Liebe Leser,
in letzter Zeit wurden schwerwiegende Vorwürfe gegen unseren Shop erhoben, in denen behauptet wurde, dass unerwünschte Produktbewertungen gezielt gelöscht würden. Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, wie unsere Produktbewertungen zustande kommen, um mögliche Verunsicherungen aus dem Weg zu räumen.
Es bedauerlich, dass wir auf solch gravierende und image-schädigende Äußerungen reagieren müssen. Der Urheber der Vorwürfe weiß, dass sein Vorgehen nicht professionell und journalistischen Ansprüchen nicht gerecht wird. Dennoch haben wir uns entschieden, Stellung zu beziehen und die Vorwürfe zu widerlegen.
Die Wahrheit über unsere Produktbewertungen
Als Marktplatz für verschiedene Kaffeesorten und Röstereien sind wir sehr an den Meinungen unserer Kunden interessiert. Wir schätzen den Austausch von Erfahrungen und Produktkommentaren, die unseren Kunden bei ihrer Kaufentscheidung helfen. Negative Kommentare zu verbergen, ist nicht unser Ziel. Allerdings gibt es bestimmte Kriterien, die erfüllt sein müssen, damit ein Kommentar veröffentlicht wird.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und eine Auswahl an Kaffeesorten anzubieten, die ihren individuellen Vorlieben entspricht. Daher überprüfen wir Kommentare mit 3 oder weniger Sternen individuell. Aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen und Bewertungen kann dieser Prozess jedoch einige Wochen in Anspruch nehmen.
Wir möchten betonen, dass wir keineswegs unerwünschte Kommentare gezielt löschen. Im Gegenteil, wir sind stets darum bemüht, eine breite Palette an Meinungen zu ermöglichen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass nicht produktbezogene oder trollige Kommentare veröffentlicht werden.
Eine Vielzahl an Meinungen
Es ist wichtig zu beachten, dass jeder Kunde unterschiedliche Ansprüche an ein Produkt hat. Millionen von Kunden weltbekannter Marken kaufen täglich ihre Röstungen und sind zufrieden damit, wie ihre Bewertungen zeigen. Unsere Kunden haben oft präferierte Produkte und bewerten diese entsprechend. Daher kann die Anzahl an Kommentaren zu bestimmten Marken oder Produkten geringer sein.
Unser Ziel ist es, detaillierte Beschreibungen der Kaffees und Filteroptionen bereitzustellen, um unseren Kunden bei ihrer Auswahl zu helfen. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde den Kaffee findet, der seinen Vorlieben entspricht und das beste Kundenerlebnis bietet. Jeder hat unterschiedliche Vorstellungen von guter Qualität, und das spiegelt sich in den Bewertungen wider.
Schlusswort
Wir hoffen, dass wir mit dieser Erklärung Missverständnisse ausräumen konnten und ermutigen unsere Kunden weiterhin, kritische Produktbewertungen abzugeben. Wir sind dankbar für jegliches Feedback und Bewertungen unserer Produkte. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Ehrlichkeit in Bezug auf unsere Bewertungen.
