Viele Kunden berichten von massiven Problemen mit Voxenergie, einem Energie- und Telekommunikationsanbieter. Die negativen Bewertungen auf Plattformen wie Google und Trustpilot sprechen für sich. Unzufriedene Kunden teilen ihre Probleme mit und sind sehr unzufrieden mit dem Service.
Doch Kunden von Voxenergie sind nicht schutzlos. In vielen Fällen ist es möglich, aus teuren und ungewollten Verträgen auszusteigen und hohe Abschlagszahlungen zu vermeiden. Ein Widerruf, eine Kündigung oder eine Anfechtung des Vertrags mit Voxenergie sind oft möglich.
Voxenergie – Viel negatives Feedback
Besonders die Bewertungen auf Trustpilot über Voxenergie sprechen Bände. Über 90% der Kunden geben die schlechteste Note “Ungenügend”. Viele Beschwerden handeln von “untergeschobenen” Verträgen und ungewollten Abschlüssen mit Voxenergie. Kunden sind außerdem frustriert über ignorierte Kündigungen, Widerrufe oder Anfechtungen der Verträge.
Betroffene Kunden von Voxenergie sind oft verzweifelt und fühlen sich im Stich gelassen. Ihre Beschwerden werden ignoriert und sie erhalten nur Standardantworten. Auf ihre eigentlichen Fragen wird selten eingegangen.
Kunden von Voxenergie haben Optionen
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich von Voxenergie zu lösen. Zu den Optionen gehören:
- Widerruf
- Anfechtung
- Kündigung
- Sonderkündigungsrecht
Als Erstes sollten Kunden den Vertrag selbst widerrufen, anfechten oder kündigen. Ein Musterschreiben steht auf dieser Webseite zur Verfügung. Sollte die Frist fruchtlos verstreichen, kann man erneut zur Bestätigung der Kündigung auffordern. Man sollte darauf achten, dass der Zugang der Schreiben nachgewiesen werden kann.
Sollte Voxenergie weiterhin nicht reagieren, sollte ein Rechtsanwalt eingeschaltet werden. Voxenergie befindet sich dann im Verzug und muss die Kosten des Anwalts tragen.
Unwirksame Abschlagserhöhungen
Immer mehr Kunden berichten von massiven Preiserhöhungen bei Voxenergie. Die erhöhten Abschlagszahlungen kommen überraschend und viele Kunden wurden nicht darüber informiert. Erst nach Beschwerden erhalten sie entsprechende Informationen.
In den meisten Fällen sind diese Preiserhöhungen von Voxenergie unwirksam. Kunden können die zu Unrecht eingezogenen Abschlagszahlungen zurückfordern und bei Bedarf ihr Zurückbehaltungsrecht nutzen.
Probleme mit Voxenergie – Ein Anwalt kann helfen
Haben Sie auch das Gefühl, bei Voxenergie zu viel zu bezahlen? Oder wurde Ihnen ein unliebsamer Vertrag “untergejubelt”? Ich berate Sie gerne über Ihre Möglichkeiten, sich von Ihrem Vertrag mit Voxenergie zu lösen und zu viel gezahlte Abschlagszahlungen zurückzufordern.
Marek van Hattem
Rechtsanwalt bei HIMMELREITHER
