Bist du auch manchmal unglücklich mit deinem Modeeinkauf? Kein Problem! In diesem Artikel zeige ich dir, wie du bei Peek & Cloppenburg* Artikel umtauschen und dein Geld zurückerhalten kannst.
Umtausch bei P&C*: In der Filiale gekaufte Waren
Auch bei Peek & Cloppenburg*-Filialen kann es passieren, dass du dich mal vergreifst. Das umfangreiche Angebot an hochwertiger Mode und Accessoires lässt dich manchmal einfach zu viel einkaufen. Aber keine Sorge, du hast auch Rechte!
Laut Gesetz hast du nur dann Anspruch auf Umtausch oder Reparatur, wenn du einen mangelhaften Artikel erhalten hast. Wenn dir ein mangelfreier Artikel einfach nicht mehr gefällt, sieht die rechtliche Lage anders aus. Du bist dann nicht dazu berechtigt, den Artikel umzutauschen oder das Geld zurückzubekommen.
Für dich bedeutet das: Wenn du bei P&C* (www.peek-cloppenburg.de) mangelfreie Waren gekauft hast, hast du keinen Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe. Du musst die Artikel behalten, auch wenn sie dir später nicht mehr gefallen. Nur wenn die Schuhe, Kleidung oder sonstige Artikel bereits zum Kaufzeitpunkt mangelhaft waren, kannst du einen Umtausch erwarten. Ansonsten bleibt es im Ermessen des Unternehmens, ob sie dir entgegenkommen.
Umtausch- und Rückgaberichtlinien bei P&C*
Peek & Cloppenburg* ist besonders kundenfreundlich und gewährt generell das Umtauschrecht für alle in der Filiale gekauften Artikel. Das bedeutet, dass du ohne Probleme ungeliebte Artikel umtauschen kannst.
Umtausch bei P&C* auch ohne Kassenbon?
Peek & Cloppenburg legt die Umtauschkonditionen selbst fest. In den meisten Fällen ist es erforderlich, den Kassenbon vorzulegen, um einen Umtausch zu ermöglichen. Wenn du den Kassenbon nicht mehr hast, lohnt es sich trotzdem nachzufragen. Oft erlaubt Peek & Cloppenburg einen Umtausch gegen andere Waren, auch ohne Vorlage des Kassenbons. Rechtlich gesehen hast du jedoch keinen Anspruch darauf.
Rückgabe von im P&C*-Onlineshop bestellten Waren
Bei Peek & Cloppenburg* kannst du Kleidung, Schuhe und Accessoires auch bequem online bestellen. Im Gegensatz zu Waren, die in der Filiale gekauft wurden, gelten für Online-Artikel gesetzlich geregelte und besonders kundenfreundliche Umtausch- und Rückgabemöglichkeiten.
Das Fernabsatzgesetz ermöglicht es dir, erhaltene Artikel auch bei Nichtgefallen an den Verkäufer zurückzusenden und den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Eine Mangelhaftigkeit der Ware ist dabei nicht erforderlich. Du hast ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt. Bei Peek & Cloppenburg* hast du jedoch eine verlängerte Bedenkzeit von insgesamt 60 Tagen ab Warenerhalt. Es reicht aus, die Ware rechtzeitig zurückzusenden, um die Frist einzuhalten.
Um den Online-Kaufvertrag bei P&C* zu widerrufen, musst du folgende Schritte befolgen:
- Schreibe einen Widerruf an den Verkäufer.
- Sende die Waren fristgerecht zurück.
Abweichende Umtauschmöglichkeiten im Falle der Mangelhaftigkeit
Wenn ein Artikel von Peek & Cloppenburg* entweder online oder in einer Filiale mangelhaft ist, hast du weitreichendere Umtauschmöglichkeiten. In diesem Fall musst du weder auf Kulanz noch auf ein Widerrufsrecht angewiesen sein. Du kannst dich auf die gesetzlichen Mängelansprüche berufen.
Laut dem BGB hast du das Recht, Umtausch oder Reparatur der mangelhaften Ware vom Verkäufer zu verlangen. Dies gilt sogar bis zu 24 Monate nach dem Kauf. Innerhalb der ersten 6 Monate gilt die gesetzliche Vermutung, dass der Artikel bereits beim Kauf mangelhaft war.
Bei Peek & Cloppenburg bist du also in guten Händen, wenn es um den Umtausch oder die Rückgabe von Artikeln geht. Genieße dein Einkaufserlebnis und habe keine Angst davor, etwas Falsches zu kaufen. P&C findet immer eine Lösung für dich!
Es gibt zwei unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit Hauptsitzen in Hamburg und Düsseldorf. Der hier beworbene Shop gehört zur Unternehmensgruppe der Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf, deren Standorte du unter www.peek-cloppenburg.de finden kannst.
