Willkommen bei unserem Unternehmen! Wir sind hier, um Ihnen bei Ihren individuellen Bedürfnissen zu helfen. In diesem Artikel werden wir Ihnen einen Überblick darüber geben, wie wir Ihnen helfen können und warum Sie uns vertrauen sollten.
Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie bestimmte Daten angeben. Diese Daten können gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben sein oder für den Abschluss eines Vertrags erforderlich sein. Wir werden Sie immer darauf hinweisen, welche Angaben verpflichtend sind. Diese werden in der Regel mit einem * gekennzeichnet. Wenn Sie diese Pflichtangaben nicht machen, können wir Ihnen leider die gewünschte Leistung oder das gewünschte Angebot nicht zur Verfügung stellen.
Hosting
Für die Verarbeitung unserer Daten arbeiten wir mit Hosting-Dienstleistern zusammen, die uns Speicherplatz und Verarbeitungskapazitäten in ihren Rechenzentren zur Verfügung stellen. Diese Hosting-Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten in unserem Auftrag. Die Datenverarbeitung findet entweder ausschließlich im Europäischen Wirtschaftsraum oder unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen statt.
Zwecke, Rechtsgrundlagen und Empfänger der Datenverarbeitung
Rund ums Einkaufen
Ihre Möglichkeiten in unseren Einrichtungshäusern
Vereinbarung von Beratungsterminen
Wenn Sie einen Termin mit einem unserer Kundenberater vereinbaren möchten, können Sie dies über unser Terminvereinbarungs-Formular auf unserer Webseite tun. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden sich telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Termin abzustimmen. Für die Terminvereinbarung verarbeiten wir Ihre Kundenberatungstermindaten. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Zustimmung des Benutzers gemäß der Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Die erhaltenen Daten werden streng zweckgebunden an unsere IT-Dienstleister und an das entsprechende Höffner-Einrichtungshaus, in dem der Termin stattfinden soll, weitergegeben.
Angebotserstellung in unseren Höffner-Einrichtungshäusern
Wenn Sie ein Angebot für Produkte aus unserem Warensortiment erhalten möchten, verarbeiten wir Ihre Kunden- und Angebotsdaten sowie gegebenenfalls Ihre Küchenplanungsdaten. Diese Daten werden verwendet, um Ihre Produktauswahl für Sie zusammenzufassen, falls Sie sich nicht sofort für einen Kauf entscheiden möchten. Wir können Ihnen auch zur Erinnerung an das Angebot Kontakt aufnehmen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO und unser berechtigtes Interesse, Sie von unserem Angebot zu überzeugen.
Die erhaltenen Daten werden streng zweckgebunden an unsere IT-Dienstleister weitergegeben.
Bestellungen in unseren Höffner-Einrichtungshäusern
Wenn Sie Produkte aus unserem Warensortiment bestellen möchten, verarbeiten wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten zur Erfassung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir verwenden diese Daten auch, um gewünschte Änderungen an Ihren Bestellungen vorzunehmen und diese zu koordinieren. Darüber hinaus erfassen wir Ihre Transaktionsdaten für die Zahlungsabwicklung und die Einlösung von Gutscheinen. Preisänderungen werden ebenfalls erfasst. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Die erhaltenen Daten werden streng zweckgebunden an unsere Fulfillment-Dienstleister, IT-Dienstleister, Lieferanten und Rechnungswesendienstleister weitergegeben.
Videoüberwachung in den Höffner-Einrichtungshäusern
In einigen unserer Einrichtungshäuser sind Videokameras installiert, die das Geschehen bildgebend, jedoch nicht tongebend, aufzeichnen. Diese Videoüberwachungsanlagen dienen dem Schutz von Objekten und Personen sowie der Prävention von Diebstahl und Vandalismus. Die Aufnahmen können auch zur Aufklärung von Straftaten verwendet werden. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Die Videoaufzeichnungen können an die Hausaufsicht, die Hausleitung, die Geschäftsleitung, die Revisionsabteilungen unserer Rechnungswesendienstleister, unsere IT-Dienstleister und gegebenenfalls an die Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden.
Ihre Möglichkeiten auf unserer Webseite
Kundenkonto auf unserer Webseite
Sie haben die Möglichkeit, ein Kundenkonto auf unserer Webseite anzulegen, um Ihre Daten für zukünftige Einkäufe zu speichern. Die von Ihnen angegebenen Kundendaten werden widerruflich gespeichert, und Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit deaktivieren. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Die erhaltenen Daten werden an unsere IT-Dienstleister und E-Commerce-Dienstleister weitergegeben.
Bestellungen in unserem Online-Shop
In unserem Online-Shop haben Sie die Möglichkeit, Möbel, Einrichtungsgegenstände und Wohnaccessoires zu kaufen. Für den Vertragsabschluss und die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen wir Ihre Kundendaten. Sie können wählen, ob Sie als Gast bestellen oder ein Kundenkonto verwenden möchten. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Die erhaltenen Daten werden streng zweckgebunden an unsere Fulfillment-Dienstleister, IT-Dienstleister, E-Commerce-Dienstleister, Lieferanten und Rechnungswesendienstleister weitergegeben.
Fazit
Wir sind bestrebt, Ihnen die besten Dienstleistungen anzubieten und Ihre Daten sicher zu verarbeiten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen!
