Mitarbeiter im Außendienst sind für Unternehmen von großer Bedeutung, aber auch sehr teuer. Laut einer Studie von Homburg&Partner können die Kosten für den Außendienstvertrieb bis zu 30 Prozent des Gesamtumsatzes eines Unternehmens ausmachen.
Es ist schwierig, alle Ausgaben für den Außendienst zu erfassen, insbesondere indirekte Kosten werden oft vergessen oder unterschätzt. Deshalb haben wir eine Liste typischer Kostenfaktoren im Außendienst für Sie zusammengestellt. Denn wo hohe Kosten anfallen, macht es Sinn, über Optimierung nachzudenken. Eine gute Tourenplanung kann allein Ihren Deckungsbeitrag um 54% und mehr erhöhen, laut einer Studie des VTH.
Wir haben auch einen Außendienst-Kostenrechner entwickelt, mit dem Sie die direkten Kosten Ihrer Außendienstmannschaft berechnen können und das Einsparungspotential durch optimierte Tourenplanung ermitteln können.
Die Kosten des Außendienstes im Überblick
Die Ausgaben für den Außendienst belaufen sich auf etwa 120.000 € pro MitarbeiterIn und Jahr. Bei 8 Kundenbesuchen pro Tag und 200 Besuchstagen im Jahr kostet Sie ein einzelner Besuch etwa 75 €. Abhängig von der Branche kann dieser Wert auf bis zu 200 € pro Besuch ansteigen. Aber wie setzt sich dieser Betrag zusammen?
Fahrzeugkosten
- Entscheidungsprozesse beim Autokauf
- Logistik beim Autokauf
- Finanzierung/Abschreibung
- Zinsen
- Versicherung
- Steuer
- Kraftstoff
- Wartung
- Reparaturen
- Ersatzfahrzeug
- Reifen
- Kleinkosten (Waschen, Parken, …)
- Aufwand für Belegwesen
Mitarbeiterkosten
- Gehalt
- Umsatzprovision
- Lohnnebenkosten (Steuern, Versicherung, …)
- Reisespesen (Übernachtung, …)
- Betreuungsaufwand (Lohnverrechnung, Buchhaltung, Reisekostenabrechnungen, …)
- Abfertigungen
- Vertragskosten & juristische Aufwände
- Recruiting-Aufwand der Personalabteilung (Anzeigen, Interviews, Tests, …)
Infrastrukturkosten
- Notebook
- Mobiltelefon
- Telefongebühren
- Datentarif
- ITK-Support & Wartung
- Verbrauchsmaterial
- Versicherungen
