Manchmal stehen wir vor dem Ärgernis, dass wir unser Smartphone nicht zum Telefonieren verwenden können, obwohl am Display vollen Empfang angezeigt wird. Was kann man in solchen Fällen tun?
Das Problem betrifft sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe. Es kann aber auch vorkommen, dass man nicht angerufen werden kann, aber selbst telefonieren kann, oder umgekehrt. Diese Art von Störungen erscheinen besonders seltsam, wenn das Smartphone problemlos im mobilen Internet surfen kann.
Handy nicht erreichbar, aber man kann anrufen?
Es gibt keine allgemeine Ursache für Anrufstörungen trotz Empfang am Smartphone. In solchen Fällen solltet ihr Folgendes untersuchen:
- Generell ist es immer ratsam, das Gerät bei allen Smartphone-Problemen zunächst neu zu starten. Oft können Störungen auf diesem einfachen Weg behoben werden, und man muss nicht lange nach einer Lösung suchen.
- Achtet darauf, dass das Betriebssystem eures Smartphones oder iPhones auf dem neuesten Stand ist. Führt gegebenenfalls ein Update durch.
- Schaltet den Flugmodus am Gerät kurz ein und wieder aus. Dadurch wird das Gerät gezwungen, sich neu in das Mobilfunknetz einzuloggen, wodurch mögliche kurzzeitige Störungen umgangen werden können.
- Es kann vorkommen, dass es Störungen beim Mobilfunkanbieter gibt. In solchen Fällen kann das Telefonnetz beeinträchtigt sein, während das mobile Datennetz normal funktioniert. Manchmal kann das Handynetz auch „down“ sein, obwohl alle Empfangsbalken auf dem Display angezeigt werden. Auf Seiten wie allestoerungen.de könnt ihr nachschauen, ob auch andere Nutzer betroffen sind. In diesem Fall müsst ihr euch gedulden, bis das Problem seitens des Anbieters behoben wurde.
- Eventuell habt ihr bestimmte oder alle unbekannten Nummern in eurem Gerät gesperrt, wodurch ihr die entsprechenden Anrufer nicht erreichen könnt. Wir erklären euch an anderer Stelle, wie ihr Blocklisten am Smartphone verwalten könnt.
- Es kann auch vorkommen, dass ihr eine Rufumleitung versehentlich eingerichtet habt, die Anrufer automatisch an eine andere Nummer weiterleitet. Überprüft, ob eine Rufumleitung aktiviert ist und nehmt sie gegebenenfalls zurück.
Keine Anrufe möglich: Was kann man noch tun?
Wenn ihr immer noch nicht mit eurem Smartphone telefonieren könnt, obwohl es keine Netzprobleme gibt, überprüft Folgendes:
- Öffnet die Einstellungen für die mobile Verbindung, indem ihr zum Beispiel den „Mobile Daten“-Button im Schnellstartmenü länger gedrückt haltet. Hier könnt ihr die Optionen für den „bevorzugten Netzwerktypen“ aufrufen. Ändert die Einstellung, indem ihr dem Smartphone zum Beispiel fest vorgebt, nur auf das LTE- oder 2G-Netz zuzugreifen.
- Überprüft, ob ihr „WLAN-Anrufe“ aktiviert habt. Schaltet diese Einstellung aus und überprüft, ob ihr dann ordnungsgemäß telefonieren könnt. Möglicherweise gibt es falsche Einstellungen im WLAN, die die Telefoniefunktion beeinträchtigen.
- Möglicherweise ist ein „Nicht stören“-Modus am Gerät aktiviert, der Anrufe automatisch abweist.
- Es ist auch möglich, dass die SIM-Karte nicht korrekt im Gerät sitzt. Entfernt die Karte und legt sie wieder ein. Defekte an der SIM-Karte können ebenfalls dazu führen, dass man nicht telefonieren kann.
- Stellt sicher, dass ihr überhaupt noch dazu berechtigt seid, zu telefonieren. Bei einer Prepaid-Karte wird die SIM deaktiviert, wenn sie über einen bestimmten Zeitraum nicht aufgeladen wird.
Falls der Anruf zwar aufgebaut wird, ihr aber nicht gehört werdet, lest hier weiter:
Bei anhaltenden Problemen mit ein- oder ausgehenden Anrufen trotz Netz solltet ihr euren Mobilfunkanbieter kontaktieren. Möglicherweise muss der Support Einstellungen für euch vornehmen oder kann detaillierte Fragen zu eurem Vertrag beantworten. Eventuell wurde auch eure SIM-Karte gesperrt. Der Kundenservice kann auch einen Austausch der SIM-Karte bei einem Defekt veranlassen.
Falls ihr Probleme mit Anrufen über WhatsApp habt, können wir euch ebenfalls helfen.
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