliederbereich. Um Missverständnissen vorzubeugen, gib die bei Zweisam hinterlegte E-Mail-Adresse und deine Kundennummer an. Diese Angaben findest du unter „Meine Kontoeinstellungen“ im Abschnitt „Mein Profil“.
Kündigung per Brief
Viele Mitglieder nutzen auch heute noch den Postweg als klassische Form der Kündigung. Wenn du dich auch dafür entscheidest, solltest du ein Einschreiben mit Rückschein wählen. Auf diese Weise hast du einen Beweis in der Hand, dass der Brief rechtzeitig verschickt wurde.
Die Adresse von Zweisam lautet:
FriendScout24 GmbH
Weihenstephaner Str. 7
81673 München
Kündigung per E-Mail
Einfacher und kostengünstiger gestaltet sich die Kündigung per E-Mail. Sende das Schreiben an kundenservice@help.zweisam.de. Da sich die Zustellung der E-Mail nicht zweifelsfrei beweisen lässt, bitte am besten um eine Bestätigung deiner Kündigung. Falls der Kundenservice nicht innerhalb von drei bis vier Tagen reagiert, solltest du den Vertrag noch einmal telefonisch oder per Kündigungsbutton beenden.
Telefonische Kündigung
Neben E-Mail und Brief schlägt Zweisam in den AGB ebenfalls die telefonische Kündigung vor. Rufe den Kundenservice unter der Nummer 089 / 210 944 94 an. Erkläre deine Absicht, den Premium-Vertrag zu beenden, und frage nach einer Bestätigung. Wenn in den nächsten Tagen keine entsprechende Nachricht eintrifft, kündige am besten zusätzlich im Mitgliederbereich.
Kündigung mit dem Kündigungsbutton
Die einfachste Option stellt die Kündigung im Mitgliederbereich dar. Klicke auf dein Avatarbild und rufe die Rubrik „Mein Kontoeinstellungen“ auf. Gehe dann auf „Verwaltung deiner Mitgliedschaft“ und folge den Anweisungen bis zum Schluss. Nach dem Eingang der Kündigung verschickt der Kundenservice umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.
Premium-Mitgliedschaft bei Zweisam widerrufen
Innerhalb der ersten 14 Tage nach Abschluss des Premium-Vertrags kannst du die kostenpflichtige Mitgliedschaft widerrufen, ohne Gründe dafür nennen zu müssen. Für den rechtswirksamen Widerruf musst du nur rechtzeitig eine eindeutige Mitteilung per Brief oder E-Mail an Zweisam senden. Wichtig ist, die Kundennummer sowie die hinterlegte E-Mail-Adresse anzugeben.
Aus dem Abschnitt „Folgen des Widerrufs“ der AGB lässt sich entnehmen, dass Zweisam für die erbrachte Leistung einen nicht näher bezifferten Wertersatz fordert. Die Erfahrungen mit ElitePartner und Parship zeigen, dass der Betreiber für Nachrichten, Smileys und Ähnliches bis zu 75 Prozent des gesamten Mitgliederbeitrags einbehält. Wenn du in den ersten beiden Wochen zahlreiche Nachrichten verschickt oder empfangen hast, musst du damit rechnen, von den knapp 150 Euro für einen 6-Monats-Vertrag nur 37,50 Euro wiederzusehen.
Aus diesem Grund lohnt sich ein Widerruf nur dann, wenn du in den ersten 14 Tagen nicht aktiv auf dem Online-Portal unterwegs warst und während dieser Zeit einfach das Interesse verloren hast. Wenn du ernsthaft nach einem Lebenspartner suchst, solltest du Zweisam als kostenloses Basis-Mitglied auf Herz und Nieren testen, bevor du einen kostenpflichtigen Vertrag abschließt.
Zweisam kündigen oder widerrufen mit Aboalarm
Aboalarm ist ein Dienstleister, der Menschen unentgeltlich bei der Kündigung von Verträgen hilft. Auch die Premium-Mitgliedschaft bei Zweisam lässt sich schnell und unkompliziert mithilfe der geprüften Vorlage von Aboalarm vornehmen. Das vorgefertigte Schreiben wurde von einem Anwalt aufgesetzt und eignet sich sowohl für die ordentliche Kündigung als auch für einen Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage. Trage in die entsprechenden Felder deinen Vornamen, Nachnamen, Straße mit Hausnummer, Postleitzahl und Wohnort ein. Füge noch deine E-Mail-Adresse sowie die Kundennummer (Feld Mitgliedsnummer) hinzu und überprüfe alle Daten noch einmal.
Betätige anschließend den Button „Kündigung jetzt an Zweisam senden“, damit Aboalarm das Schreiben an den Kundenservice verschickt. Im Anschluss erhältst du einen Versandnachweis, den der Dienstleister an deine E-Mail-Adresse übermittelt. Wenn es zu Schwierigkeiten kommt, stehen die Mitarbeiter von Aboalarm für Rückfragen jederzeit zur Verfügung.
