Willst du auch nicht mehr stundenlang nach Hotels für deine nächste Reise suchen? Ich verstehe das nur zu gut… Ich will fantastische Hotelangebote finden und den richtigen Aufenthalt basierend auf Preis, Gästebewertungen, Annehmlichkeiten und mehr finden.
Ich nutze viele Websites, um die besten Angebote zu finden, aber eine, die ich immer in meiner Suche berücksichtige, ist Trivago.
Trivago ist eine beliebte Online-Hotelbuchungsseite, die Tausende von Hotels zusammenbringt, damit du das richtige für dich auswählen kannst. Mit Konkurrenten wie Priceline, Hotelscan und Trip.com, die ähnliches tun, lohnt es sich, für deine nächste Reise Trivago zu verwenden?
In den letzten Jahren wurde Trivago vor Gericht gebracht. Es gab auch einige schlechte Bewertungen. Gleichzeitig waren einige Leute begeistert von ihren über Trivago geplanten Reisen.
In diesem Artikel werde ich untersuchen, was Trivago gut und weniger gut macht, und die Details herausarbeiten, damit du entscheiden kannst, ob du ihnen bei deiner nächsten Buchung vertraust.
Was ist Trivago?
Trivago ist eine Metasuchmaschine für Unterkünfte in beliebten Städten weltweit. Sie sammelt Hotelzimmer und Preise und zeigt sie dir auf einer einzigen Seite an, damit du die Preise vergleichen und das beste Angebot finden kannst.
Die Verwendung einer umfassenden Preisvergleichsseite wie Trivago erleichtert nicht nur deine Hotelsuche, sondern spart auch vielen Leuten Zeit und Geld.
Trivago ist keine Online-Reiseagentur (OTA) wie Expedia. Eine OTA ist ein Ort, der deine Zahlung entgegennimmt und für deine Buchung verantwortlich ist.
Stelle dir Trivago eher als eine Suchmaschine für Unterkünfte vor. Sie leitet dich zu einer anderen Website – entweder dem Hotel selbst oder einer anderen Buchungsmaschine wie Booking.com oder Hotels.com – um die endgültige Buchung vorzunehmen.
Wenn du bei der Ankunft im Hotel Probleme hast, wird dir Trivago wahrscheinlich nicht helfen können, da sie nur als Suchmaschine fungieren. Du musst dich direkt mit dem Unternehmen, zu dem du weitergeleitet wurdest, oder dem Hotel selbst auseinandersetzen.
Kann man Trivago vertrauen?
Du vertraust einer Suchmaschine wie Trivago, dass sie fair ist. Du wärst bestimmt verärgert, wenn Google bestimmte Suchergebnisse oben platziert und andere Ergebnisse versteckt, die hilfreich wären, oder?
Nun, genau das wurde Trivago vorgeworfen.
Im Januar 2020 wurde Trivago von einem australischen Gericht wegen irreführender Werbung mit 44,7 Millionen US-Dollar bestraft. Trivago platzierte teurere Hotelzimmer oben in den Suchergebnissen und verbarg günstigere Angebote, um mehr Provisionen zu verdienen. Das sieht nicht gut aus.
Der australische Richter bezeichnete die Werbung von Trivago als “sehr irreführend” und sagte, dass die 44,7 Millionen US-Dollar, die in dem Rechtsstreit zugesprochen wurden, nur etwa die Hälfte des geschätzten Verlustes und Schadens betrugen, den die Verbraucher erlitten haben.
Also… Kann man Trivago vertrauen? Werden sie dir die besten Preise für Hotelzimmer anzeigen?
Vielleicht, vielleicht auch nicht. Das Unternehmen wurde gerade wegen dieses genauen Problems verklagt und hat vor Gericht verloren. Es gibt viele gute Angebote auf Trivago, aber es ist schwer zu sagen, ob die Website dir die besten Angebote im Internet oder nur die besten Angebote für Trivago zeigt.
Wie man mit Trivago Angebote findet
Gehe zuerst auf Trivago.com. So wird der Buchungsprozess aussehen:
- Gib dein Reiseziel ein. Du kannst zwischen Hotels und Häusern/Apartments wählen.
- Gib deine Reisedaten ein (Check-in und Check-out-Tage).
- Klicke auf “Suchen” und durchsuche die Angebote.
- Füge bei Bedarf weitere Filter hinzu. Du kannst nach Preis, Standort und Bewertung filtern.
- Wähle aus den Angeboten für das Hotel, das dich interessiert.
- Klicke auf eine Partnerseite, um die Buchung abzuschließen.
Lieblingsfunktionen
Kostenlos zu nutzen
Du zahlst nichts dafür, Trivagos Service zu nutzen. Die Hotels, die auf Trivago gelistet sind, zahlen dem Unternehmen eine kleine Provision, um mehr Zimmer zu füllen.
Hunderte von Buchungsseiten abdecken
Eine einzige Suche auf Trivago deckt dutzende oder sogar hunderte von anderen Seiten ab. So kannst du weniger Zeit damit verbringen, Hotelzimmerpreise in verschiedenen Browserfenstern zu vergleichen.
Filter erleichtern die Suche
Wenn du ein haustierfreundliches Hotelzimmer oder Zugang zu einem Fitnessstudio benötigst, kannst du die Suchergebnisse leicht filtern, um nur die Hotels anzuzeigen, die dich interessieren. Einige meiner bevorzugten Filter sind:
- Kostenloses Frühstück
- Kostenlose Stornierung
- Parkplatz
- Haustierfreundlich
Viele Informationen in den Suchergebnissen
Einige Meta-Suchmaschinen erfordern, dass du in die Angebote klickst, um die Bilder zu sehen und eine vollständige Vorstellung davon zu bekommen, was das Zimmer bietet. Bei Trivago kannst du alle Annehmlichkeiten und Fotos eines Hotelzimmers direkt von der Suchergebnisseite aus sehen.
Mobile App
Egal welches mobile Gerät du verwendest, ob Android oder iOS, Trivago hat eine mobile App. Die Trivago-App soll die Suche und Planung für diejenigen, die die Suchmaschine verwenden, bequemer machen.
Du kannst die kostenlose Trivago-App noch heute im App Store oder im Google Play Store herunterladen.
Allerdings scheint es keine exklusiven Mobilpreise von Trivago zu geben.
Welche Arten von Unterkünften werden auf Trivago gelistet?
Trivago bietet Reisenden viele verschiedene Arten von Unterkünften. Hier ein Einblick in die Arten von Unterkünften, die du auf Trivago finden kannst:
- Luxushotels oder Resorts: Tauche ein in Luxus-Suiten, erstklassige Annehmlichkeiten und atemberaubende Aussichten.
- Boutique-Hotels: Genieße ein personalisiertes Erlebnis mit einzigartigem Design und familiärer Atmosphäre.
- Bed & Breakfasts: Erlebe lokale Gastfreundschaft in gemütlichen und heimeligen Umgebungen.
- Hostels: Trivago listet Budgethotels auf, die sich ideal für preisbewusste Reisende und Rucksacktouristen eignen, die gerne andere Weltenbummler treffen und dabei Geld sparen möchten.
- Einzigartige Aufenthalte: Von Baumhäusern in tropischen Wäldern bis hin zu Hausbooten auf stillen Seen, entdecke Unterkünfte abseits ausgetretener Pfade.
Welche Hotelinformationen werden auf Trivago gegeben?
Nachdem du deine Suchkriterien eingegeben und einzelne Hotels aufgerufen hast, wirst du die folgenden Informationen für jeden Aufenthalt auf Trivago erhalten:
- Hotelname
- Sternebewertung
- Entfernung zu bedeutenden Sehenswürdigkeiten
- Durchschnittliche Bewertung durch Benutzer
- Preis pro Nacht
- Inkludierte Annehmlichkeiten und Einrichtungen (z.B. kostenfreies Frühstücksbuffet, Pool, Fitnessstudio)
- Fotos
Du wirst umfangreiche Bewertungen auf Trivago sehen, aber diese stammen alle von den “Mutter”-Buchungswebsites und sind mit Trivago verbunden. Das bedeutet auch, dass du keine Bewertungen auf Trivago hinterlassen kannst, sondern deine Hotelbewertungen auf der Buchungs- oder Hotel-Website hinterlassen musst.
Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für Trivago
Trivago nimmt keine Zahlungen an, daher hat es keine Stornierungs- oder Rückerstattungsbedingungen. Es liegt an den Gästen, alle Buchungsdetails zu prüfen, da Trivago dir möglicherweise nicht helfen kann, falls du etwas falsch machst.
Es ist wichtig, alle Buchungsdetails genau zu überprüfen, da Trivago dir nicht unbedingt helfen kann, wenn etwas schiefgeht.
Trivago Kundenservice
Da du nicht direkt über Trivago buchen kannst, ist der Kundensupport begrenzt. Wenn du dich an den Kundenservice von Trivago wendest, werden sie dir vorschlagen, direkt mit der Buchungsplattform oder dem Hotel zu sprechen.
Die Kundendienstmitarbeiter von Trivago können dir Informationen geben, wie du Kontakt aufnehmen kannst, haben aber wenig Möglichkeiten, Probleme zu lösen. Für weitere Unterstützung musst du mit der anderen Partei sprechen.
Was die Leute über Trivago sagen
Viele Leute haben gute Erfahrungen mit der Buchung ihrer Hotelreservierungen über Trivago gemacht. Es kann dich mit großartigen Angeboten verbinden, die du sonst vielleicht nicht gefunden hättest.
Es gibt jedoch auch einige Beschwerden online darüber, wie Trivago funktioniert. Es gibt Horrorstories über verlorene oder stornierte Buchungen ohne Rückerstattung.
Hier sind einige Dinge, über die sich Leute beschweren:
- Steuern und Gebühren sind nicht immer im angezeigten Preis in den Suchergebnissen enthalten.
- Einige Trivago-Partner haben einen schlechten Kundenservice, stornieren Reservierungen oder haben zusätzliche Bedingungen.
- Stornierungen und Änderungen werden vom Hotel oder Buchungspartner und nicht von Trivago abgewickelt.
Wenn du dem Hotel, das du buchst, vertraust, sollte alles in Ordnung sein. Leider glauben die meisten Menschen, die Trivago nutzen, dass alle dort gelisteten Angebote zuverlässig und vertrauenswürdig sind und dass Trivago den Kunden bei Streitigkeiten unterstützt.
Das ist nicht wahr – Kunden sind auf sich allein gestellt, nachdem sie über eine Drittanbieter-Site gebucht haben.
Ist Trivago es wert?
Basierend auf dem, was ich über Trivago und Benutzerbewertungen weiß, ist Trivago möglicherweise nicht die beste Meta-Suchmaschine, die man verwenden kann. Obwohl sie großartige Hotelangebote haben, kannst du dir nicht sicher sein, dass du den besten Preis bekommst oder dass das von dir gebuchte Hotel vertrauenswürdig genug ist, um dein Zimmer zu garantieren.
Noch einmal, Trivago wurde in Australien wegen irreführender Werbung mit 44,7 Millionen US-Dollar bestraft, weil sie die wettbewerbsfähigsten Preise nicht angezeigt haben.
Es gibt auch Hunderte von 1-Stern-Bewertungen auf Websites wie Trustpilot und ConsumerAffairs von Gästen, die zu Hotels gekommen sind, die ihre Reservierung nicht erkannt haben, eine legitime Stornierung verweigert haben oder das Zimmer ohne Ankündigung storniert oder umgebucht haben.
Obwohl diese Probleme technischer Natur mit dem Buchungspartner oder dem Hotel sind und nicht mit Trivago zusammenhängen, zeigt es, dass du nicht unbedingt allen Hotels auf der Website vertrauen kannst.
Bei anderen vertrauenswürdigen großen Buchungsseiten wie Booking.com, Skyscanner und Google Hotel Ads musst du nicht auf Trivago für Hotelbuchungen angewiesen sein.
Meine Bewertung: 1,8/5
Pro:
- Einfach zu bedienende Reiseseite
- Deckt hunderte von Buchungsseiten ab
- Tolle Filter
Contra:
- Könnte beste Angebote verbergen
- Ist nicht für Buchungen verantwortlich
- Manche Partnerhotels haben schlechten Service
- Bewiesene Klage entwertet die Vertrauenswürdigkeit
- Kein Treue- oder Punkteprogramm
Die besten Unterkünfte für deine nächste Reise finden
Ja, es gibt viele Details, die du berücksichtigen musst, wenn du möchtest, dass dein nächstes Abenteuer reibungslos verläuft. Trivago ist vielleicht nicht die beste Hotelsuchmaschine, aber du musst immer noch herausfinden, wo du bleiben möchtest, was du tun möchtest und was das Reiseziel bietet.
Die Planung wird mit Pilot, einer intelligenten Reiseplanungs-App, einfacher und macht noch mehr Spaß.
