Online-Bewertungen sind für viele Reisende ein wichtiger Entscheidungsfaktor bei der Buchung von Unterkünften. Doch wie vertrauenswürdig sind diese Bewertungen eigentlich? In diesem Artikel erfährst du, worauf du achten solltest, um den Überblick zu behalten und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Die Bedeutung von Bewertungen
Bewertungen sind ein wichtiges Instrument, um die Qualität einer Unterkunft einschätzen zu können. Bei der Berechnung der Gesamtbewertung fließen verschiedene Einzelbewertungen ein, wie beispielsweise Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und WLAN. Diese Einzelbewertungen werden unabhängig voneinander abgegeben und stehen in keinem direkten Zusammenhang.
Echtheit der Bewertungen
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen authentisch sind, setzen wir sowohl auf manuelle Prüfungen als auch auf automatisierte Systeme. Sollten wir auf verdächtige Bewertungen stoßen, werden diese gelöscht und gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergriffen. Wenn du selbst eine verdächtige Bewertung entdeckst, kannst du sie gerne unserem Kundenservice melden, damit unser Betrugsteam sie genauer untersuchen kann.
Was nicht in Bewertungen enthalten sein darf
Grundsätzlich möchten wir alle Bewertungen, ob positiv oder negativ, veröffentlichen. Es gibt jedoch bestimmte Inhalte, die von uns nicht akzeptiert werden. Dazu gehören politisch sensible Kommentare, Werbung, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen wie E-Mails, Telefonnummern, Kreditkarteninformationen, Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassrede, diskriminierende Äußerungen, Drohungen, Gewalt oder Spam. Auch Themen wie Tierquälerei und Identitätsdiebstahl sind nicht gestattet.
Aktualität der Bewertungen
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir nur solche, die innerhalb von drei Monaten nach dem Check-out abgegeben wurden. Nach 36 Monaten oder bei einem Eigentümerwechsel können Bewertungen von unserer Plattform entfernt werden.
Bewertungen beantworten
Unterkünfte haben die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Dadurch können sie auf Feedback reagieren und mögliche Missverständnisse klären.
Externe Bewertungsergebnisse
Manchmal zeigen wir auch Bewertungsergebnisse von anderen bekannten Reisewebsites an. Dabei stellen wir immer klar, dass es sich um externe Bewertungen handelt.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Die Richtlinien für Bewertungen auf unserer Plattform zielen darauf ab, den Inhalt relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsfreiheit einzuschränken. Beiträge sollten sich auf Reisen beziehen und anderen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare sind nicht erwünscht. Auch Diskriminierung, Gewalt, sexuell explizite Äußerungen oder die Förderung illegaler Aktivitäten sind nicht gestattet.
Deine Meinung ist wichtig
Bewertungen sind besonders wertvoll, wenn sie deine eigene, ehrliche Erfahrung widerspiegeln. Versuche bitte, deine Bewertung unvoreingenommen und objektiv zu verfassen. Unterkunftspartner sollten keine Bewertungen im Namen von Gästen veröffentlichen oder Anreize für Bewertungen anbieten. Negative Bewertungen über Konkurrenten, die die Bewertung absichtlich herabsetzen sollen, werden nicht toleriert.
Privatsphäre schützen
Wir achten darauf, persönliche Informationen wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Websites, Social-Media-Konten und ähnliche Details zu schützen.
Übersetzungen
Diese Artikelübersetzung wurde von einem automatisierten Übersetzungsservice erstellt und kann möglicherweise Ungenauigkeiten enthalten. Google übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Eignung der Übersetzungen.
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