Mit heutigen Technologien wird es immer wichtiger, online präsent zu sein. Für Geschäftsinhaber bedeutet dies auch, dass sie Kundenbewertungen auf Plattformen wie Google nicht ignorieren können. Doch was ist, wenn man die Bewertungsfunktion komplett ausschalten möchte? In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, ob dies überhaupt möglich ist und welche Alternativen es gibt.
Kann man Google Bewertungen deaktivieren?
Die kurze Antwort lautet: Nein, Google My Business Bewertungen können nicht ausgeschaltet werden. Rechtlich gesehen sind Bewertungen durch das Recht auf Meinungsfreiheit geschützt. Dennoch gibt es ein paar Tricks und Alternativen, die wir Ihnen vorstellen möchten.
In welchen Fällen schaltet Google die Bewertungsfunktion aus?
In sehr seltenen Fällen schaltet Google die Bewertungsfunktion für bestimmte Kategorien aus, zum Beispiel für Städte oder Gemeinden. Jedoch haben nur Google My Business Einträge Kundenbewertungen. Bekannte Marken und globale Unternehmen haben lediglich eine Info-Box auf der rechten Seite einer Google-Suche, welche Informationen aus dem Knowledge Graph stammen.
Rechtslage – kann man Google zwingen, Bewertungen zu deaktivieren?
Verschiedene Gerichtsurteile haben gezeigt, dass Bewertungen durch die Meinungsfreiheit geschützt sind. Dennoch müssen beleidigende, verleumderische oder gefälschte Bewertungen von Google entfernt werden. Falls Sie solche Bewertungen finden, können Sie die Löschung beantragen. Ein interessantes Urteil wird im Januar 2020 erwartet, bei dem es um die Hervorhebung bestimmter Bewertungen auf Yelp geht.
Google My Business Eintrag löschen oder schließen?
Es ist nicht möglich, einen Eintrag bei Google My Business komplett zu löschen. Sie können lediglich angeben, dass Ihr Geschäft dauerhaft geschlossen ist. Dies führt jedoch dazu, dass potenzielle Kunden dies bei einer Google-Suche sehen und Sie möglicherweise verlieren. Die bisherigen Bewertungen werden weiterhin angezeigt, aber es können keine neuen Bewertungen abgegeben werden.
Was tun, wenn man Google Bewertungen nicht ausschalten kann?
Anstatt sich über negative Bewertungen aufzuregen, können Sie diese als Chance sehen, Ihren Umsatz zu steigern. Ein Großteil Ihrer potenziellen Kunden schaut sich die Bewertungen an und gute Bewertungen helfen Ihnen bei der Positionierung in den Google-Suchergebnissen. Nutzen Sie Bewertungsmarketing, um Ihr Geschäft bekannt zu machen.
Negative Bewertungen nicht unkommentiert lassen
Es ist wichtig, auf negative Bewertungen zu reagieren und zu zeigen, dass Sie sich mit Kritik auseinandersetzen. So können Sie zeigen, dass Sie Kundenfeedback ernst nehmen und Lösungen anbieten.
Kunden um Bewertungen bitten
Unzufriedene Kunden sind eher geneigt, negative Bewertungen zu hinterlassen. Daher sollten Sie alle Kunden, auch zufriedene, dazu ermutigen, Bewertungen abzugeben. Statistiken zeigen, dass 70% der Kunden, die um eine Bewertung gebeten werden, auch tatsächlich eine abgeben.
Fazit: Auch wenn Sie Google Bewertungen nicht ausschalten können, können Sie aktiv mit Bewertungen umgehen und diese als Chance nutzen, um Ihr Geschäft zu verbessern. Nutzen Sie die Macht der Bewertungen, um Kunden anzuziehen und Ihre Online-Präsenz zu stärken.
