Amazon hat seinen Service “Prime Wardrobe” in “Prime: Erst probieren, dann zahlen” umbenannt, behält aber den gleichen Service bei. Doch wie funktioniert dieser neue Ansatz? In diesem Artikel erklären wir es dir.
Der neue Online-Modehändler von Amazon
Im Jahr 2019 hat Amazon den Schritt zum Online-Modehändler gemacht und seinen Prime-Kunden den Service “Prime Wardrobe” angeboten. Mit diesem Service konnten Kunden Kleidungsstücke bestellen, anprobieren und innerhalb von 7 Tagen zurücksenden, ohne sofort bezahlen zu müssen. Jetzt wurde der Name geändert, aber der Service bleibt der gleiche. Doch wie funktioniert “Prime: Erst probieren, dann zahlen”?
Ein neuer Ansatz für den Mode-Einkauf
Bei dieser neuen Art des Mode-Einkaufs bei Amazon werden die strengen Regeln, die normalerweise für Retouren gelten, außer Kraft gesetzt. In der Vergangenheit hat Amazon sogar Konten gelöscht, wenn zu viele Artikel zurückgeschickt wurden. Doch das ist bei Kleidungsstücken, die zwangsläufig zurückschickt werden sollen, nicht möglich.
Der Service “Prime: Erst probieren, dann zahlen” ist exklusiv für Amazon Prime-Mitglieder verfügbar. Er erinnert ein wenig an Online-Modehändler wie Zalando, bei denen Kunden mehrere Varianten eines Artikels bestellen, kostenlos zurücksenden und nur für das bezahlen, was sie behalten möchten. Leider ist das nicht immer möglich.
So funktioniert die Bestellung mit “Prime: Erst probieren, dann zahlen”
- Wichtig zu wissen ist, dass nicht das gesamte Bekleidungsangebot für “Prime: Erst probieren, dann zahlen” zur Verfügung steht. Nur ausgewählte Artikel haben über der Größenauswahl den Schalter “Prime erst probieren, dann zahlen”. Wenn dieser aktiviert wird, ändert sich der Bestellvorgang und der Bestellbutton heißt nun “Gratis anprobieren”. Mittlerweile können auch einzelne Artikel zur Ansicht bestellt werden.
- Um den Service nutzen zu können, müssen zunächst Artikel in “Prime: Erst probieren, dann zahlen” gefunden werden. Diese gibt es für Damen, Herren, Kinder und Babys. Es ist auch möglich, gezielt nach Artikeln aus dieser Kategorie zu suchen.
- Sobald der gewünschte Artikel gefunden wurde, kann die Option “Prime erst probieren, dann zahlen” ausgewählt werden. Anschließend muss die Größe gewählt und auf den Button “Gratis anprobieren” geklickt werden.
- Der Prime: Erst probieren, dann zahlen-Einkaufskorb wird angezeigt, in dem maximal 6 Artikel Platz haben.
- Nachdem alle gewünschten Artikel ausgewählt wurden, kann auf den Button “Prime Erst probieren, dann zahlen-Einkaufswagen ansehen” geklickt werden. Hier wird eine Übersicht angezeigt.
- Durch Anklicken des Buttons “Jetzt kaufen” wird die Bestellung verschickt.
- Jetzt bleibt Zeit, die Kleidungsstücke innerhalb von 7 Tagen anzuprobieren. Danach können die Artikel, die nicht gefallen oder nicht passen, zurückgeschickt werden.
- In der Rubrik “Meine Bestellungen” muss markiert werden, welche Artikel behalten werden sollen. Nur diese Artikel werden in Rechnung gestellt und abgebucht.
- Wenn keine Artikel markiert werden, wird die gesamte Lieferung in Rechnung gestellt. Zuvor wird jedoch eine Erinnerungs-E-Mail geschickt.
- Das Zurücksenden ist kostenlos. Jede Sendung enthält ein vorbereitetes Rücksende-Etikett. Der Status der Retoure kann im Rücksendezentrum eingesehen werden.
Die Regeln von “Prime: Erst probieren, dann zahlen”
Es gibt einige Regeln, die beim Service “Prime: Erst probieren, dann zahlen” beachtet werden müssen:
- Der Service ist nur für Prime-Mitglieder zugänglich.
- Die Empfängeradresse muss in Deutschland oder Österreich sein.
- Als Zahlungsmethoden akzeptiert Amazon nur Kreditkarten oder das Lastschriftverfahren.
Weitere Regeln sind:
- Es ist immer nur eine Bestellung auf einmal möglich.
- In einer Bestellung können maximal 6 Artikel verschickt werden.
- Die Artikel müssen sich voneinander unterscheiden. Es dürfen keine identischen Artikel in derselben Größe oder Farbe bestellt werden.
- Die Anprobezeit beträgt 7 Kalendertage ab dem Tag der Lieferung.
- Unter “Meine Bestellungen” müssen die Artikel markiert werden, die behalten werden sollen. Nur diese Artikel werden in Rechnung gestellt.
- Die Artikel müssen mit allen Etiketten, Taschen, Kartons und Kleiderbügeln zurückgeschickt werden. Sie dürfen nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sein.
- Die Zahlung kann nur per Lastschrift oder Kreditkarte erfolgen. Gutscheine können nicht verwendet werden.
- Mehrere Teil-Lieferungen können in einem Karton zusammen verpackt werden und ein Rücksendeetikett verwenden.
Grundsätzlich gelten für die Artikel die gleichen Regeln wie für jede Online-Bestellung. Das Recht auf Reklamation oder Widerruf bleibt unberührt. Wenn innerhalb der Gewährleistungszeit etwas kaputt geht, kann weiterhin umgetauscht werden. Ansonsten sollten die Kleidungsstücke von Prime: Erst probieren, dann zahlen genauso behandelt werden wie Kleidungsstücke in einer Umkleidekabine: vorsichtig anziehen, den Sitz und das Aussehen prüfen und bei Nichtgefallen ordentlich zurückgeben.
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