Es gibt nichts Schöneres als eine hochwertige, moderne und dennoch bezahlbare Küche für unseren Neubau zu finden. Mit diesem Ziel im Hinterkopf begaben wir uns zu den Profis von Plana Küchenland in Böblingen. Doch unsere Erfahrungen waren zwiegespalten.
Eine vielversprechende Beratung, aber…
Die Beratung begann vielversprechend. Wir wurden freundlich empfangen und nach unseren Wünschen und Vorstellungen befragt. Der Mitarbeiter stellte uns verschiedene Küchenmodelle vor und erläuterte die Möglichkeiten und Varianten. Auch unsere maximalen Preisvorstellungen wurden erfragt. Insgesamt eine gute Beratung, bei der auf uns eingegangen wurde. Allerdings waren wir etwas enttäuscht von der Beratung zu den Elektrogeräten und der Schrankaufteilung, die wir als etwas mager empfanden.
Undurchsichtige Preisfindung
Hier beginnen jedoch die Schwierigkeiten. Wir hatten das Gefühl, dass Plana die Preisfindung im gesamten Prozess so undurchsichtig wie möglich gestaltet. Wir hätten gerne schon bei der Planung verstanden, wie sich unsere Entscheidungen auf den Preis auswirken. So hätten wir bewusstere Entscheidungen treffen können. Leider war es nicht erwünscht, dass der Kunde Transparenz bekommt. Unsere Nachfragen wurden oft mit “muss man nachher sehen” abgetan. In anderen Küchenstudios haben wir eine ganz andere Erfahrung gemacht. Dort wurden uns Informationen zur Verfügung gestellt, um die Preis-Leistungs-Verhältnisse besser abwägen zu können.
Unflexibles Angebot
Ein weiterer Stolperstein war das Angebot selbst. Plana zeigte uns das Angebot und die Bilder der Küche ausschließlich vor Ort. Wir konnten es in keiner Form mit nach Hause nehmen. Für eine Investition von 35.000 Euro hätten wir uns gewünscht, das Angebot in Ruhe zu Hause durchzugehen und zu überlegen, ob alles passt. Schließlich geht es nicht nur um die Schrankanordnung, sondern auch um die Auswahl der Elektrogeräte, die man für Jahre festlegt. Eine gewisse Zeit zum Überlegen und Diskutieren mit Familie, Freunden und unserem Architekten wäre angebracht gewesen.
Zeitdruck beim Vertragsabschluss
Die größte Überraschung war der Zeitdruck beim Vertragsabschluss. Uns wurde gesagt, dass der gerade vorgestellte Preis nur für eine Woche gilt und danach die Aktion ausläuft. Auf unsere Frage, wie viel teurer es danach wird, bekamen wir keine Auskunft. Es schien nur darum zu gehen, den Vertrag schnellstmöglich abzuschließen. Das hat uns ein wenig abgeschreckt und wir fühlten uns unter Druck gesetzt.
Bitte beachtet, dass unsere Erfahrungen im November 2020 beim Plana Küchenland in Böblingen gesammelt wurden. Laut der Marketingabteilung von Plana Küchenland im August 2023 sind unsere Erfahrungen mittlerweile veraltet. Das freut uns, denn wir wünschen allen Lesern großartige Erfahrungen mit dem Plana Küchenland. Geht hin und macht euch am besten selbst ein Bild. Denn nichts geht über einen eigenen Eindruck.
Letztendlich haben wir uns für eine Küche der Marke Leicht entschieden. Diese wurde vor ca. einem Jahr eingebaut und wir sind bisher sehr zufrieden.
