Willkommen bei Booking.com! Wir möchten, dass Sie eine großartige Erfahrung mit uns machen und sich darauf verlassen können, dass die Bewertungen und Informationen über die von uns angebotenen Unterkünfte vertrauenswürdig und aktuell sind. Um dies sicherzustellen, haben wir bestimmte Richtlinien und Standards entwickelt. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über unsere Bewertungen und wie wir sicherstellen, dass sie fair und transparent sind.
Bewertungen auf Booking.com
Bewertungen sind eine wichtige Informationsquelle für Reisende. Bei Booking.com können Gäste Bewertungen zu den Unterkünften abgeben, in denen sie übernachtet haben. Diese Bewertungen werden dann von anderen Nutzern eingesehen, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.
Authentische Bewertungen
Es ist uns wichtig, dass die Bewertungen auf unserer Plattform authentisch sind. Wir haben sowohl menschliche als auch automatisierte Systeme eingerichtet, um gefälschte Bewertungen zu erkennen und zu entfernen. Wenn Sie also etwas Verdächtiges bemerken, können Sie dies unserem Kundenservice melden, damit unser Betrugsteam dies überprüfen kann.
Veröffentlichte Bewertungen
Idealerweise würden wir alle Bewertungen veröffentlichen, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ sind. Es gibt jedoch bestimmte Kriterien, die dazu führen können, dass eine Bewertung nicht veröffentlicht wird. Dazu gehören politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder vertrauliche Informationen wie E-Mails, Telefonnummern und Kreditkarteninformationen.
Ebenso werden Bewertungen, die Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen oder Gewalt beinhalten, nicht veröffentlicht. Spam und gefälschte Inhalte, Tierquälerei sowie die Behauptung, jemand anderes zu sein, sind ebenfalls nicht erlaubt. Wir behalten uns vor, Bewertungen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, nicht zu veröffentlichen.
Aktualität der Bewertungen
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Auschecken eingereicht werden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn sich der Eigentümer der Unterkunft geändert hat, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt.
Antworten von Unterkünften
Unterkünfte haben die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Dies ermöglicht es den Unterkünften, auf Feedback zu reagieren und eventuelle Missverständnisse oder Probleme zu klären.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Unsere Richtlinien und Standards haben das Ziel, den Inhalt auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsfreiheit einzuschränken. Gleichzeitig soll eine faire und transparente Bewertung gewährleistet werden.
Relevanz der Beiträge
Beiträge sollten sich auf Reisen beziehen und anderen Reisenden bei der Entscheidungsfindung helfen. Persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare sind nicht erlaubt. Auch werbliche Inhalte werden entfernt. Fragen oder Probleme bezüglich der Dienstleistungen von Booking.com sollten an unseren Kundenservice oder unser Unterkunftsserviceteam gerichtet werden.
Globales Publikum
Bitte beachten Sie, dass Ihre Beiträge für ein globales Publikum geeignet sein sollten. Vermeiden Sie die Verwendung von Schimpfwörtern oder die Annäherung an solche in kreativer Schreibweise in jeder Sprache. Kommentare oder Medien, die Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen, sexuell explizite Bemerkungen, Gewalt oder die Förderung illegaler Aktivitäten enthalten, sind nicht erlaubt.
Echtheit der Beiträge
Beiträge sind besonders wertvoll, wenn sie original und unvoreingenommen sind. Wir bitten Sie daher, Ihre eigenen Erfahrungen und Eindrücke zu teilen. Partner von Booking.com-Unterkünften sollten keine Bewertungen im Namen von Gästen verfassen oder Anreize für Bewertungen anbieten. Negative Bewertungen, die mit dem Ziel, den Ruf eines Mitbewerbers zu schädigen, eingereicht werden, werden nicht toleriert.
Respektieren der Privatsphäre anderer
Wir respektieren die Privatsphäre anderer und werden uns bemühen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Website-Adressen, Social-Media-Konten und ähnliche Informationen zu anonymisieren.
Kundenmeinungen
Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass die Meinungen, die in den Beiträgen zum Ausdruck kommen, die der Kunden und Unterkünfte von Booking.com sind und nicht die von Booking.com selbst. Booking.com übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Bewertungen oder Antworten. Wir sind ein Verteiler (ohne Verpflichtung zur Prüfung) und kein Herausgeber dieser Kommentare und Antworten.
Übersetzungen
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Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen einen Einblick in unsere Bewertungs- und Veröffentlichungsrichtlinien gegeben haben. Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in der Iberostar Selection Sábila – Adults Only in Adeje, Spanien!
