Bist du bereit, dein Unternehmen in den sozialen Medien zu präsentieren, weißt aber nicht, wo du anfangen sollst? Keine Sorge, ich habe gestern an einem Netzwerktreffen für Unternehmerinnen teilgenommen, bei dem eine Expertenrunde genau darüber gesprochen hat. Die Teilnehmerinnen kamen aus verschiedenen Branchen und hatten unterschiedliche Erfahrungen mit Social Media. Aber alle hatten eine brennende Frage: Wie funktioniert das denn überhaupt?
Im Folgenden werde ich einige der Fragen zusammenfassen, die ich für einen erfolgreichen Start in den sozialen Medien für relevant halte.
Muss ich in allen sozialen Netzwerken aktiv sein?
NEIN! Es ist viel wichtiger, das soziale Netzwerk auszuwählen, das am besten zu deinem Unternehmen oder dir passt. Jedes Netzwerk hat seine eigene “Sprache”: Auf Twitter kannst du dich nur in 280 Zeichen ausdrücken, während auf Instagram ausschließlich Bilder geteilt werden können. Wenn du also gerne und gut mit Fotos arbeitest, wirst du auf Instagram wahrscheinlich erfolgreicher sein als auf Twitter, wo es darauf ankommt, Inhalte kurz und prägnant zu formulieren. Wenn du dich in mehreren Netzwerken zu Hause fühlst, achte darauf, dass du nicht zu viel Zeit investieren musst. Es ist besser, einen Kanal weniger zu bedienen und die anderen richtig zu nutzen, um deinen Kunden Mehrwert zu bieten.
Wie oft muss ich posten?
Aktuell geht man davon aus, dass nur etwa 10% der Facebook-Beiträge bei den Fans ankommen. Bei Twitter sind die Tweets sekundenaktuell und verschwinden schnell wieder. Bei anderen sozialen Netzwerken ist es ähnlich: Alle Beiträge verschwinden früher oder später im Newsfeed. Wenn du also möchtest, dass deine Beiträge möglichst viele Menschen erreichen, musst du regelmäßig neue Beiträge erstellen, um die Chance auf eine bessere Sichtbarkeit zu erhöhen! Wenn du gute Inhalte hast, kannst du sie auch in einem neuen Gewand erneut posten 😉 (Das spart ein wenig Zeit bei der Erstellung neuer Inhalte und erreicht sicher den einen oder anderen, vorausgesetzt es ist genügend Zeit vergangen.)
Woher bekomme ich so viele Inhalte?
Es ist großartig, wenn du einen eigenen Blog hast, auf dem du eigene Inhalte erstellst und diese dann in den sozialen Medien teilst. Aber du kannst nicht ständig neue Blogbeiträge produzieren, das ist jedem klar. Außerdem kommt es bei den Nutzern der sozialen Medien nicht gut an, wenn du nur deine eigenen Inhalte veröffentlichst. Das bedeutet, dass du sowohl eigene als auch fremde Inhalte teilen solltest. Damit zeigst du, dass du “sozial” agierst und die Meinung und Arbeit anderer wertschätzt. Vor allem aber unterhältst du deine Fans, gibst ihnen wichtige und interessante Informationen und zauberst ihnen auch das ein oder andere Lächeln ins Gesicht.
Was sind überhaupt GUTE Inhalte?
Das ist eine schwierige Frage. Gute Inhalte unterhalten, informieren und sind vor allem relevant für deine Fans. Früher wurde empfohlen, bei Facebook viele Fotos zu nutzen, aber mittlerweile können auch Links gute Ergebnisse bringen. Beim Posten solltest du immer an deine Kunden denken: Was interessiert sie? Worüber möchten sie sich informieren? Wo liegen ihre Interessen (auch außerhalb deiner Produktwelt!)? Was amüsiert sie? Sobald du solche Inhalte gefunden hast, vergiss nicht, das passende Titelbild zu wählen. Beiträge, die ein ansprechendes Foto als Aufhänger nutzen, werden deutlich häufiger geliked und kommentiert. Und denke daran, dass deine Fans und Follower Menschen sind, mit denen du dich unterhalten kannst. Frag sie, versuche sie zum Liken und Kommentieren zu bringen – komm mit ihnen ins Gespräch. Manchmal reicht es aus, eine offene Frage zu stellen, wie zum Beispiel: “Wie findest du das?” oder “Wie würdest du handeln?” oder einfach nur “Wie war dein Wochenende?”
Ich bin noch Anfänger, kann ich das überhaupt?
Keine Sorge, niemand ist als Profi gestartet! Auch Mark Zuckerberg hat klein angefangen. Also fang einfach an, selbst wenn du noch nicht alles weißt und kannst. Es gibt viele großartige Beispiele für jede Branche und jedes Netzwerk, von denen du lernen kannst. Du kannst auch Suchmaschinen nach Antworten auf deine Fragen durchsuchen und erhältst viele relevante Informationen, die dir weiterhelfen.
Wichtig ist auch, dass du dich über rechtliche Aspekte informierst und auf dem Laufenden bleibst. Es gibt das Urheberrecht, das Wettbewerbsrecht und die Nutzungsbedingungen der einzelnen Netzwerke. In diesem Bereich gibt es Blogs, Facebook-Gruppen und natürlich Experten, an die du dich wenden kannst.
Los geht’s!
Social Media ist nicht so schwer, wie alle denken. Es ist wichtig, es nicht nur als Werbekanal zu sehen, sondern als Kommunikationskanal. Tritt mit deinen Kunden und Fans in Kontakt, unterhalte dich mit ihnen und finde heraus, was ihnen wichtig ist. Dann kannst du dich auch besser auf deine Kunden konzentrieren und deine Produkte und Services direkt am Kundennutzen ausrichten.
Welche Erfahrungen hast du bereits mit Social Media gemacht? Hast du vielleicht noch einen Tipp, der hier fehlt? Oder hast du eine Frage? Kommentiere einfach diesen Artikel oder schreib mir!
Möchtest du uns kennenlernen?

