Wenn du eine Reise planst, ist es wichtig, vorher die Meinungen anderer Reisender über Hotels oder Unterkünfte zu lesen. Aber wie kannst du sicher sein, dass diese Bewertungen echt sind und dir ein genaues Bild vermitteln? Bei Buchungsseiten wie Booking.com werden strenge Richtlinien und Standards angewendet, um sicherzustellen, dass die Bewertungen authentisch und vertrauenswürdig sind.
Bewertungsscores und Subscores
Jede Bewertung auf Booking.com verwendet einen Score von 1-10. Um den Gesamtscore zu berechnen, werden alle erhaltenen Bewertungen addiert und durch die Gesamtzahl der Bewertungen geteilt. Darüber hinaus können Gäste separate “Subscores” in wichtigen Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenlosem WLAN vergeben. Beachte jedoch, dass Gäste ihre Subscores und ihren Gesamtscore unabhängig voneinander abgeben, sodass es keinen direkten Zusammenhang zwischen ihnen gibt.
Echtheit und Überprüfung
Buchungsseiten wie Booking.com haben spezialisierte Teams und automatisierte Systeme, um gefälschte Bewertungen zu erkennen. Wenn eine gefälschte Bewertung entdeckt wird, wird sie gelöscht und gegebenenfalls gegen den Verantwortlichen vorgegangen. Wenn du selbst eine verdächtige Bewertung bemerkst, kannst du sie dem Kundenservice melden, damit das Betrugsteam weitere Untersuchungen durchführen kann.
Richtlinien für veröffentlichte Bewertungen
Idealerweise werden alle Bewertungen, ob positiv oder negativ, veröffentlicht. Es gibt jedoch bestimmte Kriterien, die eine Bewertung unpassend machen:
- Politisch heikle Kommentare
- Werbeinhalte
- Illegale Aktivitäten
- Persönliche oder sensible Informationen (z. B. E-Mails, Telefonnummern oder Kreditkarteninformationen)
- Schimpfwörter, sexuelle Inhalte, Hassrede, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen oder Gewaltverherrlichung
- Spam und gefälschte Inhalte
- Tierquälerei
- Identitätsdiebstahl (wenn der Verfasser vorgibt, jemand anderes zu sein)
- Jede Verletzung der Bewertungsrichtlinien
Um sicherzustellen, dass Bewertungen relevant sind, können nur Bewertungen akzeptiert werden, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Auschecken eingereicht werden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn die Unterkunft den Besitzer gewechselt hat, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt. Unterkünfte haben auch die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Die Richtlinien und Standards von Booking.com zielen darauf ab, Inhalte relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Ausdrucksfreiheit einzuschränken. Beiträge sollten reisebezogen sein und anderen Reisenden helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare sind unerwünscht. Inhalte, die Hassrede, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen, sexuelle Anspielungen, Gewalt und die Förderung illegaler Aktivitäten enthalten, sind nicht erlaubt. Bewertungen sollten authentisch und einzigartig sein. Bewertungen von Gästen sind besonders wertvoll, wenn sie originell und unvoreingenommen sind. Buchungsportale dulden keine Versuche von Unterkünften, den Ruf eines Konkurrenten durch negative Bewertungen zu mindern.
Fazit
Die Bewertungen auf Buchungsseiten wie Booking.com bieten einen Einblick in die Erfahrungen anderer Reisender und können bei der Entscheidung für die richtige Unterkunft hilfreich sein. Mit strengen Richtlinien und Standards gewährleisten Buchungsseiten, dass die Bewertungen authentisch und vertrauenswürdig sind, sodass du dich auf die Meinungen anderer verlassen kannst, um die beste Wahl für deine Reise zu treffen.
Jetzt musst du nur noch deine Koffer packen und die Welt erkunden!
