Bist du bereit für unseren aufregenden Zaunbau mit Traumzaun24? Wir hatten so viele Fragen im Vorfeld, aber der Prozess verlief schnell und unkompliziert. In diesem Artikel möchten wir dir gerne von unserer Bestellung und dem Aufbau erzählen.
Die Bestellung und Kommunikation
Nachdem wir alle unsere Fragen vor der Bestellung geklärt hatten, wurde der Zaun am 03. und 05. November 2015 aufgebaut. Die Abnahme erfolgte am 06. November 2015 in Anwesenheit des Traumzaun24 Chefs. Obwohl die Arbeiter kein Deutsch sprachen, war die Kommunikation über den Chef kein Problem.
Kleine Unstimmigkeiten, aber kein Problem
Bei der Abnahme wurden uns die Handsender übergeben. Dabei fiel uns auf, dass die Handsender Marantec Digital 302 mit 868Mhz waren, während die Sendeeinheit am Antrieb den Aufdruck 433 Mhz hatte. Technisch gesehen können sie nicht miteinander kommunizieren. Wir haben dies dem Protokoll hinzugefügt und es wird geklärt.
Auch das Betonfundament war nicht wie vom Hersteller angegeben 45 cm breit, sondern nur knapp 35 cm. Auf unseren Wunsch hin kann es jedoch noch verbreitert werden. Wir werden es außerdem überprüfen, ob die Tiefe von 80 cm eingehalten wurde, sobald es wärmer ist.
Als Lichtschranke haben wir uns für eine Funk-Lichtschranke entschieden, da wir keine Verkabelung unter der Einfahrt haben. Die Verbindung dient nur der Stromversorgung mit 24V. Leider hatte der Chef nur eine normale Lichtschranke dabei, aber sie wird uns noch nachgeliefert.
Der Kontakt mit Marantec
Nach unserer Anfrage am 13. November erhielten wir am 16. November die Information, dass die Lichtschranke noch in dieser Woche erwartet wird. Wir haben mehrmals nachgefragt, jedoch keine Reaktionen erhalten. Erst nach einem direkten Anruf bei der Sekretärin ging es etwas voran. Sie hat das Paket für uns fertiggemacht. Komischerweise wurde uns im Anschreiben mitgeteilt, dass das geplante Modell nicht mehr lieferbar war und auf das Nachfolgemodell gewartet wurde. Doch das gelieferte Modell war das, was uns bereits im Vorfeld genannt wurde – Faac XP15W.
Am 15. Dezember fragten wir erneut per Mail nach den restlichen Informationen zur Funkfrequenz und zu den technischen Details der Laufrollen. Doch bis zum 30. Dezember haben wir immer noch keine Antwort erhalten. Nach der Schlusszahlung scheint der Kundenservice nachzulassen, obwohl im Abnahmeprotokoll alle Mängel und Klärungen bis zum 05. Dezember erledigt sein sollten.
Positiver Zahlungsverkehr
Eine positive Erfahrung war, dass die Zahlungen flexibel gestaltet werden konnten, obwohl die AGB eine Überweisung vor der Lieferung vorschrieben. Wir durften das Geld nach dem Abladen überweisen, um sicherzugehen, dass das Material geliefert wurde. Gleiches galt für die Montagezahlung, die nicht bar bezahlt werden durfte, um sie von der Steuer absetzen zu können.
Wir sind mit unserem Zaun von Traumzaun24 zufrieden, auch wenn es einige kleinere Unstimmigkeiten gab. Der Aufbau verlief schnell und die Kommunikation mit dem Chef war unkompliziert. Unsere Wünsche wurden größtenteils erfüllt und wir genießen nun unser süßes Zuhause in Teltow.
